Ogólne informacje o przyjmowaniu gości

Zachęcamy naszych gospodarzy, aby dokładnie sprawdzili, jakie mają obowiązki. Przyjmowanie gości to ciekawe doświadczenie, które jednak wiąże się z pewnymi obowiązkami. Nasze lokalne strony na temat odpowiedzialnego wynajmowania to miejsce, od którego warto rozpocząć naukę, jak zapewnić gościom możliwie najlepsze wrażenia, przestrzegając jednocześnie lokalnych przepisów. Oprócz standardów gościnności mamy jeszcze kilka wskazówek, które pomogą Ci zostać odpowiedzialnym gospodarzem.

Po pierwsze bezpieczeństwo

Zacznij od zapewnienia gościom bezpieczeństwa w wynajmowanym miejscu

Procedury awaryjne

• Informacje potrzebne w nagłych sytuacjach. Przekaż gościom numery alarmowe i wskazówki dojazdu do najbliższego szpitala.
• Dane kontaktowe. Udostępnij swoje dane kontaktowe, z których goście będą mogli skorzystać w sytuacji awaryjnej, a także kontakt do osoby, która Cię zastąpi w razie niedostępności.
• Zaopatrzenie. Zapewnij gościom apteczkę.
• Zabezpieczenie przeciwpożarowe. Zadbaj o to, żeby na miejscu były sprawne te urządzenia: czujnik dymu, czujnik czadu i gaśnica. Sprawdź, czy Twoja nieruchomość spełnia wymogi bezpieczeństwa określone przez lokalne władze (np. międzynarodowy kodeks budowlany).
• Wyjścia. Wyraźnie oznacz drogę ewakuacyjną w swoim domu.

Minimalizacja zagrożeń

• Prywatność. Zawsze pamiętaj o tym, że goście mają prawo do prywatności. Nie ukrywaj informacji o tym, że w Twoim domu lub w jego otoczeniu znajdują się kamery monitorujące lub inne urządzenia do monitoringu, i postępuj zgodnie z obowiązującymi przepisami krajowymi i lokalnymi.
• Obłożenie. Ustal bezpieczne limity liczby gości – odpowiednie wytyczne możesz uzyskać w lokalnym urzędzie.
• Bezpieczeństwo dostępu. Zidentyfikuj wszelkie potencjalnie niebezpieczne obszary w swoim domu i usuń zagrożenia albo wyraźnie je oznacz. Usuń lub schowaj i zabezpiecz wszelkie przedmioty, które mogą stanowić zagrożenie dla gości.
• Bezpieczeństwo dzieci. Upewnij się, że Twój dom jest bezpieczny dla dzieci. W razie potrzeby poinformuj gości o potencjalnych zagrożeniach.
• Klimatyzacja i ogrzewanie. Przekaż gościom jasne instrukcje dotyczące bezpiecznego korzystania z systemów ogrzewania i klimatyzacji.

Zadbaj o czystość i zdrowie gości

Czystość w domu oznacza zadowolonych gości i świetne recenzje, a także pomaga zapobiegać rozprzestrzenianiu się wirusów.

• Dokładniejsze sprzątanie. Między poszczególnymi pobytami gospodarze muszą też przestrzegać opracowanych przez Airbnb instrukcji dokładniejszego sprzątania w 5 krokach. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w Centrum wiedzy Airbnb.
• Zasady bezpieczeństwa. Aby zapewnić gościom bezpieczny pobyt i ograniczyć rozprzestrzenianie się COVID-19, Airbnb wprowadziło obowiązkowe zasady bezpieczeństwa dotyczące COVID-19, w tym noszenie maseczki i ograniczanie bezpośrednich kontaktów, jeśli wymagają tego lokalne przepisy lub wytyczne.

Pomóż gościom dbać o dobre relacje z sąsiadami

Pomyśl, jak być dobrym sąsiadem.

• Regulamin budynku. Poinformuj gości o zasadach dotyczących części wspólnych budynku czy interakcji z sąsiadami, na przykład: Nie dzwoń do sąsiadów, żeby Cię wpuścili.
• Palenie. Umieść znaki, które przypomną gościom o zakazie palenia, lub zapewnij popielniczki w miejscach, gdzie jest to dozwolone.
• Parking. Przekaż gościom zasady parkowania obowiązujące przy budynku i w jego okolicy.
• Hałas. Przypomnij gościom, aby nie hałasowali, i jasno określ zasady dotyczące zapraszania innych osób.
• Zwierzęta. Jeśli zgadzasz się na pobyt ze zwierzętami, przekaż gościom przydatne informacje, na przykład o okolicznych parkach i lokalnych zwyczajach (jak sprzątanie po swoim psie). Przygotuj plan awaryjny na sytuację, gdyby zwierzę było zbyt uciążliwe dla sąsiadów (np. numer telefonu do najbliższego hotelu dla zwierząt).
• Regulamin domu. W regulaminie domu warto zawrzeć wszystkie informacje, o których mowa w tym artykule.

Jak uzyskać odpowiednie uprawnienia do przyjmowania gości

Zanim zaczniesz przyjmować gości, skontaktuj się ze wszystkimi osobami i instytucjami, od których potrzebujesz pozwolenia na prowadzenie działalności.

• Umowy. Sprawdź regulamin swojej wspólnoty lub spółdzielni mieszkaniowej, aby upewnić się, że nie obowiązuje Cię zakaz podnajmu ani żadne inne ograniczenie wynajmowania lokalu innym osobom. Przeczytaj umowę najmu i w razie potrzeby skontaktuj się z właścicielem nieruchomości. Być może w umowie będzie trzeba uwzględnić klauzulę określającą rozstrzyganie kwestii spornych, zobowiązania i odpowiedzialność każdej ze stron.
• Współlokatorzy. Rozważ podpisanie pisemnej umowy ze współlokatorami nieruchomości, która będzie regulować takie kwestie, jak częstotliwość wynajmowania, zobowiązanie gości do przestrzegania regulaminu domu oraz ewentualny podział zysków.
• Sąsiedzi. Pomyśl o omówieniu planu przyjmowania gości z sąsiadami, a także o tym, jak będziesz współpracować z gośćmi, aby uniknąć przypadków zakłócania porządku.
• Lokale socjalne. Jeżeli mieszkasz w budynku będącym własnością publiczną lub dotowanym przez państwo, mogą obowiązywać Cię specjalne zasady. Skontaktuj się z zarządcą nieruchomości, aby uzyskać więcej informacji.

Zapoznaj się ze wszystkimi przepisami ogólnymi

Przed podjęciem decyzji o przyjmowaniu gości na Airbnb warto zapoznać się z ewentualnymi ograniczeniami natury prawnej.

• Podatki. Zapoznaj się z lokalnymi przepisami podatkowymi i obowiązującymi wymogami dotyczącymi zezwoleń na prowadzenie działalności. Może Cię dotyczyć podatek hotelowy, podatek od pobytu krótkoterminowego, od sprzedaży i inne podatki obrotowe, w tym VAT, podatek od towarów i usług czy podatek dochodowy.
• Zezwolenia lub rejestracja. Sprawdź przepisy dotyczące zezwoleń, zagospodarowania przestrzennego, bezpieczeństwa i ochrony zdrowia, które mogą Cię obowiązywać. Informacje na ten temat uzyskasz od odpowiednich lokalnych władz.
• Kontrola cen wynajmu i czynszu. Jeśli mieszkasz w budynku objętym regulacją cen wynajmu lub czynszu, mogą obejmować Cię przepisy szczególne. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnym urzędem ds. wynajmu i nieruchomości.

Zadbaj o odpowiednie ubezpieczenie

Porozmawiaj ze swoim ubezpieczycielem o dodatkowej ochronie w ramach swojego ubezpieczenia dla najemców lub właścicieli domów.

• Ochrona dla gospodarzy. Airbnb oferuje gospodarzom ochronę od szkód majątkowych w ramach AirCover dla gospodarzy, jednak nie zastępuje ona ubezpieczenia dla właścicieli lub wynajmujących nieruchomości.
• Podstawowe ubezpieczenie. Zapoznaj się ze swoją polisą dla najemców lub właścicieli domów oferowaną przez Twojego ubezpieczyciela, aby upewnić się, że zapewnia Ci ona odpowiednią ochronę.
• Odpowiedzialność. Zadbaj o odpowiednie ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej oraz ubezpieczenie mienia.