Wskazówki, jak uprościć przyjmowanie gości w szczycie sezonu

Taki okres nie bez powodu nazywa się „szczytem sezonu”: wypełniony kalendarz z krótkimi przerwami między rezerwacjami to duże wyzwanie dla każdego gospodarza. Skorzystaj z tych wskazówek, aby zapewnić gościom doskonałe przyjęcie także w szczycie sezonu.

Trzymanie się ustalonego schematu po każdym wymeldowaniu pomaga szybko przygotować dom na kolejnych gości, gdy masz rezerwacje następujące tuż po sobie. Robin, Superhostka z Mount Barker w Australii, zaleca korzystanie z listy kontrolnej – niezależnie od tego, czy sprzątasz samodzielnie czy ktoś Ci w tym pomaga.

„Lista kontrolna pomaga mi skupić się na wykonywanych zadaniach i mieć pewność, że niczego nie przeoczę” – mówi Robin. „Wystarczy jedno rozproszenie, żeby odejść od ustalonego planu, a przecież to dzięki pamiętaniu o wszystkich detalach moja praca prowadzi do czegoś wyjątkowego – zarówno dla mnie, jak i dla gości”.

Więcej wskazówek dotyczących sprawnego przygotowania domu między rezerwacjami:

• Miej w zapasie dwa lub trzy komplety pościeli. Dodatkowa pościel i ręczniki pozwalają szybko przygotować sypialnię, łazienkę i kuchnię na przyjazd nowych gości bez konieczności natychmiastowego prania. Dzięki temu masz też gotowe rozwiązanie awaryjne w przypadku uporczywych plam, takich jak ślady makijażu czy tłuszcz po gotowaniu.

• Używaj narzut na łóżka oraz ochraniaczy na materace. Także te rzeczy przygotuj w podwójnej ilości, aby w razie potrzeby szybko wymienić je między rezerwacjami.

• Korzystaj z usług dostawy do domu. Uzupełniaj zapasy środków czystości, przyborów toaletowych, artykułów spożywczych lub innych rzeczy, których regularnie potrzebujesz lub które udostępniasz gościom, bez potrzeby odwiedzania sklepu.

• Opracuj niezawodny plan awaryjny dotyczący sprzątania, prac konserwacyjnych i pielęgnacji ogrodu. Pozwoli Ci to trzymać się harmonogramu, nawet jeśli Ty i Twój zespół będziecie niedostępni. Jeśli masz nadmiar obowiązków, pomyśl o skorzystaniu z pomocy współgospodarza.

Wymeldowanie nie powinno wymagać wysiłku ani od Ciebie, ani od Twoich gości. W maju wprowadziliśmy specjalne narzędzia, które służą do tego, by proces wymeldowania przebiegał dla wszystkich możliwie najsprawniej.

Nowe funkcje obejmują automatyczne powiadomienia push i wymeldowanie jednym kliknięciem. Airbnb wysyła gościom instrukcje i dokładny termin wymeldowania o 17:00 czasu lokalnego dzień przed planowanym końcem pobytu. Otrzymuje je każdy gość korzystający z aplikacji na urządzeniu mobilnym z włączonymi powiadomieniami push. Gość może też użyć przycisku w aplikacji, aby powiadomić Cię o wymeldowaniu, dzięki czemu możesz od razu zacząć przygotowywać się na przyjęcie kolejnych gości.

Joh, Superhostka z Forestville w Kalifornii, woli wysyłać własne zaplanowane wiadomości na krótko przed terminem wymeldowania – zwłaszcza w szczycie sezonu. „Informuję gości, że ekipa sprzątająca przychodzi o 11:00, aby przygotować mieszkanie dla następnych gości. Dzięki temu wiedzą oni, dlaczego tak ważne jest, żeby wyjechać o czasie” – mówi.

Więcej wskazówek pozwalających oszczędzić czas dzięki narzędziom do wymeldowania:

• Przygotuj podstawowe instrukcje dotyczące wymeldowania. Możesz je szybko utworzyć, wybierając opcje z listy pięciu typowych zadań. Do każdej czynności możesz dodać szczegółowe wskazówki. Na przykład przy poleceniu „Wyrzuć śmieci” możesz poprosić gości, aby umieścili śmieci w jednym koszu, a odpady podlegające recyklingowi – w drugim.

• Dostosuj prośby do swojej oferty. Jeśli wśród udogodnień masz na przykład grill na świeżym powietrzu, możesz poprosić gości, aby po skorzystaniu z niego pamiętali z powrotem założyć osłonę.

• Dodaj karty wymeldowania. Po skonfigurowaniu podstawowych instrukcji możesz dodać kartę wymeldowania do zaplanowanej wiadomości lub szybkiej odpowiedzi z linkiem. To dobry sposób na wysyłanie przypomnień gościom, którzy nie korzystają z aplikacji Airbnb z powiadomieniami push.

Globalne dane Airbnb pokazują, że w pierwszych trzech miesiącach 2023 roku liczba wyszukiwań ofert z basenem była o 60% wyższa niż w tym samym okresie rok wcześniej. Najczęściej rezerwowanymi kategoriami Airbnb były: W pobliżu plaży, Fantastyczne baseny i Chatki.

Zaktualizowanie oferty, aby wyróżnić sezonowe udogodnienia, może pomóc gościom znaleźć i zarezerwować Twój dom.

„Moja siostra jest dekoratorką wnętrz i zmienia wystrój naszego miejsca zgodnie z aktualnym sezonem. Używa do tego przedmiotów z lokalnego sklepu z pamiątkami” – mówi Fred, Superhost z Placencii w Belize. „Co roku dodajemy też nowe udogodnienie – coś wyjątkowego, co zachęci wcześniejszych gości do powrotu. Do tej pory dodaliśmy altankę, punkt widokowy i bar nad wodą”.

Więcej wskazówek dotyczących udogodnień sezonowych:

• Dodaj zdjęcia dostosowane do sezonu. W okresie letnim pokaż potencjalnym gościom swój wspaniały basen, grill na świeżym powietrzu, hamak lub ścieżkę na plażę. Zimą udostępnij zdjęcia kominka, jacuzzi lub drogi prowadzącej z domu do wyciągu na stoku narciarskim.

• Zaktualizuj opis oferty. Masz jakieś udogodnienia dopiero niedawno dodane do oferty? Oznacz je jako nowe w opisie oferty i pokaż je na zdjęciach.

• Zaktualizuj szczegóły oferty. Sprawdź ustawienia konta i zaznacz pole wyboru obok wszystkich aktualnie oferowanych udogodnień. Jeśli pojawi się komunikat o możliwości dodania szczegółów – zrób to.

Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.