Starannie dobrane szczegóły, które goście z pewnością docenią

Chcesz sprawić, by pobyt gości zapadł im na długo w pamięć? Wyjątkowo luksusowy apartament i udogodnienia z najwyższej półki nie są wcale konieczne. Warto zadbać o drobiazgi, które mogą wywrzeć duże wrażenie – zaproponuj ulubioną kawę z lokalnej palarni lub przygotuj odręcznie napisany liścik powitalny. Znajdziesz tu proste, niewymagające dużych nakładów finansowych sposoby na zapewnienie gościom niezapomnianego pobytu.

Goście często przyjeżdżają zmęczeni i nieco zdezorientowani. Niech poczują się mile widziani, gdy tylko przekroczą Twój próg.

• Przygotuj koszyk powitalny. „Przygotowuję koszyk powitalny z owsianką błyskawiczną, batonikami energetycznymi, orzechami, ciasteczkami i popcornem do zrobienia w mikrofali, na wypadek gdyby goście byli po długiej podróży i nie mieli ochoty od razu iść na zakupy” – Carrie, Nowy Jork
• Napisz wyjątkową notkę. „Jedną z rzeczy, które goście lubią, jest kartka z wiadomością napisaną specjalnie dla nich. Używam kartki wykonanej przez młodych projektantów, których motywem przewodnim jest moje miasto, São Paulo” – Priscilla i Gabriel, São Paulo
• Zapewnij miejsce na walizkę. „W nogach każdego łóżka znajduje się stojak na bagaż. Podoba mi się to, że stojaki te są łatwe do złożenia, jeśli ktoś potrzebuje więcej miejsca albo kiedy sprzątam” – Allison, Traverse City w stanie Michigan

Gdy zorganizujesz już podstawowe udogodnienia, wykorzystaj je jako odskocznię do wyższego poziomu gościnności.

• Zadbaj o odpowiedni zapas. „Upewniam się, że przygotowałam wystarczającą liczbę ręczników, dodatkową pościel, mydło i szampon”. – Susan, Covington w stanie Georgia
• Przygotuj przybory toaletowe. „Zostawiam gościom profesjonalne chusteczki do demakijażu”. – Beverlee i Suzie, Oakland w stanie Kalifornia (bonus: pomogą również uniknąć ciężkich do usunięcia plam na prześcieradłach i ręcznikach)
• Łazienka na pięć gwiazdek. „Zawijam końcówkę papieru toaletowego. To drobnostka, ale daje poczucie świeżości i pokazuje, że ci zależy”. – Emma-Kate, San Francisco
• Dodaj odrobinę luksusu. „Zapewniam wygodne białe szlafroki frotte. Goście korzystają z nich, gdy wybiorą się do spa lub po prostu chcą się zrelaksować”. – Linda, La Quinta w stanie Kalifornia

Dreszczyk emocji, który towarzyszy podróżom, jest częściowo związany z odkrywaniem nowych smaków, zapachów, widoków i wrażeń dotykowych związanych z nowym miejscem. Pozwól gościom poznać Twoje ulubione.

• Zadbaj o niezapomniane śniadanie. „Zapewniam drobny, regionalny prezent na śniadanie. W zależności od pory roku może to być wyjątkowy i rzadko spotykany miód jodłowy od rolników z gór, lokalny ser lub świeży sok i owoce od rolników z sąsiednich wiosek” – Claudia, Schwarzwald, Niemcy
• Myśl holistycznie. „Mieszkam w Portland, więc chcę, aby goście doświadczali tego miasta w każdym aspekcie swojego pobytu. W Airbnb właśnie o to chodzi! Zapewniam gościom lokalne piwo, kwiaty z własnego ogródka, książki na temat miasta, informacje o lokalnych barach z jedzeniem ekologicznym, a pod drzwi codziennie trafia lokalna gazeta. Kupuję też lokalne czasopisma. Dobra portlandzka kawa to podstawa”. – Lisa, Portland w stanie Oregon
  
• Dopasuj się do sytuacji. „Jeśli moi goście przyjechali świętować urodziny, zostawiam im babeczki lokalnej produkcji” – Tiffany, Hollywood Beach w stanie Kalifornia
• Podaruj drobną pamiątkę. „Zostawiam na stole pocztówkę z fajnej lokalnej atrakcji lub interesującego miejsca, którą goście mogą zatrzymać lub wysłać rodzinie” – Debi, Thousand Oaks w stanie Kalifornia

Praktyczne udogodnienia mogą przesądzić o tym, czy podróż będzie udana czy niespodziewanie frustrująca. Możesz zostać bohaterem dnia, zapewniając np. krem do opalania, apteczkę, ładowarkę do laptopa.

• Pomóż gościom wyjść z domu. „Zestaw plażowy: krzesła, parasol, sarong, pojemnik na lód, karty, zabawki dla dzieci i różne piłki. Zestaw na komary: w sprayu i w formie świec”. – Danielle, Rio de Janeiro
• Pamiętaj o lokalnym klimacie. „Kupiliśmy 10 jednorazowych płaszczy przeciwdeszczowych, wykonanych z wyjątkowo cienkiego i lekkiego plastiku. Zdarza się, że goście przyjeżdżają w pełnym słońcu, a w trakcie pobytu złapie ich straszna ulewa”. – Till i Jutta, Stuttgart, Niemcy
• Zapewnij suszarkę i żelazko.„Suszarka do włosów i żelazko nie są drogie, a ich obecność w Twoim domu pokazuje, że myślisz nawet o drobiazgach, które ostatecznie mogą uratować gościom pobyt”. – Richard, Lenox w stanie Massachusetts
• Dodaj udogodnienia dla rodzin. „Nawet podstawowa sprawa, może okazać się strzałem w dziesiątkę – np. stary wózek wyłożony poduszkami do przewożenia małych dzieci”. – Chantal, Dinan, Francja

Nadal nie wiesz, od czego zacząć? Przenocuj w oferowanym przez siebie miejscu, by poczuć się jak gość. Zwracaj też szczególną uwagę na komentarze gości – zawierają one spojrzenie z bardzo szerokiej perspektywy i proponują rozwiązania, na które samemu nieraz ciężko jest wpaść. Z czasem na pewno znajdziesz sposób, by zwiększyć atrakcyjność swojej oferty. Przygotuj się na świetne recenzje!