Sposoby potwierdzania rezerwacji
Możesz akceptować rezerwacje gości na Airbnb na jeden z dwóch sposobów: automatycznie dzięki rezerwacji natychmiastowej lub ręcznie, odpowiadając na prośby o rezerwację przesyłane do Twojej skrzynki odbiorczej. Wielu gości ceni sobie wygodę, jaką daje rezerwacja natychmiastowa, a funkcja ta przynosi także oszczędność czasu dla gospodarzy oraz może przekłądać się na większą liczbę rezerwacji.
Co to jest rezerwacja natychmiastowa?
Rezerwacja natychmiastowa to ustawienie, które pozwala gościom rezerwować Twoje miejsce w dostępnych terminach bez czekania na Twoją odpowiedź. Nie musisz sprawdzać i akceptować każdej prośby o rezerwację osobno.
Wszyscy goście muszą zaakceptować Twój regulamin domu i spełniać kryteria Airbnb. Gdy opublikujesz swoją ofertę, możesz wybrać dla niej ustawienie, zgodnie z którym goście będą musieli:
Mieć pozytywną historię recenzji na Airbnb, czyli żadna recenzja nie może mieć mniej niż 3 gwiazdki i gość nie może mieć w przeszłości zdarzeń zgłoszonych do obsługi klienta.
Przeczytać i zaakceptować automatyczną wiadomość od Ciebie.
Jak działają prośby o rezerwację?
Funkcja prośby o rezerwację pozwala Ci ręcznie akceptować lub odrzucać prośby od gości z poziomu skrzynki odbiorczej Airbnb. Gdy gość wyśle Ci prośbę o rezerwację, musisz ją zaakceptować lub odrzucić w ciągu 24 godzin, bo inaczej wygaśnie. Aby móc zareagować możliwie szybko, możesz włączyć powiadomienia o otrzymanych prośbach.
Gdy gość wyśle Ci prośbę o rezerwację, wybrane przez niego daty automatycznie zablokują się w Twoim kalendarzu, żeby nie pokryły się one z innymi przyszłymi terminami. Daty te pozostaną zablokowane, jeśli zaakceptujesz prośbę gościa lub pozwolisz jej wygasnąć, dlatego to ważne, by odpowiadać niezwłocznie na każdą prośbę.
Która opcja jest dla Ciebie odpowiednia?
Oto kilka rzeczy, które warto wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o sposobie otrzymywania rezerwacji:
Rezerwacja natychmiastowa
Goście oczekują, że gospodarz niezwłocznie potwierdzi rezerwację, co może przełożyć się na większą liczbę rezerwacji.
Funkcja rezerwacji natychmiastowej akceptuje prośby od gości automatycznie za Ciebie na podstawie wybranych przez Ciebie parametrów.
Musisz dbać o to, by Twój kalendarz Airbnb był zawsze aktualny i zsynchronizowany z innymi Twoimi kalendarzami.
Prośby o rezerwacje
Goście nie lubią zbyt długo czekać na odpowiedź od gospodarza, dlatego z tej opcji powinny skorzystać osoby, które mogą odpowiadać szybko, nie później niż w ciągu 24 godzin.
Odpowiedź na prośbę o rezerwację to znakomite miejsce, by poinformować gości o specjalnych zasadach lub uwarunkowaniach w Twoim miejscu, np. o tym, że do jedynego wejścia prowadzą strome schody.
Nie możesz odmówić rezerwacji pobytu z powodów, które naruszają Politykę antydyskryminacyjną Airbnb.
Wybierz sposób otrzymywania rezerwacji, dzięki któremu będziesz unikać anulowania próśb gości z przyczyn, których można było uniknąć, co będzie wiązać się z karami. Wybór ten możesz zmienić w dowolnym momencie w ustawieniach rezerwacji.
Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.