Nowości od Airbnb – wszystko, co powinni wiedzieć gospodarze

Coraz więcej krajów otwiera granice. Spodziewamy się, że wkrótce czeka nas największy od dziesięcioleci boom w branży turystycznej. Brian Chesky, prezes Airbnb, przedstawił nowy raport o trendach kształtujących przyszłość podróży, aby pomóc gospodarzom przygotować się na nową odsłonę branży turystycznej.

Opowiedział również o ponad 100 nowych narzędziach, funkcjach i ulepszeniach, które pomogą gospodarzom Airbnb na całym świecie wykorzystać tę wyjątkową okazję. Obejrzyj film (ten wyżej) z ogłoszeniem prezesa, aby dowiedzieć się więcej.

Motywem przewodnim wszystkich zmian jest ułatwianie:

• łatwiejsze inspirowanie gości, wyszukiwanie idealnej oferty i szybkie rezerwowanie dzięki elastycznym kierunkom i datom;
• łatwiejsze początki w przyjmowaniu gości, dzięki lepszej obsłudze społeczności i pomocnym materiałom;
• i najważniejsze: łatwiejsze zarządzanie codziennymi zadaniami i wychodzenie gościom naprzeciw – po roku, który był trudny dla wielu gospodarzy Airbnb.

Ponieważ wielu gospodarzy przygotowuje się na zwiększone zapotrzebowanie na podróże, chcieliśmy, żeby narzędzia i funkcje, które Wam dostarczamy, były bardziej wydajne, intuicyjne i łatwiejsze w użyciu. To kilka ulepszeń, które wprowadziliśmy:

Bardziej intuicyjna i spójna aplikacja i strona internetowa
Wprowadziliśmy kilka ważnych zmian w głównych przyciskach nawigacji w aplikacji Airbnb i na stronie internetowej, aby usprawnić korzystanie z Airbnb. Otrzymaliśmy wiele uwag od gospodarzy na ten temat i przygotowaliśmy identyczny interfejs strony i aplikacji – niezależnie od tego, z jakich urządzeń korzystasz, przyciski i karty będą wszędzie takie same.

Zobacz, co się zmieniło

Karta Dzisiaj: nowa strona główna gospodarza
W ramach tej aktualizacji dodaliśmy zupełnie nową stronę główną: kartę Dzisiaj. Znajdziesz na niej najważniejsze zadania, powiadomienia i aktualizacje – wszystkie w jednym miejscu. Dzięki temu możesz łatwiej zarządzać zadaniami.

Wiemy od gospodarzy, że szukanie potrzebnych funkcji było czasochłonne. Na karcie Dzisiaj jest jeden ekran – taki sam na każdym urządzeniu – z informacjami o rezerwacjach, prośbach, pytaniach, nowościach i powiadomieniach.

Dowiedz się więcej o nowej stronie głównej

Lepsza, szybsza skrzynka odbiorcza
Każdy dobry gospodarz wie, że 5-gwiazdkowy pobyt zaczyna się od świetnej komunikacji z gośćmi. Skrzynka odbiorcza to jedno z najważniejszych narzędzi gospodarza. Opracowaliśmy kilka zmian, aby usprawnić jej działanie.

Nowa skrzynka odbiorcza jest nawet 10 razy szybsza i zawiera kluczowe funkcje, takie jak wyszukiwanie i filtrowanie, dzięki którym łatwo znajdziesz ważne wiadomości. Dodaliśmy również przydatne narzędzia, takie jak zaplanowane wiadomości i szybkie odpowiedzi, które pomogą Ci zautomatyzować i uprościć proces przyjmowania gości.

Dowiedz się więcej o tych aktualizacjach

Nowe, automatyczne wskazówki dotyczące przyjazdu
Zameldowanie może być przełomowym momentem dla każdej rezerwacji. Według gospodarzy zarządzanie zameldowaniem bywa żmudne i czasochłonne.

W tym miesiącu uruchamiamy nowe narzędzie, które automatycznie umieszcza najważniejsze informacje dotyczące zameldowania w górnej części karty Podróże Twoich gości 48 godzin przed ich zameldowaniem.

Poznaj nowe wskazówki dotyczące przyjazdu i opracuj własne

Ulepszona obsługa społeczności
Obsługa społeczności i opiekunowie społeczności są jednym z filarów relacji Airbnb z gospodarzami. Na podstawie Waszych opinii wprowadziliśmy zmiany w obsłudze społeczności – chcemy lepiej Wam pomagać.

Od ubiegłego roku zatrudniliśmy ponad dwukrotnie więcej opiekunów społeczności. Kładziemy większy nacisk na empatię w przypadku komunikacji w Centrum pomocy. Nasze zasady są teraz bardziej przejrzyste i spójne. Pracujemy również nad specjalną obsługą dla Superhostów, którą w Ameryce Północnej uruchomimy 30 września 2021 roku, a trochę później – na całym świecie.

Dowiedz się więcej o ulepszonej obsłudze społeczności

To tylko kilka z ponad 100 zmian, które wprowadzamy w tym miesiącu. Zobacz pełną listę ulepszeń i wypróbuj nowe narzędzia i funkcje. Czekamy też na Wasze opinie – chcemy się zmieniać dla Was.