Kontakt z gośćmi korzystającymi z usługi Pokoje
Niektórzy goście wybierają Pokoje na Airbnb, ponieważ lubią poznawać nowych ludzi, inni zaś wolą odpocząć od towarzystwa. W jakim stopniu chcesz kontaktować się z gośćmi? Możesz ich o tym poinformować w ustawieniach oferty.
Ustawianie preferencji
W ustawieniach oferty wybierz jedną z czterech opcji interakcji z gośćmi:
Lubię towarzystwo i spędzanie czasu z gośćmi.
Lubię powitać gości osobiście, ale poza tym zajmuję się własnymi sprawami.
Nie będę przebywać na miejscu i wolę komunikować się przez aplikację.
Nie mam określonych preferencji, zdaję się na wybór gości.
W opisie oferty możesz również podać szczegółowe informacje, takie jak godziny, w których zazwyczaj możesz zaoferować gościom pomoc podczas pobytu.
Dotrzymuj gościom towarzystwa
Richard, gospodarz Pokoju w centrum Toronto, uwielbia przyjmować u siebie gości. „To coś więcej niż zapewnienie komuś dachu nad głową” – mówi. „To zaangażowanie w poważną rozmowę z gośćmi – otwartość i umiejętność słuchania”.
Richard wita gości przy drzwiach podczas zameldowania, a następnie oprowadza ich po swoim miejscu. „Uważam, że wszyscy szukamy w życiu ludzkiego elementu” – mówi. „Daję gościom dostęp do wszystkiego – od balkonu po grilla – aby czuli, że to jest też ich dom, choć z dala od ich własnego”.
Richard lubi również oprowadzać gości po mieście. „Staram się wyczuć, co ich pasjonuje” – mówi. „Potem chwilę się zastanawiam i mówię: »Pokażę wam parę ciekawostek, których nie zobaczycie na typowej wycieczce po mieście«. Dla mnie podróże są podręcznikiem życia”.
Jeśli wolisz, zachowaj dystans
Ruth, gospodyni z Perth w Australii, lubi przywitać się z gośćmi. Następnie pokazuje im apartament z trzema sypialniami, dwiema prywatnymi łazienkami i salonem.
Po krótkim oprowadzaniu Ruth zostawia gości samych. Do ich części domu wchodzi tylko wtedy, gdy robi pranie.
„Uważam, że to pierwsze spotkanie jest kluczowe” – tłumaczy. „Niektórzy ludzie w ogóle nie mają ochoty na interakcję, ale inni wręcz muszą sobie pogadać i są przy tym czarujący. Często jest to bardzo miła niespodzianka”.
Zdaj się na preferencje gości
Dandara, członkini Rady Gospodarzy z Maceió w Brazylii, woli, aby goście sami zdecydowali, w jakim stopniu chcą się kontaktować. Mówi, że zwraca uwagę na to, jak bardzo są rozmowni, kiedy pokazuje im swój dom.
Oprowadzanie zawsze kończy na balkonie, skąd może pokazać swoje ulubione miejsca i gdzie odpowiada na pytania. Zauważyła, że z czasem goście się otwierają, a niektórzy stają się tak bliscy, jakby byli częścią rodziny.
Dandara mówi, że najczęściej do rozmów z gośćmi dochodzi przy stole podczas śniadania. Każdy przynosi tam coś od siebie, na przykład owoce czy ciastka. „I wtedy dzieje się magia” – opowiada.
Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.