If your country of residence or establishment is within the European Economic Area (“EEA”), Switzerland or the United Kingdom, the Terms of Service for European Users apply to you.
If your country of residence or establishment is outside of Australia, the EEA, Switzerland, and the United Kingdom, the Terms of Service for Non-European Users apply to you.
If your country of residence or establishment is within Australia, the Terms of Service for Australian Users apply to you.
Jako konsument, którego miejsce zamieszkania znajduje się w EOG możesz skorzystać z platformy Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów dostępnej po tym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Pamiętaj, że Airbnb nie zobowiązało się ani nie jest zobowiązane do korzystania z usług podmiotu zajmującego się alternatywnym rozstrzyganiem sporów w rozumieniu dyrektywy 2013/11/UE. Platforma Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów nie jest dostępna dla mieszkańców Szwajcarii ani Wielkiej Brytanii.
Sekcja 25 niniejszych Warunków zawiera umowę arbitrażową i zrzeczenie się roszczeń zbiorowych. Zapisy te dotyczą wszystkich roszczeń wnoszonych przeciwko Airbnb w Stanach Zjednoczonych. Zapoznaj się uważnie z tymi postanowieniami.
Ostatnia aktualizacja: 10 kwietnia 2025 r.
Dziękujemy, że korzystasz z Airbnb.
Do dokumentów, o których mowa w niniejszych Warunkach, należą między innymi:
Dla wygody przedstawiliśmy powyżej kilka przykładów warunków i zasad, o których mowa w niniejszych Warunkach. Należy jednak pamiętać, że obowiązują także inne dodatkowe zasady i warunki, do których linki znajdują się na naszych stronach Dodatkowe warunki prawne i Zasady. Dotyczą one korzystania z Platformy Airbnb i są włączone do niniejszych Warunków przez odniesienie, a także stanowią część wiążącej umowy prawnej między Tobą a Airbnb.
Niniejsze Warunki świadczenia usług dla użytkowników z Europy („Warunki ”) stanowią wiążącą umowę między Tobą a Airbnb, która reguluje Twoje prawo do korzystania ze stron internetowych, aplikacji i innych usług zapewnianych przez Airbnb (łącznie określanych jako „Platforma Airbnb”). Zawarte w niniejszych Warunkach wyrażenia „Airbnb”, „my”, „nas” lub „nasz” odnoszą się do podmiotu Airbnb, z którym masz zawartą umowę, określonego w Załączniku 1.
Platforma Airbnb oferuje internetową przestrzeń, która umożliwia użytkownikom („Użytkownicy”) publikowanie, oferowanie, wyszukiwanie i rezerwowanie usług. Użytkownicy publikujący i oferujący usługi są „Gospodarzami”, a Użytkownicy wyszukujący, rezerwujący lub korzystający z usług są „Gośćmi”. Gospodarze oferują miejsca zakwaterowania („Zakwaterowanie”), zajęcia, wycieczki i wydarzenia („Atrakcje”) oraz różnorodne usługi turystyczne i inne (łącznie określane jako „Usługi gospodarza”, a każda z oferowanych Usług gospodarza jako „Oferta”). Airbnb jako dostawca Platformy Airbnb nie jest właścicielem Ofert, Usług gospodarza ani usług turystycznych, a także nimi nie administruje, nie oferuje ich ani nimi nie zarządza. Airbnb nie jest stroną umów zawieranych bezpośrednio między Gospodarzami a Gośćmi, nie jest też pośrednikiem w obrocie nieruchomościami, biurem podróży, ubezpieczycielem ani organizatorem lub sprzedawcą pakietów turystycznych zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302. Airbnb nie działa w jakimkolwiek charakterze jako przedstawiciel któregokolwiek Użytkownika, z wyjątkiem przypadków określonych w Warunkach świadczenia usług płatniczych („Warunki płatności”). Aby dowiedzieć się więcej o roli Airbnb, zapoznaj się z sekcją 17.
W Airbnb dbamy o dostępność cyfrową naszej strony i aplikacji. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Airbnb przestrzega standardów dostępności cyfrowej, w tym jak korzystać z naszej strony internetowej i jak uzyskać pomoc w kwestiach związanych z ułatwieniami dostępu, zapoznaj się z naszym Oświadczeniem o ułatwieniu dostępu.
1. Wyszukiwanie i rezerwowanie Ofert na Airbnb
2. Anulowania, Problemy z rezerwacją, Zwroty i Zmiany rezerwacji
4. Przyjmowanie Gości na Airbnb
6. Anulowania, Problemy z rezerwacją i Zmiany rezerwacji
12. Powiadomienia dotyczące treści i moderacja treści
13. Wypowiedzenie i zawieszenie umowy oraz inne środki
14. System rozpatrywania skarg
15. Modyfikacja niniejszych Warunków
16. Rozpatrywanie skarg i zgłoszeń o szkodach między Użytkownikami
19. Wyłączenie odpowiedzialności
21. Zwolnienie z odpowiedzialności
22. Podmioty zawierające umowę
23. Obowiązujące prawo i jurysdykcja
25. Rozstrzyganie sporów i umowa arbitrażowa w Stanach Zjednoczonych
26. Prowadzenie działalności Gospodarza na Airbnb jako firma
27. Rozpatrywanie skarg i mediacja
Możesz wyszukiwać Usługi gospodarza, wybierając kryteria takie jak rodzaj Usługi gospodarza, rodzaj Oferty, cel podróży, termin podróży i liczba gości. Możesz też korzystać z filtrów, aby zawęzić wyniki wyszukiwania. Wyniki wyszukiwania są oparte na ich trafności dla Twojego wyszukiwania i innych kryteriach. Trafność uwzględnia takie czynniki, jak cena, dostępność, recenzje, obsługa klienta i historia anulowań, popularność, poprzednie podróże i zapisane Oferty czy wymagania wobec Gospodarzy (np. minimalna lub maksymalna liczba nocy). Więcej informacji o wynikach wyszukiwania znajdziesz w sekcji 5.3 oraz w naszym Centrum pomocy.
Rezerwując Ofertę, wyrażasz zgodę na uiszczenie wszystkich należności za rezerwację, w tym ceny Oferty, obowiązujących opłat, takich jak opłata serwisowa Airbnb, opłaty offline, podatki i wszelkie inne elementy kalkulacji wskazane na stronie płatności (łącznie „Cena całkowita”). Jeśli zdecydujesz się zapłacić w walucie innej niż ustalona przez Gospodarza waluta dla jego Oferty, wyświetlana cena zostanie obliczona na podstawie kursu wymiany walut określonego przez nas. Gdy otrzymasz potwierdzenie rezerwacji, umowa o świadczenie Usług gospodarza („Rezerwacja”) zostanie zawarta bezpośrednio między Tobą a Gospodarzem. Oprócz niniejszych Warunków będziesz podlegać wszystkim warunkom Rezerwacji, w tym między innymi zasadom anulowania i wszelkim innym zasadom, standardom, politykom lub wymaganiom określonym w Ofercie lub na stronie płatności, które mają zastosowanie do Rezerwacji, a także ponosisz odpowiedzialność za ich przestrzeganie. Do Ciebie należy obowiązek zapoznania się z niniejszymi zasadami, standardami, politykami i wymaganiami przed zarezerwowaniem Oferty. Pamiętaj, że niektórzy Gospodarze współpracują ze współgospodarzami lub należą do zespołu świadczącego Usługi gospodarza.
Rezerwacja Zakwaterowania jest ograniczoną licencją na wejście, przebywanie i korzystanie z miejsca Zakwaterowania. Gospodarz zachowuje prawo do ponownego wejścia do miejsca Zakwaterowania w trakcie pobytu, o ile jest to: (i) rzeczywiście niezbędne, (ii) dozwolone na podstawie umowy z Gospodarzem oraz (iii) dozwolone przez obowiązujące prawo. Jeśli będziesz pozostawać w miejscu należącym do Gospodarza po terminie wymeldowania, ma on prawo zmusić Cię do opuszczenia tego miejsca w sposób dozwolony przez obowiązujące prawo, w tym poprzez nałożenie uzasadnionych kar za przedłużenie pobytu. Nie możesz przekroczyć dozwolonej maksymalnej liczby gości.
Rezerwacja Atrakcji lub innej Usługi gospodarza uprawnia Cię do udziału w tej Atrakcji lub korzystania z Usługi gospodarza. Masz obowiązek potwierdzić, że Ty i każda zaproszona przez Ciebie osoba spełniacie wymagania dotyczące minimalnego wieku, kompetencji, sprawności fizycznej lub inne wymagania. Masz obowiązek poinformować Gospodarza o wszelkich dolegliwościach medycznych lub fizycznych bądź innych okolicznościach, które mogą mieć wpływ na Twoją zdolność do uczestniczenia w Atrakcji lub korzystania z Usługi gospodarza. Z wyjątkiem przypadków, gdy jest to wyraźnie dozwolone, nie możesz zezwolić żadnej osobie na dołączenie do Atrakcji lub innej Usługi gospodarza, chyba że ta osoba została podana jako dodatkowy gość podczas dokonywania rezerwacji.
Co do zasady, jeśli anulujesz Rezerwację, kwota Twojego zwrotu będzie zależeć od zasad anulowania mających zastosowanie do danej Rezerwacji. W pewnych sytuacjach jednak inne zasady mogą mieć pierwszeństwo i określać kwotę zwrotu. W przypadku gdy coś, na co nie masz wpływu, zmusza Cię do anulowania Rezerwacji, może przysługiwać Ci częściowy lub pełny zwrot kosztów zgodnie z naszą Polityką dotyczącą poważnych zakłóceń działalności. Jeśli Gospodarz anuluje Rezerwację lub wystąpi Problem z rezerwacją (zgodnie z naszymi Zasadami zwrotów i zmian rezerwacji pobytów), może przysługiwać Ci pomoc w zmianie rezerwacji lub częściowy bądź pełny zwrot zgodnie z Zasadami zwrotów i zmian rezerwacji pobytów. W przypadku niektórych kategorii Ofert obowiązują inne zasady – na przykład Rezerwacje Atrakcji podlegają Zasadom zwrotów dotyczącym atrakcji. Zapoznaj się z poszczególnymi Dodatkowymi warunkami prawnymi lub zasadami, aby dowiedzieć się, czego dotyczą i jaki zwrot ma zastosowanie w poszczególnych sytuacjach. Możesz odwołać się od decyzji Airbnb, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta.
Gospodarze i Goście są odpowiedzialni za wszelkie zmiany rezerwacji, których dokonują za pośrednictwem Platformy Airbnb lub które zlecają zespołowi obsługi klienta Airbnb do wprowadzenia w ich imieniu („Zmiany rezerwacji”), a także zgadzają się zapłacić wszelkie dodatkowe kwoty, opłaty lub podatki związane z wszelkimi Zmianami rezerwacji.
Odpowiadasz za swoje działania i zaniechania, a także za działania i zaniechania wszystkich osób, które zaprosisz do miejsca Zakwaterowania lub którym zapewnisz do niego dostęp. Powyższe dotyczy także wszystkich obszarów i obiektów, w których znajduje się miejsce Zakwaterowania, a z których Gospodarz i Gość mają prawo korzystać w związku z usługą Zakwaterowania („Przestrzenie wspólne”), udziałem w Atrakcji lub korzystaniem z innych Usług gospodarza. To oznacza na przykład, że: (i) ponosisz odpowiedzialność za pozostawienie miejsca Zakwaterowania (i związanego z nim mienia osobistego) lub Przestrzeni wspólnych w stanie, w jakim znajdowały się w momencie przyjazdu, (ii) ponosisz odpowiedzialność za opłacenie wszelkich uzasadnionych i potwierdzonych kwot wskazanych w Zgłoszeniu dotyczącym szkód, zgodnie z sekcją 16 niniejszych Warunków, oraz (iii) musisz postępować uczciwie, traktować innych z szacunkiem i zawsze przestrzegać obowiązujących przepisów prawa. Jeśli dokonujesz rezerwacji dla dodatkowego gościa, który jest nieletni, lub jeśli przyprowadzasz nieletniego znajdującego się pod Twoją opieką w celu skorzystania z Usługi gospodarza, musisz być prawnie upoważniony do działania w imieniu nieletniego i ponosisz wyłączną odpowiedzialność za nadzór nad nim. Nie ponosisz odpowiedzialności za działania i zaniechania osób, z którymi masz zawartą za pośrednictwem Platformy Airbnb umowę o świadczenie Usług gospodarza i które zaprosiły do Zakwaterowania inne osoby lub udostępniły im Zakwaterowanie w celu świadczenia takich Usług gospodarza.
Airbnb oferuje Ci jako Gospodarzowi prawo do korzystania z Platformy Airbnb zgodnie z niniejszymi Warunkami, umożliwiając Ci udostępnianie Twojego miejsca Zakwaterowania, Atrakcji lub innej Usługi gospodarza naszej aktywnej społeczności Gości – oraz zarabianie na tym. Utworzenie Oferty jest bardzo proste i masz pełną kontrolę nad tym, na jakich warunkach przyjmujesz Gości – ustalasz cenę, dostępność i zasady dla każdej Oferty. Jeśli prowadzisz działalność gospodarczą jako Gospodarz, zgodnie z definicją zawartą w sekcji 26, obowiązują Cię dodatkowe warunki.
Akceptując prośbę o rezerwację lub otrzymując potwierdzenie rezerwacji za pośrednictwem Platformy Airbnb, zawierasz umowę bezpośrednio z Gościem i ponosisz odpowiedzialność za świadczenie Usługi gospodarza na warunkach i za cenę określoną w Twojej Ofercie. Wyrażasz również zgodę na uiszczanie obowiązujących opłat, takich jak opłata serwisowa Airbnb (i obowiązujące podatki od Gości) za każdą rezerwację. Airbnb Payments potrąci należne kwoty z Twojej wypłaty, chyba wspólnie uzgodnimy inną formę płatności. Wszelkie warunki zawarte w umowie uzupełniającej z Gośćmi muszą: (i) być zgodne z niniejszymi Warunkami, naszymi Dodatkowymi warunkami prawnymi, Zasadami i informacjami podanymi w Twojej Ofercie oraz (ii) być wyraźnie widoczne w opisie Oferty.
Twoje relacje z Airbnb to relacje niezależnej osoby lub niezależnego podmiotu, a nie pracownika, agenta, wspólnika ani partnera Airbnb, z wyjątkiem tego, że Airbnb Payments działa jako agent windykacyjny zgodnie z Warunkami płatności. Airbnb nie nadzoruje ani nie kontroluje Twojej Usługi gospodarza, a Ty potwierdzasz, że masz pełną swobodę wyboru, czy i kiedy świadczyć Usługi gospodarza oraz za jaką cenę i na jakich warunkach je oferować.
Platformie Airbnb zapewnia narzędzia, które ułatwiają konfigurowanie Oferty i zarządzanie Ofertą. Twoja Oferta musi zawierać pełne i dokładne informacje na temat Usługi gospodarza, ceny (w tym wszelkich dodatkowych opłat) oraz wszelkich zasad lub wymogów mających zastosowanie do Gości lub dotyczących korzystania z Twojej Oferty. Odpowiadasz za swoje działania i zaniechania, a także za to, aby informacje o Twojej Ofercie (w tym dostępność wskazana w kalendarzu) oraz treści (takie jak zdjęcia) były zawsze aktualne i zgodne z prawdą. Odpowiadasz za wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia dla swoich Usług gospodarza – zalecamy dokładne zapoznanie się z warunkami polisy, takimi jak szczegółowy zakres ochrony i wyłączenia. Możesz mieć tylko jedną Ofertę dla danego Zakwaterowania, ale możesz mieć wiele Ofert dla jednego obiektu, jeśli dysponuje on wieloma miejscami na pobyt. Każda oferta Atrakcji podlega naszym Dodatkowym warunkom dla gospodarzy atrakcji.
Jesteś odpowiedzialny za zapoznanie się i przestrzeganie wszelkich przepisów prawa, zasad i regulacji, które mają zastosowanie do Twojej Oferty lub świadczonych przez Ciebie Usług gospodarza. Na przykład niektórzy wynajmujący i niektóre umowy najmu, właściciele nieruchomości, a także zasady wspólnot mieszkaniowych ograniczają albo zabraniają podnajmu albo krótko- lub długoterminowego najmu. W niektórych miastach obowiązują przepisy dotyczące zagospodarowania przestrzennego lub inne przepisy, które ograniczają krótkoterminowy najem nieruchomości mieszkalnych. Przepisy w niektórych jurysdykcjach zobowiązują Gospodarzy do zarejestrowania się, uzyskania zezwolenia lub licencji przed rozpoczęciem świadczenia niektórych Usług gospodarza (takich jak najem krótkoterminowy, najem na dłuższe pobyty, przygotowywanie posiłków, oferowanie alkoholu na sprzedaż, oprowadzanie wycieczek czy prowadzenie pojazdu). W niektórych lokalizacjach Usługi gospodarza, które chcesz oferować, mogą być całkowicie zabronione. Niektóre jurysdykcje wymagają zarejestrowania Gości, którzy zatrzymali się w Twoim miejscu Zakwaterowania. W niektórych jurysdykcjach obowiązują przepisy, które ustanawiają prawa najmu przysługujące Gościom oraz nakładają dodatkowe obowiązki na Gospodarzy. Na przykład w niektórych miejscach obowiązują przepisy dotyczące najmu, kontroli czynszów i eksmisji, które mogą mieć zastosowanie do dłuższych pobytów. Zapoznaj się z lokalnymi przepisami, aby dowiedzieć się, jakie wymogi prawne mają zastosowanie do Usług gospodarza, które planujesz oferować. Podane przez nas informacje dotyczące wymogów prawnych służą wyłącznie celom informacyjnym i należy samodzielnie potwierdzić swoje zobowiązania. Ponosisz odpowiedzialność za przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych Gości i innych osób zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i niniejszymi Warunkami, w tym naszymi Standardami prywatności dla gospodarza. Jeśli masz wątpliwości dotyczące zastosowania lokalnych przepisów, zawsze zasięgaj porady prawnej.
Pozycja Oferty w wynikach wyszukiwania na Platformie Airbnb zależy od różnych czynników, w tym od następujących głównych parametrów:
Wyniki wyszukiwania mogą być inne w naszej aplikacji mobilnej niż na stronie internetowej. Mogą też one inaczej wyglądać w widoku mapy. Airbnb może zezwolić Gospodarzom – za dodatkową opłatą – na promowanie swoich Ofert w wynikach wyszukiwania lub w innych miejscach na Platformie Airbnb. Więcej informacji na temat czynników, które decydują o tym, w jaki sposób Twoja Oferta wyświetla się w wynikach wyszukiwania, naszych aktualnych programów promocyjnych (jeśli je organizujemy) oraz tego, jak identyfikujemy promowane Treści, znajdziesz w naszym Centrum pomocy.
Odpowiadasz za swoje działania i zaniechania, a także za działania i zaniechania wszystkich osób, którym pozwolisz uczestniczyć w świadczeniu Usług gospodarza. To Ty ustalasz cenę oraz zasady i wymagania dotyczące Twojej Oferty. Wszystkie dodatkowe opłaty musisz uwzględnić w opisie Oferty. Odpowiadasz również za to, aby wszystkie obowiązkowe opłaty związane z Twoją Ofertą zostały uwzględnione w kalkulacji ceny. Nie możesz pobierać żadnych opłat poza Platformą Airbnb, o ile nie jest to wyraźnie dozwolone w naszych Zasadach dotyczących opłat offline. Nie zachęcaj Gości do tworzenia fikcyjnych kont, przesyłania recenzji, podawania swoich danych kontaktowych ani podejmowania innych działań poza Platformą Airbnb, które naruszają naszą Politykę dotyczącą działań poza platformą.
Jeśli współpracujesz ze współgospodarzem lub gospodarzem w ramach zespołu, działalności gospodarczej lub innej jednostki organizacyjnej, ponosisz odpowiedzialność jako Gospodarz zgodnie z niniejszymi Warunkami za działania i zaniechania każdego podmiotu i osoby, która uczestniczy z Tobą w świadczeniu Usług gospodarza w odniesieniu do każdej Twojej Oferty, i masz obowiązek poinformować personel zaangażowany przez Ciebie do świadczenia Usług gospodarza o obowiązkach wynikających z niniejszych Warunków. Jeśli akceptujesz warunki lub zawierasz umowy, oświadczasz i zapewniasz, że jesteś upoważniony do zawierania umów w imieniu swojego zespołu, spółki lub innej jednostki organizacyjnej oraz że każdy podmiot, z którego usług korzystasz, ma dobrą reputację w świetle prawa miejsca, w którym ma siedzibę. Jeśli wykonujesz inne funkcje, oświadczasz i zapewniasz, że masz upoważnienia do pełnienia tych funkcji. Jeśli zlecisz Airbnb przekazanie części swojej wypłaty współgospodarzowi lub innym Gospodarzom albo wysłanie płatności komuś innemu, musisz mieć do tego upoważnienie oraz ponosisz odpowiedzialność za kwoty płatności oraz poprawność wszelkich podanych przez siebie informacji o wypłacie.
Co do zasady, jeśli Gość anuluje Rezerwację, kwota wypłacona Tobie zależy od zasad anulowania mających zastosowanie do danej Rezerwacji. Jako Gospodarz nie powinieneś anulować pobytu Gościa bez ważnego powodu określonego w naszej Polityce dotyczącej poważnych zakłóceń działalności lub w obowiązujących przepisach prawa. Jeśli anulujesz pobyt Gościa bez takiego ważnego powodu, możemy obciążyć Cię opłatą za anulowanie i wyciągnąć inne konsekwencje. Jeśli (i) Gość będzie miał Problem z rezerwacją (zgodnie z Zasadami zwrotów i zmian rezerwacji pobytów), (ii) wystąpi Poważne zakłócenie działalności lub (iii) Rezerwacja zostanie anulowana zgodnie z postanowieniami sekcji 13 niniejszych Warunków, kwota, którą otrzymasz, zostanie pomniejszona o kwotę, którą zwrócimy lub w inny sposób zapewnimy Gościowi, oraz o wszelkie inne uzasadnione koszty, które poniesiemy w wyniku anulowania. Jeśli Gość otrzyma zwrot po tym, jak otrzymasz wypłatę, lub jeśli kwota zwrotu i inne koszty poniesione przez Airbnb przewyższą Twoją wypłatę, Airbnb (za pośrednictwem Airbnb Payments) może odzyskać tę kwotę od Ciebie, w tym potrącając zwrot z Twoich przyszłych wypłat. Zgadzasz się, że Zasady zwrotów i zmian rezerwacji pobytów, Polityka dotycząca poważnych zakłóceń działalności oraz niniejsze Warunki Airbnb mają pierwszeństwo przed ustalonymi przez Ciebie zasadami anulowania w sytuacjach, w których zezwalają one Gościom na anulowanie rezerwacji lub uzyskanie zwrotu kosztów. W przypadku uzasadnionego zwrotu kosztów na rzecz Gościa zgodnie z powyższymi zasadami, możemy opóźnić dowolną wypłatę za tę Rezerwację do czasu podjęcia decyzji o zwrocie. Jeśli jesteś Gospodarzem Atrakcji, w przypadku Twoich Rezerwacji obowiązują Zasady anulowania atrakcji, Zasady zwrotów dotyczące atrakcji oraz inne opłaty za anulowanie i konsekwencje związane z anulowaniem. Zapoznaj się z poszczególnymi Zasadami, aby dowiedzieć się, co jest objęte ochroną i jaka będzie Twoja wypłata w każdej sytuacji. Możesz odwołać się od decyzji Airbnb, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta.
Gospodarze i Goście są odpowiedzialni za wszelkie Zmiany rezerwacji, które zgadzają się wprowadzić za pośrednictwem Platformy Airbnb lub które zlecają zespołowi obsługi klienta Airbnb do wprowadzenia w ich imieniu, a także zgadzają się zapłacić wszelkie dodatkowe kwoty, opłaty lub podatki związane ze Zmianą rezerwacji.
Jako Gospodarz odpowiadasz za określenie i wypełnienie swoich obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących sprawozdawczości podatkowej, a także pobierania, odprowadzania oraz uwzględniania w cenie rezerwacji należnego podatku VAT lub innych podatków pośrednich, hotelowych, turystycznych, dochodowych bądź innych („Podatki”).
W krajach, w których Airbnb pobiera i odprowadza podatki w imieniu Gospodarzy, zlecasz Airbnb pobieranie Podatków w Twoim imieniu lub odprowadzanie ich odpowiednim Organom podatkowym, a także udzielasz Airbnb upoważnienia niezbędnego do wykonywania tych czynności. Wszelkie Podatki pobierane lub odprowadzane przez Airbnb są ustalane dla Użytkowników na podstawie dokumentacji ich transakcji, stosownie do przypadku. Airbnb może dochodzić od Użytkowników dodatkowych opłat (w tym potrącać je z przyszłych wypłat), w przypadku gdy pobrane lub odprowadzone Podatki są niewystarczające do pełnego wywiązania się ze zobowiązań podatkowych Użytkowników, a Ty akceptujesz, że jedynym środkiem prawnym przysługującym z tytułu Podatków pobranych przez Airbnb jest zwrot od właściwego Organu podatkowego. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że zachowujemy prawo, po uprzednim powiadomieniu zainteresowanych Użytkowników, do zaprzestania pobierania i odprowadzania Podatków w dowolnej jurysdykcji i z dowolnego powodu.
W określonych jurysdykcjach Przepisy podatkowe mogą wymagać od nas zbierania lub przekazywania Twoich danych podatkowych, pobierania podatków z wypłat na Twoją rzecz albo obu tych czynności. Jeśli nie dostarczysz nam dokumentacji niezbędnej do spełnienia tego obowiązku potrącania Podatków z wypłat na Twoją rzecz, możemy wstrzymać wypłaty do kwoty wymaganej przez prawo, do czasu, aż nie otrzymamy wymaganej dokumentacji. Zgadzasz się, że Airbnb może wystawiać w Twoim imieniu faktury lub podobne dokumenty dotyczące podatku VAT, GST, podatku konsumpcyjnego albo innych Podatków za Twoje Usługi gospodarza, aby zapewnić poprawność procesu sprawozdawczości podatkowej.
Po wykonaniu każdej Usługi gospodarza Goście i Gospodarze mają możliwość napisania wzajemnych recenzji. Twoja recenzja musi być precyzyjna i nie może zawierać sformułowań dyskryminujących, obraźliwych lub zniesławiających ani innych sformułowań, które naruszają niniejsze warunki, obowiązujące prawo lub naszą Politykę treści bądź Zasady pisania recenzji. Recenzje nie są weryfikowane przez Airbnb pod kątem poprawności i mogą być mylne lub wprowadzające w błąd.
Platforma Airbnb w niektórych miejscach umożliwia publikowanie, udostępnianie lub przekazywanie opinii, tekstów, zdjęć, dźwięku, filmów, informacji i innych treści („Treści”). Udostępniając Treści, w dowolnej formie i za pomocą dowolnych kanałów, udzielasz Airbnb niewyłącznej, globalnej, wolnej od opłat, podlegającej sublicencjonowaniu i zbywalnej licencji – na czas ochrony praw określonych w licencji – na dostęp, używanie, przechowywanie, kopiowanie, modyfikowanie, opracowywanie utworów zależnych, rozpowszechnianie, publikowanie, przesyłanie, streamowanie, nadawanie i wykorzystywanie w inny sposób takich Treści w celu ich udostępniania lub promowania Platformy Airbnb w dowolnych mediach bądź platformach, znanych lub nieznanych do tej pory, w szczególności w internecie i na portalach społecznościowych. Jeśli Treści zawierają dane osobowe, będą one wykorzystywane do tych celów tylko wtedy, gdy takie wykorzystanie będzie zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i zgodnie z naszą Polityką prywatności. Jeśli Airbnb płaci za tworzenie Treści lub ułatwia ich tworzenie, może być właścicielem tych Treści. W takim przypadku będą o tym informować dodatkowe warunki lub oświadczenia. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszystkie Treści, które udostępniasz, i zapewniasz, że jesteś ich właścicielem albo masz upoważnienie do przyznania Airbnb praw opisanych w niniejszych Warunkach. Ponosisz odpowiedzialność, jeśli którakolwiek z Twoich Treści narusza własność intelektualną lub prawo do prywatności osób trzecich. Treści muszą być zgodne z naszą Polityką treści i Polityką antydyskryminacyjną, które zabraniają między innymi treści dyskryminacyjnych, obscenicznych, napastliwych, wprowadzających w błąd, brutalnych i nielegalnych. Zgadzasz się, że Airbnb może udostępniać usługi lub zautomatyzowane narzędzia do tłumaczenia Treści oraz że Twoje Treści mogą być tłumaczone za pomocą takich usług lub narzędzi. Airbnb nie gwarantuje dokładności ani jakości tłumaczeń, a Użytkownicy są odpowiedzialni za potwierdzenie ich poprawności.
Airbnb może pobierać opłaty (i obowiązujące podatki) od Gospodarzy i Gości za prawo do korzystania z Platformy Airbnb. Gospodarze są informowani o wszelkich obowiązujących opłatach przed opublikowaniem oferty, a Goście przed dokonaniem rezerwacji. Więcej informacji o tym, kiedy obowiązują opłaty serwisowe i jak są obliczane, znajdziesz na naszej stronie Opłaty serwisowe. Opłaty serwisowe nie podlegają zwrotowi, chyba że na platformie Airbnb określono inaczej.
Jesteś zobowiązany do przestrzegania tych zasad i nie możesz pomagać innym w łamaniu lub obchodzeniu tych zasad ani do tego nakłaniać.
Jeśli uważasz, że Użytkownik, Oferta lub Treści mogą stanowić bezpośrednie zagrożenie dla osoby lub mienia, zanim skontaktujesz się z Airbnb, niezwłocznie zawiadom lokalne władze. Ponadto jeśli uważasz, że Użytkownik, Oferta lub Treść naruszają nasze Standardy, zgłoś swoje obawy do Airbnb. Jeśli problem został przez Ciebie zgłoszony władzom lokalnym, Airbnb może poprosić o kopię tego zgłoszenia. Z wyłączeniem przypadków określonych przez przepisy prawa nie jesteśmy zobowiązani do podejmowania działań w odpowiedzi na jakiekolwiek zgłoszenie.
Przyjmujesz do wiadomości, że Airbnb co do zasady nie ma obowiązku monitorowania Treści dostarczanych przez Użytkowników i przechowywanych w ich imieniu ani nie ma obowiązku aktywnego poszukiwania okoliczności lub faktów wskazujących na nielegalną działalność lub niezgodność Treści z prawami osób trzecich, niniejszymi Warunkami lub Zasadami i Standardami Airbnb. Airbnb zastrzega sobie jednak prawo do przeprowadzania z własnej inicjatywy dobrowolnych dochodzeń w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych bądź niezgodnych Treści oraz do podejmowania wszelkich niezbędnych czynności zgodnie z niniejszymi Warunkami.
Zgadzasz się współpracować z Airbnb i pomagać w dobrej wierze, a także przekazywać Airbnb informacje i podejmować działania, jakich Airbnb może w uzasadniony sposób zażądać w związku z jakimkolwiek dochodzeniem podjętym przez Airbnb w sprawie Treści na Platformie Airbnb lub korzystania z niej lub jej nadużywania.
Airbnb zapewnia Członkom i osobom trzecim, w tym wyznaczonym zaufanym podmiotom sygnalizującym zgodnie z art. 22 rozporządzenia (UE) 2022/2065 („Zgłaszający”), możliwość powiadamiania Airbnb o domniemanych nielegalnych treściach (w tym naruszeniach praw autorskich) na Platformie Airbnb za pomocą naszego elektronicznego formularza zgłoszeniowego („Zgłoszenia treści”). Więcej informacji o tym, jak zgłaszać Treści, znajdziesz w naszym Centrum pomocy.
W ramach prowadzonych z własnej inicjatywy dochodzeń i przeglądu Zgłoszeń treści Airbnb korzysta z różnych procesów i narzędzi do identyfikowania, sprawdzania i moderowania Treści. Może to obejmować sprawdzanie przeprowadzane przez człowieka, sprawdzanie automatyczne lub połączenie obu tych rozwiązań. Jeśli do sprawdzenia Treści użyto rozwiązań zautomatyzowanych, a następnie Airbnb podjęło działania w odniesieniu do tych Treści, Airbnb powiadomi Użytkownika, który opublikował Treść, o zastosowaniu rozwiązań zautomatyzowanych w zakresie, w jakim uzasadnione interesy Airbnb i jego Użytkowników nie wykluczają takiego powiadomienia.
Airbnb ma prawo zawiesić sprawdzanie Zgłoszeń treści na uzasadniony czas, w przypadku gdy Zgłaszający często przesyła powiadomienia, które są w oczywisty sposób bezzasadne. W stosownych przypadkach Airbnb przed takim zawieszeniem wyśle ostrzeżenie. Podejmując decyzję o zawieszeniu, Airbnb weźmie pod uwagę wszystkie istotne fakty i okoliczności wynikające z informacji, którymi dysponuje, w tym (i) liczbę, wagę i częstotliwość nieuzasadnionych zgłoszeń, (ii) stosunek nieuzasadnionych zgłoszeń do wszystkich zgłoszeń Zgłaszającego oraz (iii) intencje Zgłaszającego, o ile mogą one zostać ustalone przez Airbnb.
Umowa między Tobą a Airbnb, czego odzwierciedleniem są niniejsze Warunki, pozostaje w mocy, dopóki Ty lub my nie rozwiążemy jej zgodnie z niniejszymi Warunkami.
Możesz wypowiedzieć tę umowę w dowolnym momencie, wysyłając do nas wiadomość e-mail lub usuwając swoje konto. Airbnb może wypowiedzieć tę umowę z dowolnego powodu z zachowaniem 30-dniowego wyprzedzenia, wysyłając wiadomość e-mail lub korzystając z innych danych kontaktowych podanych na Twoim koncie. Airbnb może również wypowiedzieć niniejszą umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wcześniejszego powiadomienia oraz zaprzestać udostępniania Platformy Airbnb, jeśli (i) w istotny sposób naruszysz niniejsze Warunki lub nasze Dodatkowe warunki prawne lub Zasady, (ii) naruszysz obowiązujące przepisy prawa lub (iii) takie działanie jest konieczne do ochrony bezpieczeństwa osobistego lub własności Airbnb, Użytkowników albo osób trzecich (na przykład w przypadku nieuczciwego zachowania Użytkownika) lub (iv) jeśli Twoje konto jest nieaktywne od ponad dwóch lat.
Airbnb zastrzega sobie prawo do zmiany usług, w tym do dodawania lub usuwania funkcji bądź zmiany rodzajów Ofert akceptowanych lub dozwolonych na platformie, w tym między innymi do ulepszania lub aktualizowania naszych usług, zapobiegania nadużyciom lub reagowania na wymagania prawne. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany, które dotyczą podstawowych funkcji naszych usług, powiadomimy Cię o tym z 30-dniowym wyprzedzeniem, chyba że zmiany mają na celu zapobieganie nadużyciom lub odpowiadają wymogom prawnym.
Jeśli (i) naruszysz niniejsze Warunki, nasze Dodatkowe warunki prawne, Zasady lub Standardy, (ii) naruszysz obowiązujące przepisy prawa lub prawa osób trzecich, (iii) dostarczysz Treści, które są nielegalne lub niezgodne z niniejszymi Warunkami, (iv) wielokrotnie otrzymasz złe recenzje lub Airbnb w inny sposób dowie się o Twoich wynikach lub zachowaniu, (vi) wielokrotnie anulujesz potwierdzone rezerwacje lub nie odpowiesz na prośby o rezerwację bez ważnego powodu lub (vii) jeśli będzie to konieczne w celu ochrony bezpieczeństwa osobistego lub mienia Airbnb, jego Użytkowników bądź osób trzecich, Airbnb może:
W przypadku nieistotnych naruszeń lub w innych stosownych przypadkach powiadomimy Cię o wszelkich planowanych działaniach Airbnb i damy Ci możliwość rozwiązania problemu, chyba że takie powiadomienie (i) uniemożliwi lub utrudni wykrycie oszustw lub innych nielegalnych działań bądź zapobieżenie im, (ii) zaszkodzi uzasadnionym interesom innych Użytkowników lub osób trzecich albo (iii) naruszy obowiązujące przepisy prawa.
Jeśli podejmiemy którekolwiek z tych działań, Airbnb w razie potrzeby poinformuje Cię o tym wraz z uzasadnieniem zgodnie ze swoimi zobowiązaniami prawnymi.
Airbnb może podjąć wszelkie działania, które uzna za konieczne, w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem, lub w odpowiedzi na nakaz lub wniosek sądu, organu ścigania bądź innego organu administracyjnego lub rządowego, w tym środki opisane powyżej w sekcji 13.3.
Jeśli jesteś Gospodarzem i zamkniesz swoje konto Airbnb, wszystkie potwierdzone rezerwacje zostaną automatycznie anulowane, a Twoi Goście otrzymają pełny zwrot kosztów. Jeśli usuniesz swoje konto Gościa, każda potwierdzona rezerwacja zostanie automatycznie anulowana, a zwrot będzie zależał od zasad anulowania danej Oferty. Po rozwiązaniu niniejszej umowy nie masz prawa do przywrócenia swojego konta ani żadnej Treści. Jeśli dostęp do Platformy Airbnb lub korzystanie z niej zostały ograniczone albo konto Airbnb zostało zawieszone bądź niniejsza umowa została przez nas rozwiązana, nie możesz założyć nowego konta ani uzyskać dostępu do Platformy Airbnb lub korzystać z niej za pośrednictwem konta innego Użytkownika.
Jeśli jesteś Użytkownikiem i mieszkasz lub masz siedzibę na terenie EOG, a Airbnb podejmie którekolwiek działanie zgodnie z sekcją 13.3, ponieważ dostarczone przez Ciebie Treści są nielegalne lub niezgodne z niniejszymi Warunkami, możesz złożyć skargę na takie działanie za pośrednictwem naszego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg. Więcej informacji o tym, jak przesłać skargę, znajdziesz w naszym Centrum pomocy.
System rozpatrywania skarg Airbnb jest również dostępny dla Użytkowników i osób trzecich mieszkających lub mających siedzibę w EOG, którzy przesłali Powiadomienie dotyczące treści zgodnie z sekcją 12.3 niniejszych Warunków, jeśli zgłoszenie zostało odrzucone w całości lub w części przez Airbnb.
Skargę można złożyć za pośrednictwem naszego systemu rozpatrywania skarg przez okres sześciu (6) miesięcy, rozpoczynając w przypadku sekcji 14.1 od dnia, w którym Użytkownik został poinformowany o podjętych działaniach, a w przypadku sekcji 14.2 – od dnia, w którym Zgłaszający został poinformowany o odrzuceniu jego Zgłoszenia treści.
Airbnb ma prawo zawiesić rozpatrywanie skarg Użytkowników i Zgłaszających na uzasadniony czas, w przypadku gdy Użytkownik lub Zgłaszający często przedkładają skargi, które są w oczywisty sposób bezzasadne. Airbnb przed takim zawieszeniem wyśle ostrzeżenie. Podejmując decyzję o zawieszeniu, Airbnb bierze pod uwagę wszystkie istotne fakty i okoliczności wynikające z dostępnych informacji, w tym (i) liczbę, wagę i częstotliwość nieuzasadnionych skarg, (ii) stosunek nieuzasadnionych skarg do wszystkich skarg oraz (iii) intencje Użytkownika lub Zgłaszającego w zakresie możliwym do ustalenia przez Airbnb.
Użytkownicy, wobec których podjęto działania zgodnie z sekcją 14.1, oraz Zgłaszający, którzy przesłali Zgłoszenia treści odrzucone przez Airbnb, mają prawo wybrać certyfikowany organ pozasądowego rozstrzygania sporów zgodnie z art. 21 rozporządzenia (UE) 2022/2065 w celu rozsądzenia sporów związanych z tymi działaniami, w tym skarg, które nie zostały rozstrzygnięte za pomocą naszego systemu rozpatrywania skarg. Obie strony będą współpracować w dobrej wierze z wybranym organem w celu rozstrzygnięcia sporu. Airbnb zastrzega sobie prawo do odmowy współpracy z organem rozstrzygającym spory, jeśli spór dotyczący tych samych Treści i podstaw domniemanej nielegalności Treści lub ich domniemanej niezgodności z niniejszymi Warunkami został już rozwiązany lub jest już przedmiotem trwającego postępowania przed właściwym sądem lub innym właściwym organem pozasądowego rozstrzygania sporów.
W przypadku wszystkich innych pytań i skarg, które nie podlegają systemowi rozpatrywania skarg Airbnb, Użytkownicy mogą skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.
Gdy zaproponujemy zmiany w niniejszych Warunkach, zaktualizowane Warunki zostaną opublikowane na Platformie Airbnb i opatrzone datą „Ostatniej aktualizacji” nad tekstem zaktualizowanych Warunków. Powiadomimy Cię o proponowanych zmianach za pomocą wiadomości e-mail, na Platformie Airbnb, w komunikatorze lub za pomocą innej udostępnionej przez nas i wybranej przez Ciebie formy kontaktu na co najmniej trzydzieści (30) dni przed dniem wejścia w życie tych zmian. Jeśli proponowane zmiany w niniejszych Warunkach będą miały istotny charakter, poprosimy Cię o wyraźną akceptację zmienionych Warunków. Takie powiadomienie będzie też zawierać informację o Twoim prawie do odrzucenia proponowanych zmian, informację o tym, ile masz na to czasu, oraz informację o prawie do rozwiązania Umowy w dowolnym momencie przed datą wejścia w życie proponowanych zmian zgodnie z niniejszymi Warunkami. W przypadku (i) nieistotnych zmian w niniejszych Warunkach, które nie mają wpływu na ich podstawowe postanowienia, w szczególności postanowienia określające charakter i zakres usług świadczonych przez Airbnb, lub (ii) zmian wymaganych przez prawo, prawomocne orzeczenie sądu lub wiążące postanowienie właściwego organu, dalsze korzystanie z Platformy Airbnb po dacie wejścia w życie proponowanych zmian będzie oznaczać akceptację zaktualizowanych Warunków.
Jeśli Użytkownik przedstawi ważne dowody na to, że Ty, Twoi goście lub zwierzęta domowe w sposób zawiniony:
(i) uszkodziliście nieruchomość lub mienie osobiste Użytkownika składającego skargę lub właściciela miejsca Zakwaterowania (w przypadku, gdy właściciel miejsca Zakwaterowania nie jest jednocześnie Gospodarzem) albo nieruchomość lub mienie osobiste, za które Użytkownik składający skargę jest odpowiedzialny lub ma w stosunku do niego interes gospodarczy;
(ii) spowodowaliście utratę dochodu z rezerwacji za pośrednictwem Platformy Airbnb lub inne szkody następcze, które są rezultatem bezpośrednim szkody wyrządzonej zgodnie z punktem (i) powyżej;
(iii) w inny sposób spowodowaliście, że Użytkownik składający skargę poniósł koszty sprzątania przekraczające opłatę za sprzątanie Użytkownika (każdy z punktów (i), (ii) i (iii) stanowi „Zgłoszenie szkody”);
Użytkownik składający skargę może powiadomić o tym Airbnb lub ubiegać się o odszkodowanie za pośrednictwem Centrum rozliczeń. Otrzymasz powiadomienie o Zgłoszeniu szkody i będziesz mieć możliwość udzielenia odpowiedzi. Jeśli zgodzisz się zapłacić za szkodę, będzie to oznaczało, że upoważniasz Airbnb za pośrednictwem Airbnb Payments do pobrania od Ciebie kwoty za Zgłoszenie szkody.
Jeśli Gospodarz i Gość nie mogą dojść do porozumienia lub Gość nie zapłaci za zgłoszoną szkodę, Gospodarz może powiadomić o tym Airbnb za pośrednictwem Centrum rozliczeń zgodnie z Warunkami programu ochrony gospodarzy od szkód majątkowych i domagać się odszkodowania. Airbnb sprawdzi zgłoszoną szkodę i poprosi Gospodarza o dostarczenie wszelkich wymaganych dowodów (np. odpowiednich dokumentów, zdjęć, faktur lub opinii niezależnych ekspertów), które potwierdzą zgłoszoną szkodę i jej wartość. Gość będzie miał możliwość udzielenia odpowiedzi i przedstawienia wszelkich istotnych kontrargumentów. Jeśli po uwzględnieniu dostarczonych dowodów, Warunków programu ochrony gospodarzy od szkód majątkowych i obowiązujących przepisów prawa dotyczących ciężaru dowodu Airbnb ustali, że Gość ponosi odpowiedzialność za Zgłoszoną szkodę, Airbnb wypłaci Gospodarzowi odszkodowanie za Zgłoszoną szkodę (za pośrednictwem Airbnb Payments). Jeśli Airbnb wypłaci Gospodarzowi odszkodowanie za Zgłoszoną szkodę, Airbnb może pobrać kwotę odszkodowania za Zgłoszoną szkodę od Gościa, w tym obciążając Formę płatności Gościa do maksymalnej kwoty 500 USD. Airbnb może również dochodzić roszczeń o odzyskanie kwot wypłaconych za Zgłoszoną szkodę, w tym kwot przekraczających maksymalną kwotę, którą obciąża się Formę płatności Gościa, przy użyciu wszelkich środków zaradczych przysługujących na mocy obowiązującego prawa, w tym ze skierowania sprawy do firmy windykacyjnej lub dochodzenia dostępnych podstaw powództwa lub roszczeń wobec Gościa. Użytkownicy mogą odwołać się od decyzji Airbnb, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta. W stosunkach między Użytkownikami a Airbnb ciężar dowodu dotyczącego Zgłoszonej szkody i kwoty odszkodowania zawsze spoczywa na Airbnb.
Zgadzasz się współpracować w dobrej wierze, przekazywać wszelkie informacje wymagane przez Airbnb, podpisywać dokumenty i podejmować dalsze uzasadnione działania w związku ze Zgłoszonymi szkodami, skargami Użytkowników, roszczeniami wynikającymi z polis ubezpieczeniowych lub innymi roszczeniami związanymi ze świadczeniem lub korzystaniem przez Ciebie z Usług gospodarza.
Żadne decyzje podjęte przez Airbnb w związku ze Zgłoszoną szkodą nie mają wpływu na Twoje prawa umowne i ustawowe. Twoje prawo do wystąpienia na drogę sądową nie ulegnie zmianie.
Oferujemy Ci prawo do korzystania z platformy, która umożliwia Użytkownikom publikowanie, oferowanie, wyszukiwanie i rezerwowanie Usług gospodarza. Gdy Użytkownicy dokonują rezerwacji lub przyjmują rezerwację, zawierają umowę bezpośrednio między sobą. Airbnb nie jest ani nie staje się stroną ani innym uczestnikiem jakichkolwiek stosunków umownych między Użytkownikami. Airbnb nie działa jako agent żadnego Użytkownika z wyjątkiem sytuacji, w których Airbnb Payments działa jako agent windykacyjny zgodnie z Warunkami płatności. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Użytkownikom jak najlepsze wrażenia z korzystania z Airbnb, nie kontrolujemy i nie możemy kontrolować zachowania ani działań Gości i Gospodarzy ani nie gwarantujemy (i) istnienia, jakości, bezpieczeństwa, przydatności lub legalności jakichkolwiek Ofert lub Usług gospodarza ani (ii) prawdziwości lub dokładności opisów Ofert, recenzji lub innych Treści udostępnianych przez Użytkowników. Przyjmujesz do wiadomości, że w odniesieniu do wiadomości tekstowych, wiadomości w aplikacji, nagrań telefonicznych lub innych Treści Airbnb ma prawo je nagrywać, przeglądać, monitorować, usuwać lub edytować bądź blokować do nich dostęp w celu: (i) obsługi, zabezpieczania i ulepszania Platformy Airbnb (w tym w celu zapobiegania oszustwom, oceny ryzyka, prowadzenia dochodzeń i zapewniania obsługi klienta); (ii) zapewnienia przestrzegania przez Użytkowników niniejszych Warunków; (iii) przestrzegania obowiązującego prawa lub postanowień nakazu lub wymogu sądu, organu ścigania lub innego organu administracyjnego lub rządowego; (iv) podejmowania działań wobec Treści Użytkowników, które uznamy za szkodliwe lub budzące zastrzeżenia; (v) podejmowania działań określonych w niniejszych Warunkach; oraz (vi) utrzymywania i egzekwowania wszelkich kryteriów jakości lub dopuszczalności, w tym poprzez usuwanie Ofert, które nie spełniają kryteriów jakości i kryteriów dopuszczalności. W przypadku usunięcia lub zablokowania Treści powiadomimy o tym Użytkownika i podamy powody naszej decyzji, chyba że takie powiadomienie (i) uniemożliwi lub utrudni wykrycie lub zapobieżenie oszustwom lub innym nielegalnym działaniom, (ii) zaszkodzi uzasadnionym interesom innych Użytkowników lub osób trzecich lub (iii) naruszy obowiązujące przepisy prawa.
Aby móc korzystać z wielu funkcji platformy Airbnb, musisz utworzyć konto. Rejestracja jest dozwolona tylko dla osób prawnych, w tym spółek osobowych oraz dla osób fizycznych, które ukończyły 18 lat. Jeśli jako Gospodarz prowadzisz działalność gospodarczą (przedsiębiorstwo) zgodnie z definicją zawartą w punkcie 26, obowiązują Cię dodatkowe warunki. Oświadczasz i zapewniasz, że nie jesteś osobą ani podmiotem, których dotyczy zakaz korzystania z Platformy Airbnb zgodnie z prawem Stanów Zjednoczonych, Twojego miejsca zamieszkania lub jakiejkolwiek innej właściwej jurysdykcji. Podczas rejestracji musisz podać dokładne, aktualne i kompletne dane oraz aktualizować dane swojego konta. Nie możesz przenieść swojego konta na inną osobę. Na Tobie spoczywa odpowiedzialność za zachowanie poufności i bezpieczeństwa danych logowania do swojego konta i nie możesz ujawniać swoich danych osobom trzecim. Musisz natychmiast powiadomić Airbnb, jeśli podejrzewasz, że Twoje dane logowania zostały zgubione, skradzione lub bezpieczeństwo Twojego konta zostało naruszone w inny sposób. Ponosisz odpowiedzialność za działania prowadzone za pośrednictwem Twojego konta Airbnb, chyba że takie działania nie zostaną przez Ciebie autoryzowane i nie dopuścisz się innego zaniedbania (np. niezgłoszenia nieuprawnionego użycia lub utraty danych uwierzytelniających). Jeśli obowiązujące prawo tego wymaga, wyłącznie w dozwolonym przez nie zakresie możemy, ale nie mamy obowiązku, (i) poprosić Cię o podanie tożsamości lub innych informacji, (ii) przeprowadzić kontrole mające na celu zweryfikowanie Twojej tożsamości lub przeszłości, (iii) sprawdzić, czy figurujesz w bazach danych podmiotów trzecich lub innych źródłach i zażądać sprawozdań od usługodawców oraz (iv) uzyskać wyciągi z publicznych rejestrów karnych lub rejestrów przestępców seksualnych bądź ich lokalnych odpowiedników.
Nie zatwierdzamy ani nie gwarantujemy istnienia, postępowania, wykonania, bezpieczeństwa, jakości, legalności ani zdatności jakiegokolwiek Gościa lub Gospodarza, jakiejkolwiek Usługi gospodarza, Oferty ani osoby trzeciej, a także nie gwarantujemy, że weryfikacja, w tym tożsamości lub przeszłości, przeprowadzona w odniesieniu do Użytkowników (w stosownych przypadkach) pozwoli zidentyfikować przeszłe wykroczenia lub zapobiec przyszłym wykroczeniom. Wszelkie odniesienia do „zweryfikowanego” Użytkownika (lub podobne określenia) wskazują wyłącznie, że Użytkownik lub Airbnb przeprowadzili odpowiedni proces weryfikacji lub identyfikacji, nic więcej. Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w dostępie do internetu ani infrastruktury telekomunikacyjnej, na które nie mamy wpływu, a które mogą prowadzić do przerw w dostępności Platformy Airbnb. Airbnb może tymczasowo i z uwzględnieniem uzasadnionych interesów Użytkowników (np. poprzez wcześniejsze powiadomienie) ograniczyć dostępność Platformy Airbnb lub niektórych jej funkcji, jeśli jest to konieczne ze względu na ograniczenia pojemności, bezpieczeństwo lub integralność naszych serwerów lub w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych zapewniających prawidłowe lub lepsze funkcjonowanie Platformy Airbnb.
Airbnb ponosi nieograniczoną odpowiedzialność na mocy przepisów ustawowych za szkody wynikające z utraty życia, uszkodzenia ciała lub uszczerbku na zdrowiu będących efektem niedbalstwa lub umyślnego naruszenia obowiązków przez Airbnb lub przedstawicieli prawnych bądź pełnomocników Airbnb. To samo dotyczy udzielonych gwarancji i każdej innej obiektywnej odpowiedzialności.
Airbnb ponosi również nieograniczoną odpowiedzialność za inne szkody wynikające z umyślnego naruszenie obowiązków lub rażącego niedbalstwa przez Airbnb lub przedstawicieli prawnych bądź pełnomocników Airbnb.
Airbnb nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z naruszenia obowiązków wynikających z niezachowania należytej staranności.
Sekcja 20.3 nie ma zastosowania do szkód wynikających z naruszeń istotnych zobowiązań umownych będących efektem niezachowania należytej staranności. W przypadku takich szkód wyrządzonych przez Airbnb, przedstawicieli prawnych lub innych pełnomocników Airbnb odpowiedzialność Airbnb jest ograniczona do typowych, możliwych do przewidzenia szkód. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania Airbnb, na których regularnie polegasz i na których musisz polegać w celu prawidłowego wykonania umowy.
W zakresie, w jakim odpowiedzialność Airbnb jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również osobistej odpowiedzialności przedstawicieli prawnych, pracowników i innych przedstawicieli Airbnb.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zgadzasz się zwolnić z odpowiedzialności, bronić (według uznania Airbnb), zabezpieczać i chronić Airbnb (w tym Airbnb Payments, inne podmioty powiązane i ich personel) przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami i wydatkami, w tym, bez ograniczeń, uzasadnionymi opłatami prawnymi i księgowymi, wynikającymi z następujących zdarzeń lub w jakikolwiek sposób z nimi związanymi: (i) naruszeniem przez Ciebie niniejszych Warunków (w tym wszelkich dodatkowych warunków, które mają zastosowanie do produktu lub funkcji) lub naszych Dodatkowych warunków prawnych, Zasad lub Standardów, (ii) niewłaściwym korzystaniem z Platformy Airbnb, (iii) interakcją z dowolnym Użytkownikiem, pobytem w miejscu Zakwaterowania, uczestnictwem w Atrakcji lub innej Usłudze gospodarza, w tym, bez ograniczeń, stratami lub szkodami (odszkodowaniami, szkodami bezpośrednimi, utraconymi korzyściami lub innymi) jakiegokolwiek rodzaju wynikającymi z takiej interakcji lub mającymi z nią związek, (iv) niewypełnieniem przez Ciebie lub przez nas obowiązku prawidłowego raportowania, pobierania lub opłacania Podatków, lub (v) naruszeniem przez Ciebie dowolnych praw, regulacji lub praw osoby trzeciej, np. praw własności intelektualnej lub praw prywatności. Obowiązek odszkodowawczy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy i w zakresie, w jakim roszczenia, zobowiązania, szkody, straty i wydatki zostały odpowiednio spowodowane przez zawinione naruszenie zobowiązania umownego.
Na podstawie Twojego kraju zamieszkania lub siedziby oraz tego, co robisz na Platformie Airbnb, poniższy Załącznik 1 określa, z którym podmiotem Airbnb zawierasz umowę. Jeśli za pośrednictwem Platformy Airbnb ustalimy, że za usługę, funkcjonalność lub transakcję jest odpowiedzialny podmiot Airbnb inny niż wymieniony w Załączniku 1, podmiot Airbnb wskazany w ten sposób będzie podmiotem zawierającym umowę w odniesieniu do tej usługi, funkcji lub transakcji. Jeśli zmienisz kraj zamieszkania lub siedziby na kraj inny niż państwa członkowskie EOG, Szwajcaria lub Wielka Brytania, spółka Airbnb, z którą zawierasz umowę, oraz obowiązująca wersja Warunków świadczenia usług będą zależeć od nowego kraju zamieszkania lub siedziby od dnia, w którym nastąpi powyższa zmiana kraju zamieszkania lub siedziby jednostki organizacyjnej.
Niniejsze Warunki podlegają i są interpretowane zgodnie z prawem irlandzkim. Jeśli występujesz jako konsument i jeśli obowiązujące ustawowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów w Twoim kraju zamieszkania są korzystniejsze dla konsumentów, takie przepisy będą miały zastosowanie niezależnie od zastosowania prawa irlandzkiego. Jako konsument postępowanie sądowe związane z niniejszymi Warunkami możesz wszcząć wyłącznie przed właściwym sądem w Twoim miejscu zamieszkania lub właściwym sądem w miejscu prowadzenia działalności Airbnb w Irlandii. Jeśli Airbnb zechce dochodzić swoich praw przeciwko Tobie jako konsumentowi, możemy to zrobić wyłącznie w sądzie właściwym ze względu na Twoje miejsce zamieszkania. Jeśli występujesz jako firma, zgadzasz się poddać wyłącznej jurysdykcji sądów irlandzkich.
Niniejsze Warunki stanowią całość umowy między Airbnb a Tobą w zakresie dostępu do Platformy Airbnb lub korzystania z niej i zastępują wszelkie wcześniejsze ustne lub pisemne porozumienia bądź umowy między Airbnb a Tobą, o ile dodatkowe warunki, zasady, polityki, standardy lub informacje zawarte w usłudze nie stanowią inaczej. Niniejsze Warunki nie mają na celu przyznania żadnych praw ani środków komukolwiek poza Tobą i Airbnb. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, z wyjątkiem przypadków wskazanych w sekcji 24.10 poniżej, takie postanowienie zostanie skreślone i nie wpłynie na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.
Brak egzekwowania przez Airbnb któregokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Warunków nie będzie stanowić zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia, chyba że zostanie to przez nas potwierdzone i uzgodnione na piśmie. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie wskazanych w niniejszych Warunkach skorzystanie przez którąkolwiek ze stron z któregokolwiek ze środków przysługujących jej na mocy niniejszych Warunków pozostanie bez uszczerbku dla innych środków przysługujących jej na mocy niniejszych Warunków lub w inny sposób dozwolonych przez prawo.
Nie możesz cedować, przenosić ani przekazywać niniejszej umowy ani swoich praw i obowiązków z niej wynikających bez uprzedniej pisemnej zgody Airbnb. Airbnb może bez ograniczeń scedować, przenieść lub przekazać niniejszą umowę oraz wszelkie wynikające z niej prawa i obowiązki według własnego uznania, z zachowaniem 30 dni wyprzedzenia. Twoje prawo do wypowiedzenia niniejszej Umowy w dowolnym momencie zgodnie z sekcją 13.2 pozostaje nienaruszone.
O ile nie określono inaczej, wszelkie zawiadomienia lub inne komunikaty dla Użytkowników, dozwolone lub wymagane na mocy niniejszej umowy, będą przekazywane przez Airbnb drogą elektroniczną, czyli za pośrednictwem poczty e-mail, powiadomień na Platformie Airbnb lub komunikatorów (w tym SMS-ów i WeChat), albo przy użyciu dowolnej innej metody kontaktu, którą Ci udostępniamy. Jeśli powiadomienie dotyczy rezerwacji lub oferty w Japonii, zgadzasz się i potwierdzasz, że takie powiadomienia przesyłane drogą elektroniczną zamiast pisemnego oświadczenia spełniają zobowiązania Airbnb wynikające z art. 59 ust. 1 japońskiej ustawy o działalności związanej z zakwaterowaniem.
Platforma Airbnb może zawierać linki do stron internetowych, aplikacji, usług lub materiałów firm zewnętrznych („Usługi firm zewnętrznych”), które podlegają innym warunkom i praktykom dotyczącym prywatności. Airbnb nie ponosi odpowiedzialności za żaden aspekt takich Usług firm zewnętrznych, a linki do nich nie stanowią rekomendacji.
Niektóre tłumaczenia na platformie Airbnb są wykonywane przez Google. Google zrzeka się wszelkich gwarancji związanych z tłumaczeniami, wyraźnych lub dorozumianych, w tym wszelkich gwarancji dokładności, rzetelności oraz wszelkich dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszalności praw. W niektórych miejscach Platforma Airbnb korzysta z usług Mapy Google lub Google Earth, w tym z interfejsów API Map Google. Korzystanie z Map Google lub Google Earth podlega Dodatkowym warunkom korzystania z Map Google lub Google Earth.
Jeśli uzyskujesz dostęp do naszej aplikacji lub ją pobierzesz z Apple App Store, zgadzasz się na Umowę licencyjną użytkownika aplikacji Apple.
Treści udostępniane na Platformie Airbnb mogą być chronione prawami autorskimi, znakami towarowymi lub innymi prawami obowiązującymi w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. Przyjmujesz do wiadomości, że wszystkie prawa własności intelektualnej do tych Treści są wyłączną własnością firmy Airbnb lub jej licencjodawców, i zgadzasz się nie usuwać, nie zmieniać ani nie zakrywać żadnych informacji o prawach autorskich, znakach towarowych, znakach usługowych ani innych prawach własności. Nie możesz używać, kopiować, adaptować, modyfikować, przygotowywać utworów zależnych, rozpowszechniać, licencjonować, sprzedawać, przekazywać, publicznie wyświetlać, publicznie wykonywać, przesyłać, nadawać ani w inny sposób wykorzystywać żadnych Treści dostępnych na Platformie Airbnb, z wyjątkiem zakresu, w jakim jesteś prawnym właścicielem tych Treści, lub w sposób wyraźnie dozwolony w niniejszych Warunkach. Z zastrzeżeniem przestrzegania niniejszych Warunków Airbnb udziela Ci ograniczonej, niewyłącznej, niepodlegającej sublicencjonowaniu, odwoływalnej, nieprzenoszalnej licencji na (i) pobieranie Aplikacji na Twoje urządzenia osobiste i na korzystanie z nich na tych urządzeniach, a także na (ii) uzyskiwanie dostępu i przeglądanie Treści udostępnianych na Platformie Airbnb i dostępnych dla Ciebie wyłącznie do użytku osobistego i niekomercyjnego.
Airbnb.org jest organizacją non-profit zwolnioną z podatku dochodowego zgodnie z art. 501(c)(3) amerykańskiego kodeksu podatkowego i działa jako publiczna organizacja charytatywna. Airbnb.org nie jest własnością spółki Airbnb ani nie jest przez nią kontrolowana. Airbnb.org zarządza szeregiem programów charytatywnych, które przynoszą korzyści naszym społecznościom Gospodarzy i Gości oraz społeczeństwu.
Airbnb nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z nietypowych nadzwyczajnych i niespodziewanych okoliczności pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą, których konsekwencje byłyby nieuniknione pomimo wszelkich starań, takich jak klęski żywiołowe, wojny, akty terroryzmu, zamieszki, embarga, działania władz cywilnych lub wojskowych, pożary, powodzie, wypadki, pandemie, epidemie lub choroby, strajki lub niedobory środków transportu, paliwa, energii, siły roboczej bądź materiałów.
Informacje administracyjne będziesz od nas otrzymywać za pośrednictwem adresu e-mail lub innych danych kontaktowych podanych na koncie Airbnb. Rejestracja w dodatkowych programach subskrypcji e-mail nie wpłynie na częstotliwość otrzymywania e-maili administracyjnych, chociaż możesz spodziewać się dodatkowych e-maili związanych z zasubskrybowanymi programami. Możesz również otrzymywać od nas e-maile promocyjne. Nie pobieramy opłaty za e-maile promocyjne, ale mogą obowiązywać opłaty za transmisję danych na rzecz operatorów sieci. Możesz decydować o tym, czy będziesz otrzymywać e-maile promocyjne, wybierając odpowiednie preferencje dotyczące powiadomień w ustawieniach konta. Jeśli wyłączysz określone ustawienia komunikacji lub nie będziesz mieć konta Airbnb, skorzystanie z niektórych promocji będzie niemożliwe. Jeśli wyrażasz zgodę na otrzymywanie od nas SMS-ów (wiadomości tekstowych) w Stanach Zjednoczonych, będziesz podlegać naszym Warunkom korzystania z SMS-ów.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków prosimy o przesłanie wiadomości mailowej.
PRZECZYTAJ UWAŻNIE PONIŻSZE AKAPITY, PONIEWAŻ STANOWIĄ ONE, ŻE TY I AIRBNB ZGADZACIE SIĘ ROZSTRZYGAĆ WSZELKIE SPORY MIĘDZY STRONAMI W DRODZE WIĄŻĄCEGO INDYWIDUALNEGO ARBITRAŻU I ZAWIERAJĄ ZRZECZENIE SIĘ MOŻLIWOŚCI KORZYSTANIA Z POZWU ZBIOROWEGO I ZRZECZENIE SIĘ PROCESU PRZED ŁAWĄ PRZYSIĘGŁYCH. Niniejsza Umowa arbitrażowa zastępuje wszystkie poprzednie wersje.
Niniejsza Umowa arbitrażowa ma zastosowanie do Ciebie, wyłącznie jeśli mieszkasz lub siedziba Twojej jednostki organizacyjnej znajduje się na terenie Stanów Zjednoczonych. Jeśli nie mieszkasz lub siedziba Twojej jednostki organizacyjnej nie znajduje się na terenie Stanów Zjednoczonych, a mimo to wniesiesz jakiekolwiek roszczenie na drodze prawnej przeciwko Airbnb w Stanach Zjednoczonych, niniejsza Umowa arbitrażowa posłuży do wstępnego ustalenia, czy sekcja 25 ma zastosowanie w Twoim przypadku, oraz do pozostałych wstępnych ustaleń, w tym w zakresie miejsca zamieszkania, zdolności arbitrażowej, właściwości miejscowej sądu i prawa właściwego.
Airbnb dąży do tego, aby proces rozstrzygania sporów był przyjazny dla konsumentów. Z tego powodu niniejsze Warunki przewidują dwuczęściowy proces dla osób, do których zastosowanie ma sekcja 25: (1) nieformalne negocjacje bezpośrednio z pracownikami obsługi klienta Airbnb (ustęp 25.3 poniżej), a w razie potrzeby (2) wiążący arbitraż zgodnie z warunkami niniejszej Umowy arbitrażowej. W ramach alternatywy dla postępowania arbitrażowego obie strony mają prawo do rozstrzygnięcia sporu w sądzie ds. drobnych roszczeń.
Co najmniej 30 dni przed wszczęciem postępowania arbitrażowego każda ze stron zobowiązuje się przesłać drugiej stronie pisemne, zindywidualizowane zawiadomienie o sporze („Zawiadomienie przedsporne”) i podjąć w dobrej wierze próbę wynegocjowania nieformalnego rozwiązania. Zawiadomienie przedsporne należy przesłać Airbnb na piśmie na adres przedstawiciela prawnego Airbnb ds. obsługi klienta: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833, USA. Airbnb wyśle Zawiadomienie przedsporne na adres e-mail powiązany z Twoim Kontem Airbnb. Zawiadomienie przedsporne musi zawierać: datę, Twoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, nazwę użytkownika Airbnb, adres e-mail użyty do założenia konta Airbnb, Twój podpis, krótki opis sporu i oczekiwane zadośćuczynienie. Jeśli strony nie są w stanie rozstrzygnąć sporu w ciągu 30 dni, każda ze stron może rozpocząć arbitraż, składając pisemne żądanie arbitrażu u arbitra wyznaczonego zgodnie z sekcją 25.6 poniżej. Wymóg wcześniejszego powiadomienia przez powoda o planowanym sporze jest warunkiem wstępnym jakiegokolwiek postępowania arbitrażowego, a kopia Zawiadomienia przedspornego i dowód jego nadania zgodnie z wymogami podanymi w niniejszym punkcie muszą być dołączone do wniosku arbitrażowego.
Obie strony zgadzają się, że jakiekolwiek spory, roszczenia lub różnice zdań wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane albo dotyczące ich zastosowania, naruszenia, wypowiedzenia, ważności, stosowania lub interpretacji bądź związane z korzystaniem z Platformy Airbnb, Usług gospodarza lub jakichkolwiek Treści (zwane dalej łącznie „Sporami”) będą rozstrzygane w drodze wiążącego indywidualnego arbitrażu („Umowa arbitrażowa”). W przypadku gdy strony nie mogą się porozumieć co do tego, czy taka Umowa arbitrażowa jest wiążąca lub czy ma zastosowanie do Sporu, obie strony zgadzają się, że rozstrzygnie to arbiter. W celu uniknięcia wątpliwości obie strony zgadzają się, że wszelkie kwestie dotyczące arbitrażu i formułowania, wykonalności, ważności, zakresu lub interpretacji całości lub części niniejszej sekcji 25, w tym wszelkie spory dotyczące zgodności z wymogiem Zawiadomienia przedspornego i obowiązku uiszczenia przez daną stronę opłat arbitrażowych, będą rozstrzygane wyłącznie przez arbitra.
Obie strony zgadzają się, że następujące powództwa lub roszczenia o zadośćuczynienie stanowią wyjątek od Umowy arbitrażowej i zostaną wniesione do sądu właściwej jurysdykcji (zgodnie z definicją w sekcji 21 Warunków świadczenia usług dla użytkowników spoza Europy): (i) wszelkie roszczenia lub powództwa oparte na faktycznym lub możliwym naruszeniu, sprzeniewierzeniu lub naruszeniu praw autorskich, znaków towarowych, tajemnic handlowych, patentów lub innych praw własności intelektualnej jednej ze stron; (ii) wszelkie roszczenia lub powództwa o natychmiastowe zabezpieczenie roszczeń na podstawie niecierpiących zwłoki okoliczności (np. bezpośrednie niebezpieczeństwo lub popełnienie przestępstwa, działania hakerskie, atak cybernetyczny); (iii) wniosek o publiczne zabezpieczenie roszczeń; (iv) wszelkie roszczenia lub powództwa dotyczące uciążliwego postępowania sądowego; lub (v) wszelkie indywidualne roszczenia dotyczące napaści na tle seksualnym lub molestowania seksualnego w związku z korzystaniem z Platformy Airbnb lub Usług gospodarza. Obie strony zgadzają się, że ewentualny wniosek o środek zaskarżenia w postaci nakazu sądowego będzie obowiązywał po arbitrażu w zakresie wszystkich możliwych do rozstrzygnięcia kwestii dotyczących roszczeń, środków ochrony prawnej lub powództw. Zostanie on utrzymany do czasu zakończenia arbitrażu zgodnie z sekcją 3 federalnej ustawy o arbitrażu (Federal Arbitration Act).
Niniejsza Umowa arbitrażowa jest dowodem transakcji dokonywanej w międzystanowym obrocie gospodarczym, a wszelkie merytoryczne i proceduralne interpretacje oraz zasady jej stosowania reguluje federalna ustawa o arbitrażu, a nie prawo stanowe. Arbitraż będzie prowadzony przez ADR Services, Inc. („ADR”) (www.adrservices.com) zgodnie z przepisami 1, 6–7, 8–9 oraz 11–12, 45, 54 i 56 federalnych przepisów o postępowaniu cywilnym („Wybrane przepisy federalne”) (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) oraz obowiązującym w danym momencie Regulaminem arbitrażu ADR („Regulamin ADR”), chyba że niniejsza Umowa wprowadza w nich zmiany lub jest z nimi sprzeczna. Regulamin ADR dostępny jest na stronie https://www.adrservices.com. W przypadku gdy firma ADR Services nie będzie mogła lub nie zdecyduje się prowadzić arbitrażu zgodnie z niniejszą Umową i Regulaminem ADR, arbitraż przeprowadzi American Arbitration Association („AAA”) zgodnie z Wybranymi przepisami federalnymi i obowiązującym Regulaminem arbitrażu konsumenckiego AAA („Regulamin AAA”), z uwzględnieniem ewentualnych zmian wynikających niniejszego dokumentu. Regulamin AAA dostępny jest na stronie www.adr.org. Jeśli AAA nie może i nie będzie prowadzić postępowania arbitrażowego, wspólnie z Airbnb wybierzesz alternatywne miejsce prowadzenia postępowania arbitrażowego, a w przypadku braku porozumienia, każda ze stron może zwrócić się do sądu o wyznaczenie arbitra zgodnie z tytułem 9 sekcji 5 Kodeksu Stanów Zjednoczonych. W takim przypadku postępowanie arbitrażowe będzie prowadzone zgodnie z zasadami obowiązującymi w miejscu prowadzenia postępowania arbitrażowego, chyba że zasady te będą niezgodne z postanowieniami niniejszej Umowy arbitrażowej.
Aby arbitraż był najbardziej efektywny kosztowo, przebiegał sprawnie i nie był uciążliwy dla stron, wszelkie wymagane rozprawy arbitrażowe, w których kwota będąca przedmiotem sporu nie przekracza 1 000 000 USD, będą prowadzone zdalnie za pośrednictwem wideokonferencji, o ile strony nie postanowią inaczej lub arbiter nie zleci innego trybu. Wszelkie wymagane rozprawy arbitrażowe w sprawach, w których kwota będąca przedmiotem sporu przekracza 1 000 000 USD, będą prowadzone w hrabstwie San Francisco, o ile strony nie postanowią inaczej lub arbiter nie zleci innego trybu. Jeśli kwota będąca przedmiotem sporu wynosi nie więcej niż 10 000 USD, strony zgadzają się kontynuować postępowanie wyłącznie poprzez złożenie dokumentów arbitrowi, pod warunkiem że arbiter ma swobodę decydowania o przeprowadzeniu rozprawy w odpowiedzi na uzasadniony i proporcjonalny wniosek strony.
Twoje opłaty arbitrażowe i udział w kosztach wynagrodzenia arbitra podlegają Regulaminowi ADR i wykazowi opłat za usługi ADR (dostępnemu na stronie www.adrservices.com). Jeśli Twój miesięczny dochód brutto wynosi mniej niż 300% wynagrodzenia stanowiącego próg ubóstwa według kryteriów federalnych, masz prawo do zwolnienia z opłat i kosztów arbitrażu, z wyłączeniem honorarium arbitra. Możesz złożyć wniosek o zwolnienie z opłat, dostarczając instytucji arbitrażowej poświadczoną deklarację o Twoich miesięcznych dochodach i liczbie osób w Twoim gospodarstwie domowym. W przypadku przyznania zwolnienia przez instytucję arbitrażową oraz dostarczenia Airbnb dokumentów potwierdzających, że Twój miesięczny dochód brutto wynosi mniej niż 300% wynagrodzenia stanowiącego próg ubóstwa według kryteriów federalnych, Airbnb pokryje Twoją część wszelkich opłat arbitrażowych.
Każda ze stron może wystąpić z wnioskiem o nałożenie sankcji na drugą stronę (lub jej pełnomocników), jeśli udowodnione zostanie, że zgłoszone roszczenie lub obrona są bezpodstawne pod względem faktycznym lub prawnym, zostały wniesione w złej wierze lub w celu nękania albo są w inny sposób nieuzasadnione. Zgodnie z obowiązującym prawem arbiter nakłada sankcje równe uzasadnionym opłatom i kosztom prawnym strony wnioskującej w przypadku stwierdzenia, że roszczenie lub argumenty przeciwko niemu są bezpodstawne pod względem faktycznym lub prawnym, zostały wniesione w złej wierze lub w celu nękania, z naruszeniem punktu 11(b) federalnych przepisów postępowania cywilnego (przyjmując, że arbitra należy traktować jako „sąd”) albo są w inny sposób bezzasadne. Każda ze stron może ubiegać się o oddalenie postępowania arbitrażowego wszczętego z naruszeniem któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy arbitrażowej. Każda ze stron może dochodzić w postępowaniu arbitrażowym roszczenia wzajemnego w związku ze wszczęciem przez drugą stronę postępowania dotyczącego sporu podlegającego arbitrażowi bez przestrzegania lub z naruszeniem postanowień niniejszej Umowy arbitrażowej. Po stwierdzeniu, że strona wszczęła postępowanie dotyczące sporu podlegającego arbitrażowi, nie przestrzegając postanowień niniejszej Umowy arbitrażowej lub w inny sposób je naruszając, arbiter przyznaje drugiej stronie odszkodowanie, w tym uzasadnione honoraria i koszty prawne.
Arbiter wyda pisemną decyzję zawierającą istotne ustalenia i wnioski, na podstawie których wydał orzeczenie. Wyrok sądu w sprawie orzeczenia arbitrażowego może zostać wydany w dowolnym sądzie o właściwej jurysdykcji. Arbiter może przyznać dowolne zadośćuczynienie przewidziane przez prawo lub Regulamin ADR, ale zadośćuczynienie o charakterze deklaratoryjnym lub nakazowym może zostać przyznane wyłącznie na indywidualnych zasadach i tylko w zakresie niezbędnym do przyznania zadośćuczynienia uzasadnionego indywidualnym roszczeniem powoda.
Obie strony akceptują fakt, że zrzekają się prawa do procesu sądowego z udziałem ławy przysięgłych w odniesieniu do wszystkich sporów podlegających arbitrażowi.
Obie strony akceptują fakt, że w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo zrzekają się prawa do uczestniczenia jako powód lub członek grupy w jakimkolwiek pozwie zbiorowym, arbitrażu grupowym, powództwie ogólnym z zakresu prawa cywilnego lub dowolnym innym postępowaniu przedstawicielskim lub skonsolidowanym. O ile strony nie uzgodnią pisemnie lub nie zostało to ustalone w niniejszej Umowie, arbiter nie może konsolidować więcej niż jednego roszczenia strony i nie może w inny sposób przewodniczyć jakiejkolwiek formie postępowania zbiorowego lub przedstawicielskiego. W przypadku prawomocnego orzeczenia sądowego stwierdzającego, że obowiązujące prawo wyklucza takie zrzeczenie się praw w odniesieniu do jakiegokolwiek roszczenia, powództwa lub żądanego środka prawnego, wówczas to i wyłącznie to roszczenie, powództwo lub żądany środek ochrony prawnej zostaną wyłączone z niniejszej Umowy arbitrażowej i wniesione do sądu właściwej jurysdykcji. W przypadku gdy roszczenie, powództwo lub żądany środek ochrony prawnej zostaną wyłączone zgodnie z treścią niniejszego zapisu, wówczas obie strony zgadzają się, że roszczenia, powództwa lub żądane środki ochrony prawnej, które nie podlegają arbitrażowi, zostaną zawieszone do czasu rozstrzygnięcia przez arbitra wszystkich możliwych do arbitrażu roszczeń, powództw i żądanych środków ochrony prawnej.
Strony przyjmują do wiadomości i akceptują, że względne korzyści i efektywność arbitrażu mogą zostać ograniczone, gdy w ciągu 180 dni zostanie zgłoszonych 100 lub więcej roszczeń arbitrażowych, które (1) dotyczą tych samych stron lub stron znajdujących się w podobnej sytuacji; (2) opierają się na tych samych lub podobnych roszczeniach, które wynikają z tych samych lub zasadniczo identycznych transakcji, okoliczności, domniemanych naruszeń lub zdarzeń wymagających ustalenia tych samych lub zasadniczo identycznych kwestii prawnych lub faktycznych; oraz (3) angażują tego samego pełnomocnika lub współpracujących ze sobą pełnomocników reprezentujących strony („Powództwo zbiorowe”). W związku z tym strony zgadzają się zrzec prawa do prowadzenia wszelkich Sporów, ich rozstrzygania lub rozstrzygania w ramach Powództwa zbiorowego (przy czym w przypadku Sporu sekcje 23 i 25.12 niniejszych Warunków będą nadal obowiązywać). W przypadku sporu wyznaczony arbiter w pierwszej sprawie wszczętej w ramach serii roszczeń wskazanych przez którąkolwiek ze stron zdecyduje, czy roszczenia te są częścią Powództwa zbiorowego. Jeżeli w danej sprawie nie został jeszcze wyznaczony arbiter, arbiter zostanie wyznaczony wyłącznie w celu ustalenia, czy roszczenia wskazane przez którąkolwiek ze stron są częścią Powództwa zbiorowego. Żadna część niniejszego postanowienia nie uniemożliwia stronom udziału w dochodzeniu roszczeń z tytułu szkody zbiorowej.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu, niezależnie od ustaleń punktu 25.13, arbitraż będzie prowadzony w ramach Powództwa zbiorowego, strony połączą roszczenia arbitrażowe w partie nie większe niż 200 spraw. Partie należy określić, wymieniając powodów alfabetycznie (odpowiednio według nazwiska lub nazwy firmy). Przykładowo pierwszych 200 powodów będzie stanowiło pierwszą partię, kolejnych 200 powodów będzie stanowiło drugą partię i tak dalej. Strony losowo przydzielą każdej partii kolejny numer i będą uczestniczyć w arbitrażu każdej partii z osobna, w kolejności nadanych numerów. Gdy jedna partia będzie przedmiotem arbitrażu, instytucja arbitrażowa zawiesi pozostałą część spraw, chyba że strony uzgodnią inaczej lub arbiter zleci inny tryb postępowania. Każda partia zostanie rozstrzygnięta w ciągu 240 dni od spotkania poprzedzającego rozprawę dotyczącą tej partii. Niezależnie od powyższego, jeśli żądanie powoda nie było przedmiotem spotkania poprzedzającego rozprawę w ciągu 2 lat od ostatniego złożonego żądania w sprawie Powództwa zbiorowego, taki powód może zdecydować się na dochodzenie roszczeń zgłoszonych w żądaniu w sądzie, z zastrzeżeniem sekcji 23 i 25.12 niniejszych Warunków.
Co najmniej dziesięć (10) dni przed datą wyznaczoną na rozprawę arbitrażową każda ze stron może doręczyć drugiej stronie pisemną propozycję rozstrzygnięcia na określonych warunkach. W przypadku przyjęcia propozycji zostanie ona przedłożona wraz z dowodem przyjęcia instytucji arbitrażowej, która wyda orzeczenie na jej podstawie. Jeśli propozycja nie zostanie przyjęta przed rozprawą arbitrażową lub w ciągu trzydziestu (30) dni od jej złożenia – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej – zostanie uznana za wycofaną i nie będzie można przedstawić jej jako dowodu w arbitrażu poza wyszczególnieniem jej jako elementu kosztów postępowania (wraz ze wszystkimi opłatami uiszczonymi na rzecz instytucji arbitrażowej). Jeżeli propozycja złożona przez stronę nie zostanie zaakceptowana, a druga strona nie uzyska korzystniejszego orzeczenia, strona ta nie odzyska kosztów poniesionych po złożeniu oferty i pokryje koszty strony proponującej rozstrzygnięcie (wraz ze wszystkimi opłatami uiszczonymi na rzecz instytucji arbitrażowej) poniesione od momentu złożenia propozycji.
Z wyjątkiem przypadków określonych w sekcji 25.11, w sytuacji gdy którakolwiek część niniejszej Umowy arbitrażowej zostanie uznana za niezgodną z prawem lub za niewykonalną, postanowienie takie zostanie usunięte, a pozostała część Umowy arbitrażowej uzyska pełną moc prawną.
Jeśli od momentu zaakceptowania przez Ciebie niniejszych Warunków (lub jakichkolwiek późniejszych zmian tych Warunków) Airbnb zmieni treść niniejszej sekcji 25, możesz nie wyrazić zgody na tę zmianę, wysyłając do nas pisemne powiadomienie nie później niż w ciągu 30 dni od daty wejścia zmiany w życie. Powiadomienie musi zawierać Twoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, datę powiadomienia, nazwę użytkownika Airbnb, adres e-mail użyty do założenia konta Airbnb, Twój podpis oraz jednoznaczne oświadczenie, że chcesz zrezygnować ze zmienionych postanowień sekcji 25. Powiadomienie należy przesłać pocztą na adres 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, USA z dopiskiem „Arbitration Opt-Out” lub e-mailem na adres arbitration.opt.out@airbnb.com. Odrzucenie zmiany nie unieważnia ani nie zmienia Twojej wcześniejszej zgody dotyczącej rozstrzygania wszelkich Sporów między Tobą a Airbnb (ani Twojej wcześniejszej zgody na wszelkie późniejsze zmiany), które pozostaną w mocy i będą stosowane w odniesieniu do wszelkich Sporów między Tobą a Airbnb.
Z wyjątkiem przypadków określonych w sekcji 25.16 i z zastrzeżeniem sekcji 12.6 Warunków świadczenia usług użytkownikom spoza Europy niniejsza sekcja 25 pozostaje w mocy po wypowiedzeniu niniejszych Warunków i będzie nadal obowiązywać, nawet jeśli przestaniesz korzystać z Platformy Airbnb lub zamkniesz swoje konto Airbnb.
Jeśli oświadczysz, że korzystasz z Platformy Airbnb na potrzeby oferowania Usług gospodarza konsumentom w celach związanych z Twoją działalnością handlową, biznesową, rzemieślniczą lub zawodową („Gospodarz działający jako firma”), zastosowanie będą miały następujące dodatkowe warunki:
Jako Gospodarz działający jako firma zobowiązujesz się do oferowania na platformie Airbnb wyłącznie Usług gospodarza zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej.
Aby oferować Usługi gospodarza jako firma na platformie Airbnb, musisz spełnić wymogi ustawowe, podając Airbnb co najmniej następujące informacje wymagane przez prawo (w stosownych przypadkach):
Nie będziesz mieć możliwości oferowania Usług gospodarza na Platformie Airbnb, dopóki Airbnb nie będzie w stanie ocenić, czy przekazane dane są wiarygodne i kompletne. Możemy od Ciebie wymagać dostarczenia dodatkowej dokumentacji, abyśmy mogli ocenić wiarygodność i kompletność Twoich danych.
Ponosisz odpowiedzialność za prawidłowość podanych informacji i jesteś zobowiązany do ich bieżącej aktualizacji. Jeśli będziemy mieli wystarczające przesłanki lub inne powody, aby sądzić, że którekolwiek informacje są niedokładne, niekompletne lub nieaktualne, poprosimy Cię o ich niezwłoczne skorygowanie. Jeśli nie zaktualizujesz swoich danych w podanym przez nas terminie, możemy zawiesić korzystanie przez Ciebie z Platformy Airbnb do czasu dostarczenia wymaganych informacji. Jeśli zawiesimy nasze usługi z tego powodu, masz prawo złożyć skargę za pośrednictwem naszego systemu rozpatrywania skarg lub do certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów zgodnie z sekcją 14 niniejszych Warunków.
Jeśli jesteś Gospodarzem działającym jako firma z siedzibą znajdującą się na terenie EOG lub Wielkiej Brytanii, masz dostęp do naszego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg dla Gospodarzy działających jako firmy, który umożliwia złożenie skargi w związku z kwestiami wchodzącymi w zakres kompetencji art. 11 rozporządzenia (UE) 2019/1150, w tym w celu wyjaśnienia faktów i okoliczności, które doprowadziły do podjęcia środków zgodnie z sekcjami 13.2 i 13.3 niniejszych Warunków. W naszym Centrum pomocy można znaleźć wyjaśnienie, w jaki sposób możesz uzyskać dostęp do naszego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg dla Gospodarzy działających jako firmy i czego możesz spodziewać się po złożeniu skargi. Określa również szczegóły usługi mediacji, z której możesz skorzystać, jeśli taka skarga nie zostanie rozstrzygnięta.
Za pośrednictwem konta Airbnb i w panelu gospodarza Gospodarze działający jako firmy mogą uzyskać dostęp do danych osobowych i innych danych, które zostały wprowadzone przez Gospodarza działającego jako firma bądź jego Gości lub wygenerowane podczas korzystania z Platformy Airbnb i które są niezbędne do świadczenia Usług gospodarza, a także do zagregowanych informacji o wyszukiwaniach, rezerwacjach i wynikach ich Ofert. Nasza Polityka prywatności określa kategorie gromadzonych przez nas danych osobowych i innych danych, sposób ich wykorzystywania, przetwarzania, ujawniania i przechowywania oraz sposób, w jaki możesz uzyskać do nich dostęp i egzekwować swoje prawa w tym zakresie.
Airbnb prowadzi program partnerski, w ramach którego Oferty mogą być promowane na stronach internetowych podmiotów trzecich, takich jak internetowe portale turystyczne, media, programy lojalnościowe i wyszukiwarki. Oferty mogą również pojawiać się w reklamach Airbnb publikowanych na stronach internetowych podmiotów trzecich.
TWOJA AKTYWNOŚĆ NA PLATFORMIE AIRBNB: | PODMIOT AIRBNB ZAWIERAJĄCY UMOWĘ: | DANE KONTAKTOWE: |
Rezerwowanie lub oferowanie określonych hoteli lub tradycyjnych form zakwaterowania, w przypadku których podmiotem wskazanym na stronie płatności lub podczas tworzenia oferty jest Airbnb Travel, LLC. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA |
Rezerwowanie lub oferowanie zakwaterowania w Stanach Zjednoczonych na pobyty obejmujące co najmniej 28 nocy, w przypadku których podmiotem wskazanym na stronie płatności lub podczas tworzenia oferty jest Airbnb Stays, Inc. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA |
Rezerwowanie lub oferowanie zakwaterowania, w przypadku którego podmiotem wskazanym na stronie płatności lub podczas tworzenia oferty jest Luxury Retreats International ULC. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8, Kanada |
Rezerwowanie lub oferowanie atrakcji. | Airbnb Beyond Limited | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Irlandia |
Wszystkie pozostałe działania. | Airbnb Ireland UC | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Irlandia |
Section 22 of these Terms contains an arbitration agreement and class action waiver that apply to all claims brought against Airbnb in the United States. Please read them carefully.
Last Updated: April 10, 2025
Thank you for using Airbnb!
The documents referred to within these Terms include but are not limited to our:
For convenience, we have set out above several terms and policies that are referred to in these Terms. However, it is important that you note that there are other supplemental policies and terms linked from our Additional Legal Terms and Policies pages, which apply to your use of the Airbnb Platform, and are incorporated by reference, and form part of the binding legal agreement between you and Airbnb. Your use of the Airbnb Platform is also subject to the Privacy Policy.
These Terms of Service (“Terms”) are a binding legal agreement between you and Airbnb that govern the right to use the websites, applications, and other offerings from Airbnb (collectively, the “Airbnb Platform”). When used in these Terms, “Airbnb,” “we,” “us,” or “our” refers to the Airbnb entity set out on Schedule 1 with whom you are contracting.
The Airbnb Platform enables users (“Members”) to publish, offer, search for, and book services. Members who publish and offer services are “Hosts” and Members who search for, book, or use services are “Guests.” Hosts offer accommodations (“Accommodations”), activities, excursions, and events (“Experiences”), and a variety of travel and other services (collectively, “Host Services,” and each Host Service offering, a “Listing”). As the provider of the Airbnb Platform, Airbnb (or its affiliates) does not own, control, offer or manage any Listings or Host Services. Airbnb is not a party to the contracts entered into directly between Hosts and Guests, nor is Airbnb a real estate broker, travel agency, or insurer. Airbnb is not acting as an agent in any capacity for any Member, except as specified in the Payments Terms of Service (“Payment Terms”). To learn more about Airbnb’s role see Section 15.
1. Searching and Booking on Airbnb.
2. Cancellations, Reservation Issues, Refunds and Booking Modifications.
3. Your Responsibilities and Assumption of Risk.
6. Cancellations, Reservation Issues, and Booking Modifications.
12. Termination, Suspension and other Measures.
14. Resolving Complaints and Damage Reports.
21. United States Governing Law and Venue.
22. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.
23. China Governing Law and Dispute Resolution.
24. Brazil Governing Law and Venue.
25. Rest of World Dispute Resolution, Venue and Forum, and Governing Law.
You can search for Host Services by using criteria like the type of Host Service, type of listing, travel destination, travel dates, and number of guests. You can also use filters to refine your search results. Search results are based on their relevance to your search and other criteria. Relevance considers factors like price, availability, Reviews, customer service and cancellation history, popularity, previous trips and saved Listings, Host requirements (e.g. minimum or maximum nights), and more. Learn more about search results in our Help Center.
When you book a Listing, you are agreeing to pay all charges for your booking including the Listing price, applicable fees like Airbnb’s service fee, offline fees, taxes, and any other items identified during checkout (collectively, “Total Price”). If you choose to pay using a currency that differs from the currency set by the Host for their Listing, the price displayed to you is based on a currency conversion rate determined by us. You are also agreeing that Airbnb via Airbnb Payments may charge the Payment Method (as defined in the Payment Terms) used to book the Listing in order to collect Damage Report (as defined in Section 14) amounts.
When you receive the booking confirmation, a contract for Host Services (a "Reservation") is formed directly between you and the Host. By making a Reservation you are agreeing to the terms of the contract. The terms of the contract include these Terms, all terms of the Reservation, including without limitation, the cancellation policy and any other rules, standards, policies, or requirements identified in the Listing or during checkout that apply to the Reservation. It is your responsibility to read and understand these terms of the contract including these Terms and all terms of the Reservation including all rules, standards, policies, and requirements prior to booking a Listing. Be aware that some Hosts work with a co-host or as part of a team to provide their Host Services.
An Accommodation Reservation is a limited license to enter, occupy, and use the Accommodation. The Host retains the right to re-enter the Accommodation during your stay, to the extent: (i) it is reasonably necessary, (ii) permitted by your contract with the Host, and (iii) permitted by applicable law. If you stay past checkout, the Host has the right to make you leave in a manner permitted with applicable law, including by imposing reasonable overstay penalties. You may not exceed the maximum number of allowed Guests.
A Experience or other Host Service Reservation entitles you to participate in, attend, or use that Host Service. You are responsible for confirming that you, and anyone you invite, meet minimum age, proficiency, fitness, or other requirements. You are responsible for informing the Host of any medical or physical conditions, or other circumstances that may impact your ability to participate, attend, or use the Experience or Host Service. Except where expressly authorized, you may not allow any person to join an Experience or Host Service unless they are included as an additional guest during the booking process.
In general, if you cancel a Reservation, the amount refunded to you is determined by the Host's cancellation policy that applies to that Reservation. But, in certain situations, other policies take precedence and determine what amount is refunded to you. If something outside your control forces you to cancel a Reservation, you may be eligible for a partial or full refund under our Major Disruptive Events Policy. If the Host cancels, or you experience a Reservation Issue (as defined in our Rebooking and Refund Policy for Homes), you may be eligible for rebooking assistance or a partial or full refund under the Rebooking and Refund Policy for Homes. Different policies apply to certain categories of Listings; for example Experiences Reservations are governed by the Refund Policy for Experiences. See each Additional Legal Term or Policy for details about what is covered, and what refund applies in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.
Guests and Hosts are responsible for any booking modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf ("Booking Modifications"), and agree to pay any additional amounts, fees, or taxes associated with any Booking Modification.
You are responsible and liable for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you invite to join or provide access to any Accommodation, all areas and facilities where the Accommodation is located that the Host and Guest are legally entitled to use in connection with the Accommodation (“Common Areas”), or any Experience, or other Host Service. For example, this means: (i) you are responsible for leaving an Accommodation (and related personal property) or Common Areas in the condition it was in when you arrived, (ii) you are responsible for paying all reasonable Damage Request amounts, and (iii) you must act with integrity, treat others with respect, and comply with applicable laws at all times. If you book a Host Service on behalf of additional guests, you are required to ensure that every additional guest meets any requirements set by the Host, and is made aware of and agrees to these Terms and any terms and conditions, rules and restrictions set by the Host. If you are booking for an additional guest who is a minor or if you bring a minor to a Host Service, you must be legally authorized to act on behalf of the minor and you are solely responsible for the supervision of that minor. You are not responsible for the acts and omissions of anyone who you have contracted with through Airbnb for the provision of Host Services, and have invited or provided access to an Accommodation for the purpose of providing such Host Services.
You acknowledge that many activities carry inherent risks and agree that, to the maximum extent permitted by applicable law, you assume the entire risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform and any Content (as defined in Section 9), including your stay at any Accommodation, participation in any Experience, use of any other Host Service, or any other interaction you have with other Members whether in person or online. This means it is your responsibility to investigate a Host Service to determine whether it is suitable for you. For example, Host Services may carry risk of illness, bodily injury, disability, or death, and you freely and willfully assume those risks by choosing to participate in those Host Services.
As a Host, Airbnb offers you the right to use the Airbnb Platform in accordance with these Terms to share your Accommodation, Experience, or other Host Service with our vibrant community of Guests - and earn money doing it. It’s easy to create a Listing and you are in control of how you host - set your price, availability, and rules for each Listing.
When you accept a booking request, or receive a booking confirmation through the Airbnb Platform, you are entering into a contract directly with the Guest, and are responsible for delivering the Host Service under the terms and at the price specified in your Listing. You are also agreeing to pay applicable fees like Airbnb’s service fee (and applicable guest taxes) for each booking. Airbnb Payments will deduct amounts you owe from your payout unless we and you agree to a different method. Any terms or conditions that you include in any supplemental contract with Guests must: (i) be consistent with these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, and the information provided in your Listing, and (ii) be prominently disclosed in your Listing description.
Your relationship with Airbnb is that of an independent individual or entity and not an employee, agent, joint venturer, or partner of Airbnb, except that Airbnb Payments acts as a payment collection agent as described in the Payments Terms. Airbnb does not direct or control your Host Service, and you understand that you have complete discretion whether and when to provide Host Services, and at what price and on what terms to offer them.
The Airbnb Platform provides tools that make it easy for you to set up and manage a Listing. Your Listing must include complete and accurate information about your Host Service, your price (including any additional charges), and any rules or requirements that apply to your Guests or Listing. You are responsible for your acts or omissions as well as keeping your Listing information (including calendar availability) and content (like photos) up-to-date and accurate at all times. You are responsible for obtaining appropriate insurance for your Host Services and we suggest you carefully review policy terms and conditions including coverage details and exclusions. You may only maintain one Listing per Accommodation, but may have multiple Listings for a single property if it has multiple places to stay. Any offer of an Experience is subject to our Additional Terms for Experience Hosts.
You are responsible for understanding and complying with any laws, rules, regulations, and contracts with third parties that apply to your Listing or Host Services. For example: Some landlords and leases, or homeowner and condominium association rules, restrict or prohibit subletting, short-term rentals and/or longer-term stays. Some cities have zoning or other laws that restrict the short-term rental of residential properties. Some jurisdictions require Hosts to register, get a permit, or obtain a license before providing certain Host Services (such as short-term rentals, longer-term stays, preparing food, serving alcohol for sale, guiding tours, or operating a vehicle). In some places, the Host Services you want to offer may be prohibited altogether. Some jurisdictions require that you register Guests who stay at your Accommodation. Some jurisdictions have laws that create tenancy rights for Guests and additional obligations for Hosts. For example, some places have landlord-tenant, rent control, and eviction laws that may apply to longer stays. Check your local rules to learn what rules apply to the Host Services you plan to offer. Information we provide regarding legal requirements is for informational purposes only and you should independently confirm your obligations. You are responsible for handling and using personal data of Guests and others in compliance with applicable privacy laws and these Terms, including our Host Privacy Standards. If you have questions about how local laws apply you should always seek legal advice.
The ranking of Listings in search results on the Airbnb Platform depends on a variety of factors, including these main parameters:
Search results may be different on our mobile application than on our website, and may also differ in the map view. Airbnb may allow Hosts to promote their Listings in search or elsewhere on the Airbnb Platform by paying an additional fee. More information about the factors that determine how your Listing appears in search results, our current promotional programs (if any), and how we identify promoted Content can be found in our Help Center.
You are responsible and liable for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you allow to participate in providing your Host Services. You are responsible for setting your price and establishing rules and requirements for your Listing. You must describe any and all additional fees and charges in your Listing description. You are also responsible for ensuring that all mandatory fees and charges applicable to your Listing are included in your price breakdown. You may not collect any fees or charges outside the Airbnb Platform except as expressly authorized by our Offline Fee Policy. Do not encourage Guests to create third-party accounts, submit reviews, provide their contact information, or take other actions outside the Airbnb Platform in violation of our Off-Platform Policy.
If you work with a co-host or host as part of a team, business, or other organization, you are responsible and liable as a Host under these Terms for the acts and omissions of each entity and individual who participates in providing your Host Services and you are responsible for informing personnel engaged by you to deliver any Host Services of your obligations under these Terms. If you accept terms or enter into contracts with third parties, you represent and warrant that you are authorized to enter into contracts for and bind your team, business or other organization, and that each entity you use is in good standing under the laws of the place where it is established. If you perform other functions, you represent and warrant that you are authorized to perform those functions. If you instruct Airbnb to transfer a portion of your payout to a co-host or other Hosts, or send payments to someone else, you must be authorized to do so, and are responsible and liable for the payment amounts and accuracy of any payout information you provide.
You acknowledge that hosting carries inherent risks and agree that you assume the entire risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform, offering Host Services, or any interaction you have with other Members whether in person or online. You agree that you have had the opportunity to investigate the Airbnb Platform and any laws, rules, regulations, or obligations that may be applicable to your Listings or Host Services and that you are not relying upon any statement of law made by Airbnb.
In general, if a Guest cancels a Reservation, the amount paid to you is determined by the cancellation policy that applies to that Reservation. As a host, you should not cancel on a Guest without a valid reason under our Major Disruptive Events Policy or applicable law. If you cancel on a Guest without such a valid reason, we may impose a cancellation fee and other consequences. If: (i) a Guest experiences a Reservation Issue (as defined by the Rebooking and Refund Policy for Homes), (ii) a Major Disruptive Event arises, or (iii) a Reservation is canceled under Section 12 of these Terms, the amount you are paid will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other reasonable costs we incur as a result of the cancellation. If a Guest receives a refund after you have already been paid, or the amount of the refund and other costs incurred by Airbnb exceeds your payout, Airbnb (via Airbnb Payments) may recover that amount from you, including by deducting the refund against your future payouts. You agree that Airbnb’s Rebooking and Refund Policy for Homes, Major Disruptive Events Policy, and these Terms preempt the cancellation policy you set in situations where they allow for the cancellation of a Reservation and/or the issuance of refunds to Guests. If we reasonably expect to provide a refund to a Guest under one of these policies, we may delay release of any payout for that Reservation until a refund decision is made. If you Host an Experience please note that the Experience Cancellation Policy, Refund Policy for Experiences and different cancellation fees and consequences apply to your Reservations. See each Policy for details about what is covered, and what your payout will be in each situation.
Hosts and Guests are responsible for any Booking Modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf, and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with a Booking Modification.
As a Host, you are responsible for determining and fulfilling your obligations under applicable laws to report, collect, remit, or include in your price any applicable VAT or other indirect taxes, occupancy taxes, tourist, income, or other taxes ("Taxes").
In jurisdictions where Airbnb facilitates the collection and/or remittance of Taxes on behalf of Hosts, you instruct and authorize Airbnb to collect Taxes on your behalf, and/or to remit such Taxes to the relevant Tax authority. Any Taxes that are collected and/or remitted by Airbnb are identified to Members on their transaction records, as applicable. Airbnb may seek additional amounts from Members (including by deducting such amounts from future payouts) when the Taxes collected and/or remitted are insufficient to fully discharge that Members’ tax obligations, and you agree that your sole remedy for Taxes collected by Airbnb is a refund from the applicable Tax authority. You acknowledge and agree that we retain the right, with prior notice to affected Members, to cease the collection and remittance of Taxes in any jurisdiction for any reason.
In certain jurisdictions, Tax regulations may require that we collect and/or report Tax information about you, or withhold Taxes from payouts to you, or both. If you fail to provide us with documentation that we determine to be sufficient to support any such obligation to withhold Taxes from payouts to you, we may withhold payouts up to the amount as required by law, until sufficient documentation is provided. You agree that Airbnb may issue on your behalf invoices or similar documentation for VAT, GST, consumption or other Taxes for your Host Services to facilitate accurate tax reporting.
After each Host Service, Guests and Hosts will have an opportunity to review each other. Your Review must be accurate and may not contain any discriminatory, offensive, defamatory, or other language that violates these Terms, applicable law, or our Content Policy or Review Policy. Reviews are not verified by Airbnb for accuracy and may be incorrect or misleading.
Parts of the Airbnb Platform enable you to provide, share, or communicate feedback, text, photos, audio, video, information, and other content (“Content”). By providing Content, in whatever form and through whatever means, you grant Airbnb a non-exclusive, worldwide, royalty-free, perpetual, sub-licensable and transferable license to access, use, store, copy, modify, prepare derivative works of, distribute, publish, transmit, stream, broadcast, and otherwise exploit, in any manner such that Content to provide and/or promote the Airbnb Platform, in any media or platform, known or unknown to date and in particular on Internet and social networks. If Content includes personal information, such Content will only be used for these purposes if such use complies with applicable data protection laws in accordance with our Privacy Policy. Where Airbnb (including its affiliates) pays for the creation of Content or facilitates its creation, Airbnb (including its affiliates) may own that Content, in which case supplemental terms or disclosures will say that. You are solely responsible for all Content that you provide and warrant that you either own it or are authorized to grant Airbnb (including its affiliates) the rights described in these Terms. You are responsible and liable if any of your Content violates or infringes the intellectual property or privacy rights of any third party. Content must comply with our Content Policy and Nondiscrimination Policy, which prohibit, among other things, discriminatory, obscene, harassing, deceptive, violent, and illegal content. You agree that Airbnb may make available services or automated tools to translate Content and that your Content may be translated using such services or tools. Airbnb does not guarantee the accuracy or quality of translations and Members are responsible for confirming the accuracy of such translations.
Airbnb may charge fees (and applicable Taxes) to Hosts and Guests for the right to use the Airbnb Platform. More information about when service fees apply and how they are calculated can be found on our Service Fees page. Any applicable fees are disclosed to Guests before making a Booking. Except as otherwise provided on the Airbnb Platform, service fees are non-refundable. Airbnb reserves the right to change the service fees at any time, and will provide Members notice of any fee changes before they become effective. Fee changes will not affect bookings made prior to the effective date of the fee change. If you disagree with a fee change you may terminate this agreement at any time pursuant to Section 12.2.
You must follow these rules and must not help or induce others to break or circumvent these rules.
If you believe that a Member, Listing or Content poses an imminent risk of harm to a person or property, you should immediately contact local authorities before contacting Airbnb. In addition, if you believe that a Member, Listing or Content has violated our Standards, you should report your concerns to Airbnb. If you reported an issue to local authorities, Airbnb may request a copy of that report. Except as required by law, we are not obligated to take action in response to any report.
If you believe that Content on the Airbnb Platform infringes copyrights, please notify us in accordance with our Copyright Policy.
The agreement between you and Airbnb reflected by these Terms is effective when you access the Airbnb Platform (for example to create an account) and remains in effect until either you or we terminate the agreement in accordance with these Terms.
You may terminate this agreement at any time by sending us an email or by deleting your account. Airbnb may terminate this agreement and your account for any reason by providing you 30 days’ notice via email or using any other contact information you have provided for your account. Airbnb may also terminate this agreement immediately and without notice and stop providing access to the Airbnb Platform if you breach these Terms, you violate our Additional Legal Terms, or Policies, you violate applicable laws, or we reasonably believe termination is necessary to protect Airbnb, its Members, or third parties. If your account has been inactive for more than two years, we may terminate your account without prior notice.
Airbnb reserves the right to change our services, including to add or remove features and functionalities or change the types of Listings we accept or allow on the platform, including but not limited to: improve or update our services, prevent abuse, or respond to legal requirements.
If (i) you breach these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, or our Standards, (ii) you violate applicable laws, regulations, or third-party rights, or (iii) Airbnb believes it is reasonably necessary to protect Airbnb, its Members, or third parties; Airbnb (or its affiliates) may, with or without prior notice:
For minor violations or where otherwise appropriate as Airbnb (or its affiliates) determines in its sole discretion, you will be given notice of any intended measure by Airbnb and an opportunity to resolve the issue. You may appeal actions taken by us under this Section by contacting customer service. If a Reservation is canceled under this Section, the amount paid to the Host will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other costs we incur as a result of the cancellation.
Airbnb may take any action it determines is reasonably necessary to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement, or other administrative agency or governmental body, including the measures described above in Section 12.3.
If you are a Host and terminate your Airbnb account, any confirmed booking(s) will be automatically canceled and your Guests will receive a full refund. If you terminate your account as a Guest, any confirmed booking(s) will be automatically canceled and any refund will depend upon the terms of the Reservation’s cancellation policy. When this agreement has been terminated, you are not entitled to a restoration of your account or any of your Content. If your access to or use of the Airbnb Platform has been limited, or your Airbnb account has been suspended, or this agreement has been terminated by us, you may not register a new account or access or use the Airbnb Platform through an account of another Member.
Parts of these Terms that by their nature survive termination, will survive termination of this agreement, including Sections 1 through 25.
Airbnb may modify these Terms at any time. When we make material changes to these Terms, we will post the revised Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Terms. We will also provide you with notice of any material changes by email, notifications through the Airbnb Platform, messaging service, or any other contact method made available by us and selected by you at least 30 days before the date they become effective. If you disagree with the revised Terms, you may terminate this agreement immediately as provided in these Terms. If you do not terminate your agreement before the date the revised Terms become effective, your continued access to or use of the Airbnb Platform will constitute acceptance of the revised Terms.
If a Member provides valid evidence that you, your guest(s), or your pet(s) have:
(i) damaged the complaining Member’s, or the Accommodation owner’s (where the Accommodation owner is not also the Host), real or personal property, or real or personal property the complaining Member is responsible for, or has an economic interest in; or
(ii) caused loss of booking income for bookings via the Airbnb Platform or other consequential damages which result directly from the damage caused under (i) above; or
(iii) otherwise caused the complaining Member to incur cleaning costs in excess of the Member’s cleaning fee (each of (i), (ii), and (iii) being a ("Damage Report"),
the complaining Member can notify Airbnb and/or seek compensation through the Resolution Center. You will be notified of the Damage Report and given an opportunity to respond. If you agree to pay, or if the Damage Report is escalated to Airbnb and Airbnb determines in its sole discretion that the Damage Report is valid and you are responsible for the Damage Report, Airbnb via Airbnb Payments can collect the amount of the Damage Report from you. You agree that Airbnb may seek to recover from you under any insurance policies you maintain and that Airbnb may also pursue against you any remedies it may have available under applicable law, including referral of the matter to a collections agency, and/or pursuit of available causes of action and/or claims against you. You agree to cooperate in good faith, provide any information Airbnb requests, execute documents, and take further reasonable action, in connection with Damage Reports, Member complaints, claims under insurance policies, or other claims related to your provision or use of Host Services.
We offer you the right to use a platform that enables Members to publish, offer, search for, and book Host Services. While we work hard to ensure our Members have great experiences using Airbnb, we do not and cannot control the conduct of Guests and Hosts. You acknowledge that Airbnb (or its affiliates) has the right, but does not have any obligation, to monitor the use of the Airbnb Platform and verify information provided by our Members. For example, we may record, review, monitor, disable access to, remove, or edit text or in-app messages, phone recordings, or other Content to: (i) operate, secure and improve the Airbnb Platform (including for fraud prevention, risk assessment, investigation and customer support purposes); (ii) ensure Members’ compliance with these Terms; (iii) comply with applicable law or the order or requirement of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body; (iv) address Content that we determine is harmful or objectionable; (v) take actions set out in these Terms; and (vi) maintain and enforce any quality or eligibility criteria, including by removing Listings that don’t meet quality and eligibility criteria. Members acknowledge and agree that Airbnb administers its Additional Legal Terms, Policies (such as our Major Disruptive Events Policy) and Standards (such as basic requirements for hosts), including decisions about whether and how to apply them to a particular situation, at its sole discretion. Members agree to cooperate with and assist Airbnb (or its affiliates) in good faith, and to provide us with such information and take such actions as may be reasonably requested by us with respect to any investigation undertaken by us regarding the use or abuse of the Airbnb Platform. Airbnb is not acting as an agent for any Member except for where Airbnb Payments acts as a collection agent as provided in the Payments Terms.
You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform. Registration is only permitted for legal entities, partnerships and natural persons who are 18 years or older. You represent and warrant that you are not a person or entity barred from using the Airbnb Platform under the laws of the United States, your place of residence, or any other applicable jurisdiction. You must provide accurate, current, and complete information during registration and keep your account information up-to-date. You may not transfer your account to someone else. You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your account credentials and may not disclose your credentials to any third party. You are responsible and liable for activities conducted through your account and must immediately notify Airbnb if you suspect that your credentials have been lost, stolen, or your account is otherwise compromised. If and as permitted by applicable law, we may, but have no obligation to (i) ask you to provide identification or other information, (ii) undertake checks designed to help verify your identity or background, (iii) screen you against third-party databases or other sources and request reports from service providers, and (iv) obtain reports from public records of criminal convictions or sex offender registrations or their local equivalents.
The Airbnb Platform and all Content are provided “as is” without warranty of any kind and Airbnb (or its affiliates) disclaim all warranties, whether express or implied. For example: (i) we do not endorse or warrant the existence, conduct, performance, safety, quality, legality or suitability of any Guest, Host, Host Service, Listing or third party; (ii) we do not warrant the performance or non-interruption of the Airbnb Platform; and (iii) we do not warrant that verification, identity or background checks conducted on Listings or Members (if any) will identify past misconduct or prevent future misconduct. Any references to a Member or Listing being "verified" (or similar language) indicate only that the Member or Listing or Airbnb (or its affiliates) has completed a relevant verification or identification process and nothing else. The disclaimers in these Terms apply to the maximum extent permitted by law. If you have statutory rights or warranties Airbnb (or its affiliates) cannot disclaim, the duration of any such statutorily required rights or warranties, will be limited to the maximum extent permitted by law.
Neither Airbnb (including its affiliates and personnel) nor any other party involved in creating, producing, or delivering the Airbnb Platform or any Content will be liable for any incidental, special, exemplary or consequential damages, including lost profits, loss of data or loss of goodwill, service interruption, computer damage or system failure or the cost of substitute products or services, or for any damages for personal or bodily injury or emotional distress arising out of or in connection with (i) these Terms, (ii) the use of or inability to use the Airbnb Platform or any Content, (iii) any communications, interactions or meetings you may have with someone you interact or meet with through, or as a result of, your use of the Airbnb Platform, or (iv) publishing or booking of a Listing, including the provision or use of Host Services, whether based on warranty, contract, tort (including negligence), product liability or any other legal theory, and whether or not Airbnb has been informed of the possibility of such damage, even if a limited remedy set out in these Terms is found to have failed of its essential purpose.
Except for our obligation to transmit payments to Hosts under these Terms, or make payments under the Airbnb Host Damage Protection, in no event will Airbnb’s aggregate liability for any claim or dispute arising out of or in connection with these Terms, your interaction with any Members, or your use of or inability to use the Airbnb Platform, any Content, or any Host Service, exceed: (A) to Guests, the amount you paid as a Guest during the 12-month period prior to the event giving rise to the liability, (B) to Hosts, the amount paid to you as a Host in the 12-month period prior to the event giving rise to the liability, or (C) to anyone else, one hundred U.S. dollars (US$100).
These limitations of liability and damages are fundamental elements of the agreement between you and Airbnb. If applicable law does not allow the limitations of liability set out in these Terms, the above limitations may not apply to you.
To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb’s option), indemnify, and hold Airbnb (including Airbnb Payments, other affiliates, and their personnel) harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of or in any way connected with: (i) your breach of these Terms (including any supplemental or additional terms that apply to a product or feature) or our Additional Legal Terms, Policies or Standards, (ii) your improper use of the Airbnb Platform, (iii) your interaction with any Member, stay at an Accommodation, participation in an Experience or other Host Service, including without limitation any injuries, losses or damages (whether compensatory, direct, incidental, consequential or otherwise) of any kind arising in connection with or as a result of such interaction, stay, participation or use, (iv) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit Taxes, or (v) your breach of any laws, regulations or third party rights such as intellectual property or privacy rights. You agree to indemnify and hold Airbnb (including Airbnb Payments, other affiliates, and their personnel) harmless from and against any of the aforementioned claims, liabilities, damages, losses, and expenses, regardless of Airbnb’s responsibility for negligence and howsoever the same may be caused.
Based on your country of residence or establishment and what you are doing on the Airbnb Platform, Schedule 1 below sets out the Airbnb entity with whom you are contracting. If we identify through the Airbnb Platform, an Airbnb entity other than the one set out on Schedule 1 as being responsible for a product, feature or transaction, the Airbnb entity so identified is your contracting entity with respect to that product, feature or transaction. If you change your country of residence or establishment, the Airbnb company you contract with (as set out on Schedule 1) and the applicable version of the Terms of Service will be determined by your new country of residence or establishment, from the date on which your country of residence or establishment changes.
If you reside or have your place of establishment in the United States, these Terms will be interpreted in accordance with the laws of the State of California and the United States of America, without regard to conflict-of-law provisions. Judicial proceedings (other than small claims actions) that are excluded from the arbitration agreement in Section 22 must be brought in state or federal court in San Francisco, California, unless we both agree to some other location. You and we both consent to venue and personal jurisdiction in San Francisco, California.
PLEASE READ THE FOLLOWING PARAGRAPHS CAREFULLY BECAUSE THEY PROVIDE THAT YOU AND AIRBNB AGREE TO RESOLVE ALL DISPUTES BETWEEN US THROUGH BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION AND INCLUDE A CLASS ACTION WAIVER AND JURY TRIAL WAIVER. This Arbitration Agreement supersedes all prior versions.
This Arbitration Agreement only applies to you if your country of residence or establishment is the United States. If your country of residence or establishment is not the United States, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 22 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.
Airbnb is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 22 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in paragraph 22.3, below), and if necessary (2) a binding arbitration in accordance with the terms of this Arbitration Agreement. You and Airbnb each retain the right to seek resolution of the dispute in small claims court as an alternative to arbitration.
At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb each agree to send the other party an individualized notice of the dispute in writing (“Pre-Dispute Notice") and attempt in good faith to negotiate an informal resolution of the individual claim. You must send your Pre-Dispute Notice to Airbnb by mailing it to Airbnb’s agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb will send its Pre-Dispute Notice to the email address associated with your Airbnb account. A Pre-Dispute Notice must include: the date, your name, mailing address, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written demand for arbitration with the arbitration provider designated pursuant to Section 22.6, below. A claimant’s Pre-Dispute Notice requirement is a prerequisite to any arbitration, and a copy of the Pre-Dispute Notice and evidence that it was sent as required by this Section must be attached to any arbitration demand.
You and Airbnb mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Airbnb Platform, Host Services, or any Content (collectively, “Disputes”) will be settled by binding arbitration on an individual basis (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to a Dispute, you and Airbnb agree that an arbitrator will decide that issue. For the avoidance of doubt, you and Airbnb agree that any question regarding arbitrability and the formation, enforceability, validity, scope, or interpretation of all or part of this Section 22, including any dispute over compliance with the Pre-Dispute Notice requirement and a party’s responsibility to pay arbitration fees, shall be resolved exclusively by an arbitrator.
You and Airbnb each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in a court of competent jurisdiction (as defined by Section 22): (i) any claim or cause of action alleging actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights; (ii) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); or (iii) a request for the remedy of public injunctive relief; (iv) any claim or cause of action for vexatious litigation; or (v) any individual claim of sexual assault or sexual harassment arising from your use of the Airbnb Platform or Host Services. You and Airbnb agree that any request for the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.
This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement, and not state law. The arbitration will be administered by ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) in accordance with Rules 1, 6–7, 8–9, and 11–12, 45, 54, and 56 of the Federal Rules of Civil Procedure (“Selected Federal Rules") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) and ADR’s Arbitration Rules then in effect (the “ADR Rules”), except as the Selected Federal Rules or ADR Rules are modified by or conflict with this Arbitration Agreement. The ADR Rules are available at www.adrservices.com. If an arbitration demand is submitted to ADR Services in accordance with this agreement and the ADR Rules, and ADR Services cannot or will not administer the arbitration, the arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with the Selected Federal Rules and the AAA’s Consumer Arbitration Rules (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. If the AAA cannot and will not administer the arbitration, you and Airbnb shall confer and select an alternative arbitral forum, and if we are unable to agree, either you or Airbnb may ask a court to appoint an arbitrator pursuant to 9 U.S.C. § 5. In that event, the arbitration will be conducted in accordance with the rules of the appointed arbitral forum, unless those rules are inconsistent with the provisions of this Arbitration Agreement.
In order to make the arbitration most cost-effective, efficient, and convenient, any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy does not exceed $1,000,000 shall be conducted remotely via video conference except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. Any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy exceeds $1,000,000 shall be conducted in San Francisco County except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. If the amount in controversy is $10,000 or less, the parties agree to proceed solely on the submission of documents to the arbitrator, provided that the arbitrator has discretion to decide to hold a hearing in response to the reasonable and proportionate request from a party.
Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the ADR Rules and the ADR Services fee schedule (available at www.adrservices.com). If you have a gross monthly income of less than 300% of the federal poverty guidelines, you are entitled to a waiver of arbitration fees and costs, exclusive of arbitrator fees. You may request a fee waiver by providing the arbitration provider with a declaration under oath stating your monthly income and the number of persons in your household. If a fee waiver is granted by the arbitration provider and you provide Airbnb with documents necessary to prove that your gross monthly income is less than 300% of the federal poverty guidelines, Airbnb will pay your share of any arbitrator fees.
Either party may make a request that the arbitrator impose sanctions upon proving that the other party or its attorney(s) has asserted a claim or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous. As allowed by applicable law, the arbitrator shall impose sanctions equal to the requesting party’s reasonable attorneys’ fees and costs upon finding that a claim or defense is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, asserted in violation of Fed. R. Civ. P. 11(b) (treating the arbitrator as “the court”), or is otherwise frivolous. Either party may seek dismissal of any arbitration filed in violation of any provision of this Arbitration Agreement. Either party may assert in arbitration a counterclaim for the other party’s initiation of proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement. Upon finding that a party has initiated proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement, the arbitrator shall award the other party its actual damages, including but not limited to reasonable attorneys’ fees and costs.
The arbitrator will issue a written decision which shall include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the ADR Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.
You and Airbnb acknowledge and agree that both parties are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.
You and Airbnb acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing or as provided in this agreement, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.
You and Airbnb acknowledge and agree that the relative benefits and efficiencies of arbitration may be lost when 100 or more arbitration claims are filed within 180 days which (1) involve the same or similarly situated parties; (2) are based on the same or similar claims which arise from the same or substantially identical transactions, incidents, alleged violations or events requiring the determination of the same or substantially identical questions of law or fact; and (3) involve the same or coordinated counsel for the parties (“Mass Action”). Accordingly, you and Airbnb agree to waive the right to have any Dispute administered, arbitrated, or resolved as part of a Mass Action (though Sections 21 and 22.12 of these Terms will continue to apply to the Dispute). In case of a dispute, the appointed arbitrator for the first matter instituted within a set of claims identified by either party shall decide whether those claims are part of a Mass Action. If no arbitrator has yet been appointed, an arbitrator shall be appointed solely to determine whether claims identified by either party are part of a Mass Action. Nothing in this provision prevents you or Airbnb from participating in a mass settlement of claims.
If for any reason, notwithstanding Section 22.13, an arbitration proceeds as part of a Mass Action, the parties shall group the arbitration demands into batches of no more than 200. The batches shall be determined by listing the claimants’ alphabetically (by last name or business name, as applicable)—for example, the first 200 claimants listed will be the first batch, the next 200 claimants listed will be the second batch, and so forth. The parties shall randomly assign each batch a sequential number and arbitrate the batches one at a time, in sequential order. While one batch is being arbitrated, the arbitration provider shall hold the remainder in abeyance unless otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitration provider. Each batch shall be resolved within 240 days of the pre-hearing conference for that batch. Notwithstanding the forgoing, if any claimant’s demand has not been the subject of a pre-hearing conference within 2 years of the latest-filed demand in the Mass Action, such claimant may elect to pursue the claims asserted in the claimant’s demand in court subject to Sections 21 and 22.12 of these Terms.
At least 10 days before the date set for the arbitration hearing, you or Airbnb may serve a written offer of judgment on the other party to allow judgment on specified terms. If the offer is accepted, the offer with proof of acceptance shall be submitted to the arbitration provider, who shall issue an award accordingly. If the offer is not accepted prior to the arbitration hearing or within 30 days after it is made, whichever occurs first, it shall be deemed withdrawn and cannot be given as evidence in the arbitration, other than with respect to costs (including all fees paid to the arbitration provider). If an offer made by one party is not accepted by the other party, and the other party fails to obtain a more favorable award, the other party shall not recover their post-offer costs and shall pay the offering party’s costs (including all fees paid to the arbitration provider) from the time of the offer.
Except as provided in Section 22.11, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision will be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.
If Airbnb amends this Section 22 after the date you last accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms), you may reject the change by sending us written notice no later than 30 days of the date the change is effective. Your notice must include your name, mailing address, the date of the notice, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, and an unequivocal statement that you want to opt out of the amended Section 22. You must either mail your notice to this address: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out, or email the opt-out notice to arbitration.opt.out@airbnb.com. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb.
Except as provided in Section 22.12 and subject to Section 12.6, this Section 22 will survive any termination of these Terms and will continue to apply even if you stop using the Airbnb Platform or terminate your Airbnb account.
If you reside or have your place of establishment in China, and are contracting with Airbnb, Inc., Airbnb Stays Inc., Airbnb Travel, LLC, Airbnb Global Holdings, Inc., Airbnb Singapore Private Limited, Luxury Retreats International ULC or any other non-China entity, these Terms and this Section are governed by the laws of Singapore. In this situation, any dispute arising out of or in connection with these Terms or use of the Airbnb Platform, including any question regarding the existence, validity or termination of these Terms, shall be referred to and finally resolved by arbitration administered by the Singapore International Arbitration Centre (“SIAC”) in accordance with the Arbitration Rules of the Singapore International Arbitration Centre (“SIAC Rules”) for the time being in force, which rules are deemed to be incorporated by reference in this clause. The seat of the arbitration shall be Singapore. The Tribunal shall consist of three (3) arbitrators. The language of the arbitration shall be English.
The above Section 23.1 is expressed to be without regard to conflict of laws provisions and shall not be construed to limit any rights which Airbnb (or its affiliates) may have to apply to any court of competent jurisdiction for any order requiring you to perform or be prohibited from performing certain acts and other provisional relief permitted under the laws of Singapore, the People’s Republic of China, or any other laws that may apply to you.
If you reside or have your place of establishment in Brazil, these Terms will be interpreted in accordance with the laws of Brazil, without regard to conflict-of-law provisions. Legal proceedings that you are able to bring against us arising from or in connection with these Terms may only be brought in a court located in Brazil.
If you reside or have your place of establishment outside of the United States, China, and Brazil, this Section applies to you and these Terms will be interpreted in accordance with Irish law. The application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded. If you are acting as an individual consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of Irish law. As an individual consumer, you may bring any judicial proceedings relating to these Terms before the competent court of your place of residence or the competent court of Airbnb's place of business in Ireland. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Irish courts.
Except as they may be supplemented by additional terms, conditions, policies, guidelines, standards, and in-product disclosures, these Terms (including those items incorporated by reference) constitute the entire agreement between Airbnb and you pertaining to your access to or use of the Airbnb Platform and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb and you. These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon anyone other than you and Airbnb. If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, except as otherwise indicated in Section 22.11 above, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions. Where the word “will” is used in these Terms it connotes an obligation with the same meaning as “shall.”
Airbnb’s failure to enforce any right or provision in these Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed to by us in writing. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise permitted under law.
You may not assign, transfer or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb's prior written consent. Airbnb may without restriction assign, transfer or delegate this agreement and any rights and obligations hereunder, at its sole discretion, with 30 days’ prior notice.
Unless specified otherwise, any notices or other communications to Members permitted or required under this agreement, will be provided electronically and given by Airbnb via email, Airbnb Platform notification, messaging service (including SMS and WeChat), or any other contact method we enable and you provide. If a notification relates to a booking or Listing in Japan, you agree and acknowledge that such notifications via electronic means in lieu of a written statement, satisfies Airbnb’s obligations under Article 59 (1) of the Japanese Housing Accommodation Business Act.
The Airbnb Platform may contain links to third-party websites, applications, services or resources (“Third-Party Services”) that are subject to different terms and privacy practices. Airbnb is not responsible or liable for any aspect of such Third-Party Services and links to such Third-Party Services are not an endorsement.
Some translations on the Airbnb Platform are powered by Google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties for merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. Some areas of the Airbnb Platform implement Google Maps/Earth mapping services, including Google Maps API(s). Your use of Google Maps/Earth is subject to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service.
If you access or download our application from the Apple App Store, you agree to Apple’s Licensed Application End User License Agreement.
Content made available through the Airbnb Platform, including without limitation trademarks, trade dress, inventions, algorithms, computer programs (in source code and object code), customer and marketing information and other content (“Platform Content”), whether registered or unregistered, which may be protected by copyright, trademark, patent, trade secrets, know how, and/or other laws of the United States and other countries. You acknowledge that all intellectual property rights for that Platform Content are the exclusive property of Airbnb and/or its licensors and agree that you will not remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices. You may not use, copy, adapt, modify, prepare derivative works of, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, broadcast or otherwise exploit any Platform Content accessed through the Airbnb Platform except to the extent you are the legal owner of that Platform Content or as expressly permitted in these Terms. Subject to your compliance with these Terms, Airbnb grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to (i) download and use the Airbnb Platform mobile application on your personal device(s); and (ii) access and view the Platform Content made available on or through the Airbnb Platform and accessible to you, solely for your personal and non-commercial use.
Airbnb.org is a nonprofit corporation exempt from income taxation under U.S. Internal Revenue Code Section 501(c)(3), operating as a public charity. Airbnb.org is not owned or controlled by Airbnb. Airbnb.org administers a number of charitable programs that benefit our Host and Guest communities and the public.
Airbnb shall not be liable for any delay or failure to perform resulting from abnormal or unforeseeable circumstances outside its reasonable control, the consequences of which would have been unavoidable despite all efforts to the contrary, including, but not limited to, acts of God, natural disasters, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, pandemics, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials.
You will receive administrative communications from us using the email address or other contact information you provide for your Airbnb account. Enrollment in additional email subscription programs will not affect the frequency of these administrative emails, though you should expect to receive additional emails specific to the program(s) to which you have subscribed. You may also receive promotional emails from us. No fee is charged for these promotional emails, but third-party data rates could apply. You can control whether you receive promotional emails using the notification preferences in your account settings. Please note that you will not be able to take advantage of certain promotions if you disable certain communication settings or do not have an Airbnb account. In the U.S. if you consent to receive SMS (text messages) from us, you will be subject to our SMS Terms.
If you have any questions about these Terms please email us.
YOUR ACTIVITY ON THE AIRBNB PLATFORM: | AIRBNB CONTRACTING ENTITY: | CONTACT INFORMATION: |
Booking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
Booking or offering accommodations where Luxury Retreats International ULC is identified in the checkout or listing process or other product surface. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8 |
Booking or Offering Experiences. | Airbnb Beyond LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
All other activities. | Airbnb, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
YOUR ACTIVITY ON THE AIRBNB PLATFORM: | AIRBNB CONTRACTING ENTITY: | CONTACT INFORMATION: |
Booking or offering certain hotels or traditional accommodations, located outside of China, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
Booking or offering accommodations where Luxury Retreats International ULC is identified in the checkout or listing process or other product surface. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8 |
Booking or offering of Experiences, or any other Host Service, located outside China. | From 2 August 2024 (CST): Airbnb Singapore Private Limited Prior to 2 August 2024 (CST): Airbnb Ireland UC | 158 Cecil Street, #14-01, Singapore 069545 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
Licensing of Content and/or Platform Content, and all other activities falling within scope of Sections 10 and 27.9 of these Terms | From 2 August 2024 (CST): Airbnb Global Holdings, Inc. Prior to 2 August 2024 (CST): Airbnb Ireland UC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
All other activities | From 2 August 2024 (CST): Airbnb Singapore Private Limited Prior to 2 August 2024 (CST): Airbnb Internet (Beijing) Co., Ltd. ("Airbnb China") | 158 Cecil Street, #14-01, Singapore 069545 01B, Unit 1401, 14th Floor, East Tower, World Financial Center, No.1, East Third Ring Middle Road Chaoyang District, Beijing, China 100020 |
YOUR ACTIVITY ON THE AIRBNB PLATFORM: | AIRBNB CONTRACTING ENTITY: | CONTACT INFORMATION: |
Booking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
Booking or offering any other Host Service, located outside Japan. | Airbnb Ireland UC | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
Booking or offering accommodations where Luxury Retreats International ULC is identified in the checkout or listing process or other product surface. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8 |
Booking or offering Experiences.. | Airbnb Beyond Limited | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
All other activities. | Airbnb Global Services Limited | 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin D01 H104, Ireland |
YOUR ACTIVITY ON THE AIRBNB PLATFORM: | AIRBNB CONTRACTING ENTITY: | CONTACT INFORMATION: |
Any booking, offering accommodations, or any other activity. | Airbnb Plataforma Digital Ltda. | Rua Aspicuelta 422, conjunto 51, CEP: 05433-010, São Paulo - SP - Brazil |
YOUR ACTIVITY ON THE AIRBNB PLATFORM: | AIRBNB CONTRACTING ENTITY: | CONTACT INFORMATION: |
Booking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
Booking or offering accommodations where Luxury Retreats International ULC is identified in the checkout or listing process or other product surface. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8 |
Booking or offering Experiences. | Airbnb Beyond Limited | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
All other activities. | Airbnb Ireland UC | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
These Terms of Service for Australian Users (“Terms”) are subject to the Australian Consumer Law. Our services come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. These Terms (including Sections 1.3, 3, 5.3, 5.4, 5.5, 10, 17, 18 and 19) apply to the maximum extent permitted by the Australian Consumer Law.
Section 23 of these Terms contains an arbitration agreement and class action waiver that applies to all claims brought against Airbnb in the United States. Please read them carefully.
Last Updated: April 10, 2025
Thank you for using Airbnb!
These Terms and the documents, policies and standards referred to within them, form a binding legal agreement between you and Airbnb that governs your right to use the websites, applications, and other offerings from Airbnb (collectively, the “Airbnb Platform”).
The documents referred to within these Terms include but are not limited to our:
For convenience, we have set out above several terms and policies that are referred to in these Terms. However, it is important that you note that there are other supplemental policies and terms linked from our Additional Legal Terms and Policies pages, which apply to your use of the Airbnb Platform, and are incorporated by reference, and form part of the binding legal agreement between you and Airbnb.
When used in these Terms, “Airbnb,” “we,” “us,” or “our” refers to the Airbnb entity set out on Schedule 1 with whom you are contracting.
The Airbnb Platform offers an online venue that enables users (“Members”) to publish, offer, search for, and book services. Members who publish and offer services are “Hosts” and Members who search for, book, or use services are “Guests". Hosts offer accommodations (“Accommodations”), activities, excursions and events (“Experiences”), and a variety of travel and other services (collectively, “Host Services,” and each Host Service offering, a “Listing”).
As the provider of the Airbnb Platform, Airbnb does not own, control, offer or manage any Listings, Host Services, or tourism services. Airbnb is not a party to the contracts entered into directly between Hosts and Guests, nor is Airbnb a real estate broker, travel agency, or insurer. Airbnb is not acting as an agent in any capacity for any Member, except as specified in the Payments Terms of Service (“Payment Terms”). To learn more about Airbnb’s role see Section 15.
1. Searching and Booking on Airbnb.
2. Cancellations, Reservation Issues, Refunds and Booking Modifications.
3. Your Responsibilities and Assumption of Risk.
6. Cancellations, Reservation Issues, and Booking Modifications.
12. Termination, Suspension and other Measures.
14. Resolving Complaints and Damage Reports.
21. Applicable law and Jurisdiction.
23. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.
You can search for Host Services by using criteria like the type of Host Service, type of listing, travel destination, travel dates, and number of guests. You can also use filters to refine your search results. Search results are based on their relevance to your search and other criteria. Relevance considers factors like price, availability, reviews, customer service and cancellation history, popularity, previous trips and saved Listings, Host requirements (e.g. minimum or maximum nights), and more. Learn more about search results in our Help Center.
When you book a Listing, you are agreeing to pay all charges for your booking including the Listing price, applicable fees like Airbnb’s service fee, offline fees, taxes, and any other items identified during checkout (collectively, “Total Price”). If you choose to pay using a currency that differs from the currency set by the Host for their Listing, the price displayed to you prior to you completing payment is based on a currency conversion rate determined by us. You are also agreeing that Airbnb via Airbnb Payments may charge the Payment Method (as defined in the Payment Terms) used to book the Listing in order to collect Damage Report (as defined in Section 14) amounts. If you choose to pay using a currency that differs from the currency set by the Host for their Listing, the price displayed to you is based on a currency conversion rate determined by us. When you receive the booking confirmation, a contract for Host Services (a "Reservation") is formed directly between you and the Host. By making a Reservation you are agreeing to the terms of the contract. The terms of the contract include these Terms, all terms of the Reservation, including without limitation, the cancellation policy and any other rules, standards, policies, or requirements identified in the Listing or during checkout that apply to the Reservation. It is your responsibility to read and understand these terms of the contract including these Terms and all terms of the Reservation including all rules, standards, policies, and requirements prior to booking a Listing. Be aware that some Hosts work with a co-host or as part of a team to provide their Host Services.
An Accommodation Reservation is a limited license to enter, occupy and use the Accommodation. The Host retains the right to re-enter the Accommodation during your stay, to the extent: (i) it is reasonably necessary, (ii) permitted by your contract with the Host, and (iii) permitted by applicable law. If you stay past checkout, the Host has the right to make you leave in a manner permitted by applicable law, including by imposing reasonable overstay penalties. You may not exceed the maximum number of allowed Guests.
An Experience or other Host Service Reservation entitles you to participate in, attend, or use that Experience or Host Service. You are responsible for confirming that you, and anyone you invite, meet minimum age, proficiency, fitness or other requirements. You are responsible for informing the Host of any medical or physical conditions, or other circumstances that may impact your ability to participate, attend or use the Experience or Host Service. Except where expressly authorized, you may not allow any person to join an Experience or Host Service unless they are included as an additional guest during the booking process.
In general, if you cancel a Reservation, the amount refunded to you is determined by the Host’s cancellation policy that applies to that Reservation, as displayed on the Listing page at the time of booking. But, in certain situations, other policies take precedence and determine what amount is refunded to you. If something outside your control requires you to cancel a Reservation, you may be entitled to a partial or full refund under our Major Disruptive Events Policy. If the Host cancels, or you experience a Reservation Issue (as defined in our Rebooking and Refund Policy for Homes), you may be entitled to rebooking assistance or a partial or full refund under our Rebooking and Refund Policy for Homes. Different policies apply to certain categories of Listings; for example, Experiences reservations are governed by the Refund Policy for Experiences. See each Additional Legal Term or Policy for details about what is covered, and what refund applies in each situation. You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.
Guests and Hosts are responsible for any booking modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf ("Booking Modifications"), and agree to pay any additional amounts, fees, or taxes associated with any Booking Modification, which are notified to them prior to choosing to proceed with the Booking Modification.
To the maximum extent permitted by law, you are responsible and liable for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you invite to join or provide access to any Accommodation, all areas and facilities where the Accommodation is located that the Host and Guest are legally entitled to use in connection with the Accommodation (“Common Areas”), or any Experience, or other Host Service. For example, this means: (i) you are responsible for leaving an Accommodation (and related personal property) or Common Areas in the condition it was in when you arrived, (ii) you are responsible for paying all reasonable Damage Report amounts, and (iii) you must act with integrity, treat others with respect and comply with applicable laws at all times. If you are booking for an additional guest who is a minor or if you bring a minor to a Host Service, you must be legally authorized to act on behalf of the minor and you are solely responsible for the supervision of that minor. You are not responsible for the acts and omissions of anyone who you have contracted with through the Airbnb Platform for the provision of Host Services, and have invited or provided access to an Accommodation for the purpose of providing such Host Services.
You acknowledge that many activities carry inherent risks and agree that, to the maximum extent permitted by applicable law, you assume the risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform and any Content (as defined in Section 9), including your stay at any Accommodation, participation in any Experience, use of any other Host Service, or any other interaction you have with other Members whether in person or online. This means it is your responsibility to investigate a Host Service to determine whether it is suitable for you. For example, Host Services may carry risk of illness, bodily injury, disability, or death, and you freely and willfully assume those risks by choosing to participate in those Host Services.
As a Host, Airbnb offers you the right to use the Airbnb Platform in accordance with these Terms to share your Accommodation, Experience, or other Host Service with our vibrant community of Guests - and earn money doing it. It’s easy to create a Listing and you are in control of how you host - set your price, availability, and rules for each Listing.
When you accept a booking request, or receive a booking confirmation through the Airbnb Platform, you are entering into a contract directly with the Guest, and are responsible for delivering the Host Service under the terms and at the price specified in your Listing. You are also agreeing to pay applicable fees like Airbnb’s service fee (and applicable guest taxes) for each booking. Airbnb Payments will deduct amounts you owe from your payout unless we and you agree to a different method. Any terms or conditions that you include in any supplemental contract with Guests must: (i) be consistent with these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, and the information provided in your Listing, and (ii) be prominently disclosed in your Listing description.
Your relationship with Airbnb is that of an independent individual or entity and not an employee, agent, joint venturer or partner of Airbnb, except that Airbnb Payments acts as a payment collection agent as described in the Payments Terms. Airbnb does not direct or control your Host Service and you understand that you have complete discretion whether and when to provide Host Services and at what price and on what terms to offer them.
The Airbnb Platform provides tools that make it easy for you to set up and manage a Listing. Your Listing must include complete and accurate information about your Host Service, your price (including any additional charges), and any rules or requirements that apply to your Guests or Listing. You are responsible for your acts and omissions as well as for keeping your Listing information (including calendar availability) and content (like photos) up-to-date and accurate at all times. You are responsible for obtaining appropriate insurance for your Host Services and we suggest you carefully review policy terms and conditions including coverage details and exclusions. You may only maintain one Listing per Accommodation, but may have multiple Listings for a single property if it has multiple places to stay. Any offer of an Experience is subject to our Additional Terms for Experience Hosts.
You are responsible for understanding and complying with any laws, rules, regulations and contracts with third parties that apply to your Listing or Host Services. For example: Some landlords and leases, or homeowner and condominium association rules, restrict or prohibit subletting, short-term rentals and/or longer-term stays. Some cities have zoning or other laws that restrict the short-term rental of residential properties. Some jurisdictions require Hosts to register, get a permit, or obtain a license before providing certain Host Services (such as short-term rentals, longer-term stays, preparing food, serving alcohol for sale, guiding tours or operating a vehicle). In some places, the Host Services you want to offer may be prohibited altogether. Some jurisdictions require that you register Guests who stay at your Accommodation. Some jurisdictions have laws that create tenancy rights for Guests and additional obligations for Hosts. For example, some places have landlord-tenant, rent control, and eviction laws that may apply to longer stays. Check your local rules to learn what rules apply to the Host Services you plan to offer. Information we provide regarding legal requirements is for informational purposes only and you should independently confirm your obligations. You are responsible for handling and using personal data of Guests and others in compliance with applicable privacy laws and these Terms, including our Host Privacy Standards. If you have questions about how local laws apply you should always seek legal advice.
The ranking of Listings in search results on the Airbnb Platform depends on a variety of factors, including these main parameters:
Search results may be different on our mobile application than on our website, and may also differ in the map view. Airbnb may allow Hosts to promote their Listings in search or elsewhere on the Airbnb Platform by paying an additional fee. More information about the factors that determine how your Listing appears in search results, our current promotional programs (if any) and how we identify promoted Content can be found in our Help Center.
To the maximum extent permitted by law, you are responsible and liable for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you allow to participate in providing your Host Services. You are responsible for setting your price and establishing rules and requirements for your Listing. You must describe any and all additional fees and charges in your Listing description. You are also responsible for ensuring that all mandatory fees and charges applicable to your Listing are included in your price breakdown. You may not collect any fees or charges outside the Airbnb Platform except as expressly authorized by our Offline Fee Policy. Do not encourage Guests to create third-party accounts, submit reviews, provide their contact information, or take other actions outside the Airbnb Platform in violation of our Off-Platform Policy.
To the maximum extent permitted by law, if you work with a co-host or host as part of a team, business or other organization, you are responsible and liable as a Host under these terms for the acts and omission of each entity and individual who participates in providing your Host Services and you are required to inform personnel engaged by you to deliver any Host Services of your obligations under these Terms. If you accept terms or enter into contracts with third parties, you represent and warrant that you are authorized to enter into contracts for and bind your team, business or other organization, and that each entity you use is in good standing under the laws of the place where it is established. If you perform other functions, you represent and warrant that you are authorized to perform those functions. If you instruct Airbnb to transfer a portion of your payout to a co-host or other Hosts, or send payments to someone else, you must be authorized to do so, and are responsible and liable for the payment amounts and accuracy of any payout information you provide.
You acknowledge that hosting carries inherent risks and agree that, to the maximum extent permitted by law, you assume the risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform, offering Host Services, or any interaction you have with other Members whether in person or online. You agree that you have had the opportunity to investigate the Airbnb Platform and any laws, rules, regulations, or obligations that may be applicable to your Listings or Host Services.
In general, if a Guest cancels a Reservation, the amount paid to you is determined by the cancellation policy that applies to that Reservation. As a host, you should not cancel on a Guest without a valid reason under our Major Disruptive Events Policy or applicable law. If you cancel on a Guest without such a valid reason, we may impose a cancellation fee and other consequences. If: (i) a Guest experiences a Reservation Issue (as defined by the Rebooking and Refund Policy for Homes), (ii) a Major Disruptive Event arises, or (iii) a Reservation is cancelled under Section 12 of these Terms, the amount you are paid will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other reasonable costs we incur as a result of the cancellation. If a Guest receives a refund after you have already been paid, or the amount of the refund and other costs incurred by Airbnb exceeds your payout, Airbnb (via Airbnb Payments) may recover that amount from you, including by deducting the refund against your future payouts. You agree that Airbnb’s Rebooking and Refund Policy for Homes, Major Disruptive Events Policy, and these Terms preempt the cancellation policy you set in situations where they allow for the cancellation of a Reservation and/or the issuance of refunds to Guests. If we reasonably expect to provide a refund to a Guest under one of these policies, we may delay release of any payout for that Reservation until a refund decision is made. If you host an Experience please note that the Experience Cancellation Policy, Refund Policy for Experiences and different cancellation fees and consequences apply to your Reservations. See each Policy for details about what is covered, and what your payout will be in each situation.
You may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service.
Hosts and Guests are responsible for any Booking Modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf, and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with a Booking Modification which are notified to them prior to choosing to proceed with the Booking Modification.
As a Host, you are responsible for determining and fulfilling your obligations under applicable laws to report, collect, remit or include in your price any applicable GST or other indirect taxes, occupancy taxes, sales, tourist or other taxes ("Taxes").
In jurisdictions where Airbnb facilitates the collection and/or remittance of Taxes on behalf of Hosts, you instruct and authorize Airbnb to collect Taxes on your behalf, and/or to remit such Taxes to the relevant Tax authority. Any Taxes that are collected and/or remitted by Airbnb are identified to Members on their transaction records, as applicable. Airbnb may seek additional amounts from Members (including by deducting such amounts from future payouts) where Taxes collected and/or remitted are insufficient to fully discharge that Members’ tax obligations, and you agree that your sole remedy for Taxes collected by Airbnb is a refund from the applicable Tax authority. You acknowledge and agree that we retain the right, with prior notice to affected Members, to cease the collection and remittance of Taxes in any jurisdiction for any reason.
In certain jurisdictions, Tax regulations may require that we collect and/or report Tax information about you, or withhold Taxes from payouts to you, or both. Where applicable, if you fail to provide us with documentation that we determine to be sufficient to support any such obligation to withhold Taxes from payouts to you, we may withhold payouts up to the amount as required by law, until sufficient documentation is provided. You agree that Airbnb may issue on your behalf invoices or similar documentation for GST or other Taxes for your Host Services to facilitate accurate tax reporting.
After each Host Service, Guests and Hosts will have an opportunity to review each other. Your review must be accurate and may not contain any discriminatory, offensive, defamatory, or other language that violates these Terms, applicable law, or our Content Policy or Review Policy. Reviews are not verified by Airbnb for accuracy and may be incorrect or misleading.
Parts of the Airbnb Platform enable you to provide, share, or communicate feedback, text, photos, audio, video, information and other content (“Content”). By providing Content, in whatever form and through whatever means, you grant Airbnb a non-exclusive, worldwide, royalty-free, perpetual, sub-licensable and transferable license, to access, use, store, copy, modify, prepare derivative works of, distribute, publish, transmit, stream, broadcast, and otherwise exploit in any manner such Content to provide and/or promote the Airbnb Platform, in any media or platform, known or unknown to date and in particular on Internet and social networks. If Content includes personal information, such Content will only be used for these purposes if such use complies with applicable data protection laws in accordance with our Privacy Policy. Where Airbnb pays for the creation of Content or facilitates its creation, Airbnb may own that Content, in which case supplemental terms or disclosures will say that. You are solely responsible for all Content that you provide and warrant that you either own it or are authorized to grant Airbnb the rights described in these Terms. You are responsible and liable if any of your Content violates or infringes the intellectual property or privacy rights of any third party. Content must comply with our Content Policy and Nondiscrimination Policy, which prohibit, among other things, discriminatory, obscene, harassing, deceptive, violent and illegal content. You agree that Airbnb may make available services or automated tools to translate Content and that your Content may be translated using such services or tools. Airbnb does not guarantee the accuracy or quality of translations and Members are responsible for confirming the accuracy of such translations.
Airbnb may charge fees (and applicable Taxes) to Hosts and Guests for the right to use the Airbnb Platform. More information about when service fees apply and how they are calculated can be found on our Service Fees page. Any applicable fees are disclosed to Guests before making a booking. Except as otherwise provided on the Airbnb Platform and to the extent permitted by law, service fees are non-refundable. Airbnb reserves the right to change the service fees at any time, and will provide Members at least 30 days’ notice of any fee changes before they become effective. Fee changes will not affect bookings made prior to the effective date of the fee change. If you disagree with a fee change you may terminate this agreement at any time pursuant to Section 12.2.
You must follow these rules and must not help or induce others to break or circumvent these rules.
If you believe that a Member, Listing or Content poses an imminent risk of harm to a person or property, you should immediately contact local authorities before contacting Airbnb. In addition, if you believe that a Member, Listing or Content has violated our Standards, you should report your concerns to Airbnb. If you reported an issue to local authorities, Airbnb may request a copy of that report. Except as required by law, we are not obligated to take action in response to any report.
If you believe that Content on the Airbnb Platform infringes copyrights, please notify us in accordance with our Copyright Policy.
The agreement between you and Airbnb reflected by these Terms is effective when you access the Airbnb Platform (for example to create an account) and remains in effect until either you or we terminate the agreement in accordance with these Terms.
You may terminate this agreement for any reason and at any time by sending us an email or by deleting your account. Airbnb may terminate this agreement, stop providing access to the Airbnb Platform, deactivate your account, remove your Listing(s), or any combination thereof, for any reason (including if your account has been inactive for more than two years) by providing you 30 days’ notice via email or using any other contact information you have provided for your account. Airbnb may also terminate this agreement, stop providing access to the Airbnb Platform, deactivate your account, remove your Listing(s), or any combination thereof, immediately and without prior notice if (i) you materially breach these Terms or our Additional Legal Terms, or Policies, (ii) you violate applicable laws, or (iii) such action is necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties (for example in the case of fraudulent behavior of a Member).
Airbnb reserves the right to change our services, including to add or remove features and functionalities or change the types of Listings we accept or allow on the platform, including but not limited to: improve or update our services, prevent abuse, or respond to legal requirements. If we make material changes, we will provide you with 30 days’ advance notice, unless the changes are to prevent abuse or respond to legal requirements.
If (i) you breach these Terms, our Additional Legal Terms, Policies, or our Standards, (ii) you violate applicable laws, regulations, or third-party rights, (iii) you provide Content that is illegal or incompatible with these Terms, (iv) you have repeatedly received poor reviews or Airbnb otherwise becomes aware of or has received complaints about your performance or conduct, (vi) you have repeatedly canceled confirmed bookings or failed to respond to booking requests without a valid reason, or (vii) such action is reasonably necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, or third parties, Airbnb may:
In case of non-material breaches or where otherwise reasonable, you will be given reasonable notice of any actions that Airbnb proposes to take and an opportunity to remedy the non-material breach (if it is capable of remedy), unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws.
Airbnb may take any action it determines is reasonably necessary to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body, including the measures described above in Section 12.3.
If you are a Host and terminate your Airbnb account, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and your Guests will receive a full refund. If you terminate your account as a Guest, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and any refund will depend upon the terms of the Listing’s cancellation policy as specified on the Listing at the time of booking. When this agreement has been terminated, you are not entitled to a restoration of your account or any of your Content. If your access to or use of the Airbnb Platform has been limited, or your Airbnb account has been suspended, or this agreement has been terminated by us, you may not register a new account or access or use the Airbnb Platform through an account of another Member.
Sections 1, 2.1, 3, 4.2, 4.3, 5.2, 5.4, 5.5, 6.1, 7, 8, 9, 10, 11, 12.3, 12.4, 12.5, 12.7, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 and 22 survive expiry or termination, together with any other terms that, by reasonable implication or to give them efficacy are, or are intended, to be performed in whole or in part after the expiry or termination of this agreement.
If Airbnb takes any of the measures described in this Section 12 you may appeal such a decision by contacting our customer service.
Airbnb may modify these Terms at any time. When we make material changes to these Terms, we will post the revised Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Terms. We will also provide you with notice of any material changes by email, notifications through the Airbnb Platform, messaging service, or any other contact method made available by us and selected by you at least 30 days before the date they become effective. If you disagree with the revised Terms, you may terminate this agreement immediately as provided in these Terms. If you do not terminate your agreement before the date the revised Terms become effective, your continued access to or use of the Airbnb Platform will constitute acceptance of the revised Terms.
If a Member provides valid evidence that you, your guest(s), or your pet(s) have culpably:
(i) damaged the complaining Member’s, or the Accommodation owner’s (where the Accommodation owner is not also the Host), real or personal property, or real or personal property the complaining Member is responsible for, or has an economic interest in;
(ii) caused loss of booking income for bookings via the Airbnb Platform or other consequential damages which result directly from the damage caused under (i) above; or
(iii) otherwise caused the complaining Member to incur cleaning costs in excess of the Member’s cleaning fee (each of (i), (ii), and (iii) being a "Damage Report"),
the complaining Member can notify Airbnb and/or seek compensation through the Resolution Center. You will be notified of the Damage Report and given an opportunity to respond. If you agree to pay, or if the Damage Report is escalated to Airbnb and Airbnb reasonably determines that the Damage Report is valid and you are responsible for the Damage Report, Airbnb via Airbnb Payments can collect the amount of the Damage Report from you.
If the Host and Guest cannot resolve, or a Guest fails to pay a Damage Report, the Host may notify Airbnb through the Resolution Center under the terms of the Host Damage Protection Terms and seek compensation. Airbnb will review the Damage Report and ask the Host to provide any required evidence (e.g. through appropriate documents, photos, invoices, or third- party experts) which substantiates the Damage Report and the Damage Report amount. The Guest will be given the opportunity to respond and provide any relevant counter evidence. If Airbnb reasonably determines, under (i) consideration of the evidence provided; (ii) the Host Damage Protection Terms; and (iii) applicable statutory rules on the burden of proof, that the Guest is responsible for the Damage Report, Airbnb (via Airbnb Payments) will pay out the Damage Report to the Host. If Airbnb pays out the Damage Report to the Host, Airbnb may collect the amount of the Damage Report from the Guest, including by charging the Guest’s Payment Method up to a maximum amount of $500 USD. Airbnb may also pursue claims for recovering Damage Report amounts, including amounts exceeding the maximum amount applicable for charging the Guest’s Payment Method, against a Guest using any remedies it may have available under applicable law, including referral of the matter to a collections agency, and/or pursuit of available causes of action and/or claims against a Guest. Members may appeal a decision by Airbnb by contacting our customer service. As between Members and Airbnb, the burden of proof regarding the Damage Report and the Damage Report amount always lies with Airbnb.
You agree to cooperate in good faith, provide any information Airbnb requests, execute documents, and take further reasonable action, in connection with Damage Reports, Member complaints, claims under insurance policies, or other claims related to your provision or use of Host Services.
Any decisions made by Airbnb in relation to a Damage Report will not affect your contractual or statutory rights.
We offer you the right to use a platform that enables Members to publish, offer, search for, and book Host Services. When Members make or accept a booking, they are entering into a contract directly with each other. Airbnb is not and does not become a party to or other participant in any contractual relationship between Members. Airbnb is not acting as an agent for any Member except for where Airbnb Payments acts as a collection agent as provided in the Payments Terms. While we work hard to ensure our Members have great experiences using Airbnb, we do not and cannot control the conduct or performance of Guests and Hosts and do not guarantee (i) the existence, quality, safety, suitability, or legality of any Listings or Host Services or (ii) the truth or accuracy of any Listing descriptions, Reviews, or other Content provided by Members. You acknowledge that Airbnb has the right, but does not have any obligation to monitor the use of the Airbnb Platform and verify information provided by our Members. For example, we may record, review, monitor, disable access to, remove, or edit text or in-app messages, phone recordings, or other Content to: (i) operate, secure and improve the Airbnb Platform (including for fraud prevention, risk assessment, investigation and customer support purposes); ensure Members’ compliance with these Terms; (iii) comply with applicable law or the order or requirement of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body; (iv) address Member Content that we determine is harmful or objectionable; (v) take actions set out in these Terms; and (vi) maintain and enforce any quality or eligibility criteria, including by removing Listings that don’t meet quality and eligibility criteria. Where we remove or disable Content, we will notify a Member and provide the reasons for such a measure, unless such notification would (i) prevent or impede the detection or prevention of fraud or other illegal activities, (ii) harm the legitimate interests of other Members or third parties, or (iii) contravene applicable laws. You may appeal such a decision by contacting our customer service. Members agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information and take such actions as may be reasonably requested by Airbnb with respect to any investigation undertaken by Airbnb regarding the use or abuse of the Airbnb Platform.
You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform. Registration is only permitted for legal entities, partnerships and natural persons who are 18 years or older. You represent and warrant that you are not a person or entity barred from using the Airbnb Platform under the laws of the United States, your place of residence, or any other applicable jurisdiction. You must provide accurate, current, and complete information during registration and keep your account information up-to-date. You may not transfer your account to someone else. You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your account credentials and may not disclose your credentials to any third party. You must immediately notify Airbnb if you suspect that your credentials have been lost, stolen, or your account is otherwise compromised. You are responsible and liable for activities conducted through your Airbnb Account, unless such activities are not authorized by you and you are not otherwise negligent (such as failing to report the unauthorized use or loss of your credentials). If and as permitted by applicable law, we may, but have no obligation to (i) ask you to provide identification or other information, (ii) undertake checks designed to help verify your identity or background, (iii) screen you against third-party databases or other sources and request reports from service providers, and (iv) obtain reports from public records of criminal convictions or sex offender registrations or their local equivalents.
We do not endorse or warrant the existence, conduct, performance, safety, quality, legality or suitability of any Guest, Host, Host Service, Listing or third party. To the maximum extent permitted by law, we do not warrant the performance or non-interruption of the Airbnb Platform and we do not warrant that verification, identity or background checks conducted on Listings or Members (if any) will identify past misconduct or prevent future misconduct. Any references to a Member or Listing being "verified" (or similar language) indicate only that the Member or Listing or Airbnb has completed a relevant verification or identification process and nothing else. We are not responsible for outages or disruptions of the Internet and telecommunications infrastructure which are beyond our control and can lead to interruptions in the availability of the Airbnb Platform. Airbnb may, temporarily and under consideration of the Members’ legitimate interests (e.g. by providing prior notice), restrict the availability of the Airbnb Platform or certain features thereof, if this is necessary in view of capacity limits, the security or integrity of our servers, or to carry out maintenance measures that ensure the proper or improved functioning of the Airbnb Platform.
To the maximum extent permitted by law, no party, including Airbnb’s affiliates and personnel, or any other party involved in creating, producing, or delivering the Airbnb Platform or any Content, will be liable for any incidental, special, exemplary or consequential damages. Incidental, special, exemplary or consequential damages include, to the maximum extent permitted by law, lost profits, loss of data or loss of goodwill, service interruption, computer damage or system failure or the cost of substitute products or services. Neither is Airbnb liable nor any other party liable, to the extent permitted by law, for any damages for personal or bodily injury or emotional distress arising out of or in connection with (i) these Terms, (ii) the use of or inability to use the Airbnb Platform or any Content, (iii) any communications, interactions or meetings you may have with someone you interact or meet with through, or as a result of, your use of the Airbnb Platform, or (iv) the publishing or booking of a Listing, including the provision or use of Host Services, whether based on warranty, contract, tort (including negligence), product liability or any other legal theory, and whether or not Airbnb has been informed of the possibility of such damage, even if a limited remedy set out in these Terms is found to have failed of its essential purpose.
Except for (i) Airbnb’s obligation to transmit payments to Hosts under these Terms, (ii) Airbnb’s obligation to make payments under the Airbnb Host Damage Protection, which contains its own limitations of liability, and (iii) Airbnb’s wilful breach of these Terms, to the maximum extent permitted by law, in no event shall Airbnb’s aggregate liability for any claim or dispute arising out of or in connection with these Terms, interaction with any Members, or use of or inability to use the Airbnb Platform, any Content, or any Host Service, exceed: (A) to Guests, three (3) times the amount you paid for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability, or (B) to Hosts, three (3) times the amount paid to you for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability.
Except in the case of a Member’s wilful breach of these Terms, to the maximum extent permitted by law, in no event shall a Member’s liability to Airbnb or any other party involved in creating, producing, or delivering the Airbnb Platform or any Content for any claim or dispute arising out of or in connection with these Terms, interaction with any Member, or use of or inability to use the Airbnb Platform, any Content, or any Host Service exceed: (A) in the case of Guests, three (3) times the amount you paid for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability, or (B) in the case of Hosts, three (3) times the amount paid to you for the relevant Reservation(s) giving rise to the liability.
To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb’s option), indemnify, and hold Airbnb (including Airbnb Payments, other affiliates, and their personnel) harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of: (i) your breach of these Terms (including any supplemental or additional terms that apply to a product or feature) or our Additional Legal Terms, Policies or Standards, (ii) your improper use of the Airbnb Platform, (iii) your interaction with any Member, stay at an Accommodation, participation in an Experience or other Host Service, including without limitation any injuries, losses or damages (whether compensatory, direct, incidental, consequential or otherwise) of any kind arising in connection with or as a result of such interaction, stay, participation or use, (iv) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit Taxes, or (v) your breach of any laws, regulations or third party rights such as intellectual property or privacy rights. The indemnification obligation only applies if and to the extent that the claims, liabilities, damages, losses, and expenses have been adequately caused by your negligence or breach of a contractual obligation or, to the maximum extent permitted by law, the negligence and breach of a contractual obligation by those third parties for whose acts and omissions you are responsible under Sections 3.1 and 5.4 above.
Based on your country of residence or establishment and what you are doing on the Airbnb Platform, Schedule 1 below sets out the Airbnb entity with whom you are contracting. If we identify through the Airbnb Platform, an Airbnb entity other than the one set out on Schedule 1 as being responsible for a product, feature or transaction, the Airbnb entity so identified is your contracting entity with respect to that product, feature or transaction. If you change your country of residence or establishment to a country outside of Australia, the Airbnb company you contract with and the applicable version of the Terms of Service will be determined by your new country of residence or establishment, from the date on which your country of residence or establishment changes.
These Terms are governed by and construed in accordance with Irish law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of Irish law. The application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded. As a consumer, you may bring any judicial proceedings relating to these Terms before the competent court of your place of residence or the competent court of Airbnb's place of business in Ireland. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Irish courts.
There are documents, policies and standards referred to in and linked from these Terms (including on our Additional Legal Terms page), which apply to your use of the Airbnb Platform, which are incorporated by reference to these Terms, and form part of the binding legal agreement between you and Airbnb.
Except as they may be supplemented by additional terms, conditions, policies, guidelines, standards, and in-product disclosures, these Terms (including those items incorporated by reference) constitute the entire agreement between Airbnb and you pertaining to your access to or use of the Airbnb Platform and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb and you. This Section does not exclude a party’s liability for prior false, misleading or deceptive statements or misrepresentations, where oral or written. These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon anyone other than you and Airbnb. If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, except as otherwise indicated in Section 23.12 below, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.
Subject to any limitation expressly stated in these Terms, or any document policy or standard incorporated into them, neither Airbnb’s or a Member’s failure to enforce any right or provision in these Terms will constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed between the relevant parties in writing. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise permitted under law.
You may not assign, transfer or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb's prior written consent (not to be unreasonably withheld or delayed). Airbnb may without restriction assign, transfer or delegate this agreement and any rights and obligations hereunder, at its sole discretion, with 30 days’ prior notice. Your right to terminate this agreement at any time pursuant to Section 12.2 remains unaffected.
Unless specified otherwise, any notices or other communications to Members permitted or required under this agreement, will be provided electronically and given by Airbnb via email, Airbnb Platform notification, messaging service (including SMS and WeChat), or any other contact method we enable you to provide. If a notification relates to a booking or Listing in Japan, you agree and acknowledge that such notifications via electronic means in lieu of a written statement, satisfies Airbnb’s obligations under Article 59 (1) of the Japanese Housing Accommodation Business Act.
The Airbnb Platform may contain links to third-party websites, applications, services or resources (“Third-Party Services”) that are subject to different terms and privacy practices. Airbnb is not responsible or liable for any aspect of such Third-Party Services and links to such Third-Party Services are not an endorsement.
Some translations on the Airbnb Platform are powered by Google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties for merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. Some areas of the Airbnb Platform implement Google Maps/Earth mapping services, including Google Maps API(s). Your use of Google Maps/Earth is subject to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service.
If you access or download our application from the Apple App Store, you agree to Apple’s Licensed Application End User License Agreement.
Content made available through the Airbnb Platform, including without limitation trademarks, trade dress, inventions, algorithms, computer programs (in source code and object code), customer and marketing information and other content (“Platform Content”), whether registered or unregistered, may be protected by copyright, trademark, patent, trade secrets, know how, and/or other laws of the United States and other countries. You acknowledge that all intellectual property rights for that Platform Content are the exclusive property of Airbnb and/or its licensors and agree that you will not remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices. You may not use, copy, adapt, modify, prepare derivative works of, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, broadcast or otherwise exploit any Platform Content accessed through the Airbnb Platform except to the extent you are the legal owner of that Platform Content or as expressly permitted in these Terms. Subject to your compliance with these Terms, Airbnb grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to (i) download and use the Application on your personal device(s); and (ii) access and view the Platform Content made available on or through the Airbnb Platform and accessible to you, solely for your personal and non-commercial use.
Airbnb.org is a nonprofit corporation exempt from income taxation under U.S. Internal Revenue Code Section 501(c)(3), operating as a public charity. Airbnb.org is not owned or controlled by Airbnb. Airbnb.org administers a number of charitable programs that benefit our Host and Guest communities and the public.
As between Airbnb and a Member, neither shall be liable to the other for any delay or failure to perform resulting from abnormal or unforeseeable circumstances outside their reasonable control, the consequences of which would have been unavoidable despite all efforts to the contrary, including, but not limited to, acts of God, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, pandemics, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials. For the avoidance of doubt, this Section does not: (i) apply to a Reservation, which is subject to the Host’s cancellation policy and the Major Disruptive Events Policy; or (ii) operate to extend deadlines applicable to a Resolution Centre Request, a Host Damage Protection claim, an Aircover for guests claim, a Reservation Issue under the Rebooking and Refund Policy for Homes, or an Experiences Issue under the Refund Policy for Experiences, or other requests, claims or reporting under similar policies that are incorporated by reference into these Terms.
You will receive administrative communications from us using the email address or other contact information you provide for your Airbnb account. Enrollment in additional email subscription programs will not affect the frequency of these administrative emails, though you should expect to receive additional emails specific to the program(s) to which you have subscribed. You may also receive promotional emails from us. No fee is charged for these promotional emails, but third-party data rates could apply. You can control whether you receive promotional emails using the notification preferences in your account settings. Please note that you will not be able to take advantage of certain promotions if you disable certain communication settings or do not have an Airbnb Account.
If you have any questions about these Terms, please email us.
PLEASE READ THE FOLLOWING PARAGRAPHS CAREFULLY BECAUSE THEY PROVIDE THAT WHERE THIS ARBITRATION AGREEMENT APPLIES IN ACCORDANCE WITH SECTION 23.1, YOU AND AIRBNB AGREE TO RESOLVE ALL DISPUTES BETWEEN US THROUGH BINDING INDIVIDUAL ARBITRATION AND INCLUDE A CLASS ACTION WAIVER AND JURY TRIAL WAIVER. This Arbitration Agreement supersedes all prior versions.
This Arbitration Agreement only applies to you if your country of residence or establishment is the United States. If your country of residence or establishment is not the United States, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 23 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.
Airbnb is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 23 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in Section 23.3, below), and if necessary (2) a binding arbitration in accordance with the terms of this Arbitration Agreement. You and Airbnb each retain the right to seek resolution of the dispute in small claims court as an alternative to arbitration.
At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb each agree to send the other party an individualized notice of the dispute in writing (“Pre-Dispute Notice") and attempt in good faith to negotiate an informal resolution of the individual claim. You must send your Pre-Dispute Notice to Airbnb by mailing it to Airbnb’s agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb will send its Pre-Dispute Notice to the email address associated with your Airbnb account. A Pre-Dispute Notice must include: the date, your name, mailing address, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written demand for arbitration with the arbitration provider designated pursuant to Section 23.6, below. A claimant’s Pre-Dispute Notice requirement is a prerequisite to any arbitration, and a copy of the Pre-Dispute Notice and evidence that it was sent as required by this Section must be attached to any arbitration demand.
You and Airbnb mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Airbnb Platform, Host Services, or any Content (collectively, “Disputes”) will be settled by binding arbitration on an individual basis (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to a Dispute, you and Airbnb agree that an arbitrator will decide that issue. For the avoidance of doubt, you and Airbnb agree that any question regarding arbitrability and the formation, enforceability, validity, scope, or interpretation of all or part of this Section 23, including any dispute over compliance with the Pre-Dispute Notice requirement and a party’s responsibility to pay arbitration fees, shall be resolved exclusively by an arbitrator.
You and Airbnb each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in state or federal court in San Francisco, California, unless we both agree to some other location: (i) any claim or cause of action alleging actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights; (ii) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g. imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); (iii) a request for the remedy of public injunctive relief; (iv) any claim or cause of action for vexatious litigation; or (v) any individual claim of sexual assault or sexual harassment arising from your use of the Airbnb Platform or Host Services. You and Airbnb agree that any request for the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.
This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this Arbitration Agreement, and not state law. The arbitration will be administered by ADR Services, Inc. (“ADR”) (www.adrservices.com) in accordance with Rules 1, 6–7, 8–9, and 11–12, 45, 54, and 56 of the Federal Rules of Civil Procedure (“Selected Federal Rules") (https://www.uscourts.gov/rules-policies/current-rules-practice-procedure/federal-rules-civil-procedure) and ADR’s Arbitration Rules then in effect (the “ADR Rules”), except as the Selected Federal Rules or ADR Rules are modified by or conflict with this Arbitration Agreement. The ADR Rules are available at www.adrservices.com. If an arbitration demand is submitted to ADR Services in accordance with this agreement and the ADR Rules, and ADR Services cannot or will not administer the arbitration, the arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with the Selected Federal Rules and the AAA’s Consumer Arbitration Rules (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. If the AAA cannot and will not administer the arbitration, you and Airbnb shall confer and select an alternative arbitral forum, and if we are unable to agree, either you or Airbnb may ask a court to appoint an arbitrator pursuant to 9 U.S.C. § 5. In that event, the arbitration will be conducted in accordance with the rules of the appointed arbitral forum, unless those rules are inconsistent with the provisions of this Arbitration Agreement.
In order to make the arbitration most cost-effective, efficient, and convenient, any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy does not exceed $1,000,000 USD shall be conducted remotely via video conference except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. Any required arbitration hearing in an arbitration wherein the amount in controversy exceeds $1,000,000 USD shall be conducted in San Francisco County except as otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitrator. If the amount in controversy is $10,000 USD or less, the parties agree to proceed solely on the submission of documents to the arbitrator, provided that the arbitrator has discretion to decide to hold a hearing in response to the reasonable and proportionate request from a party.
Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the ADR Rules and the ADR Services fee schedule (available at www.adrservices.com). If you have a gross monthly income of less than 300% of the federal poverty guidelines, you are entitled to a waiver of arbitration fees and costs, exclusive of arbitrator fees. You may request a fee waiver by providing the arbitration provider with a declaration under oath stating your monthly income and the number of persons in your household. If a fee waiver is granted by the arbitration provider and you provide Airbnb with documents necessary to prove that your gross monthly income is less than 300% of the federal poverty guidelines, Airbnb will pay your share of any arbitrator fees.
Either party may make a request that the arbitrator impose sanctions upon proving that the other party or its attorney(s) has asserted a claim or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous. As allowed by applicable law, the arbitrator shall impose sanctions equal to the requesting party’s reasonable attorneys’ fees and costs upon finding that a claim or defense is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, asserted in violation of Fed. R. Civ. P. 11(b) (treating the arbitrator as “the court”), or is otherwise frivolous. Either party may seek dismissal of any arbitration filed in violation of any provision of this Arbitration Agreement. Either party may assert in arbitration a counterclaim for the other party’s initiation of proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement. Upon finding that a party has initiated proceedings concerning an arbitrable Dispute without complying with or otherwise in violation of the requirements of this Arbitration Agreement, the arbitrator shall award the other party its actual damages, including but not limited to reasonable attorneys’ fees and costs.
The arbitrator will issue a written decision which shall include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the ADR Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.
You and Airbnb acknowledge and agree that we are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.
You and Airbnb acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing or as provided in this agreement, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.
You and Airbnb acknowledge and agree that the relative benefits and efficiencies of arbitration may be lost when 100 or more arbitration claims are filed within 180 days which (1) involve the same or similarly situated parties; (2) are based on the same or similar claims which arise from the same or substantially identical transactions, incidents, alleged violations or events requiring the determination of the same or substantially identical questions of law or fact; and (3) involve the same or coordinated counsel for the parties (“Mass Action”). Accordingly, you and Airbnb agree to waive the right to have any Dispute administered, arbitrated, or resolved as part of a Mass Action (though Sections 22 and 23.12 of these Terms will continue to apply to the Dispute). In case of a dispute, the appointed arbitrator for the first matter instituted within a set of claims identified by either party shall decide whether those claims are part of a Mass Action. If no arbitrator has yet been appointed, an arbitrator shall be appointed solely to determine whether claims identified by either party are part of a Mass Action. Nothing in this provision prevents you or Airbnb from participating in a mass settlement of claims.
If for any reason, notwithstanding Section 23.13, an arbitration proceeds as part of a Mass Action, the parties shall group the arbitration demands into batches of no more than 200. The batches shall be determined by listing the claimants’ alphabetically (by last name or business name, as applicable)—for example, the first 200 claimants listed will be the first batch, the next 200 claimants listed will be the second batch, and so forth. The parties shall randomly assign each batch a sequential number and arbitrate the batches one at a time, in sequential order. While one batch is being arbitrated, the arbitration provider shall hold the remainder in abeyance unless otherwise agreed by the parties or instructed by the arbitration provider. Each batch shall be resolved within 240 days of the pre-hearing conference for that batch. Notwithstanding the forgoing, if any claimant’s demand has not been the subject of a pre-hearing conference within 2 years of the latest-filed demand in the Mass Action, such claimant may elect to pursue the claims asserted in the claimant’s demand in court subject to Sections 21 and 23.12 of these Terms.
At least ten (10) days before the date set for the arbitration hearing, you or Airbnb may serve a written offer of judgment on the other party to allow judgment on specified terms. If the offer is accepted, the offer with proof of acceptance shall be submitted to the arbitration provider, who shall issue an award accordingly. If the offer is not accepted prior to the arbitration hearing or within thirty (30) days after it is made, whichever occurs first, it shall be deemed withdrawn and cannot be given as evidence in the arbitration, other than with respect to costs (including all fees paid to the arbitration provider). If an offer made by one party is not accepted by the other party, and the other party fails to obtain a more favorable award, the other party shall not recover their post-offer costs and shall pay the offering party’s costs (including all fees paid to the arbitration provider) from the time of the offer.
Except as provided in Section 23.12, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision will be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.
If Airbnb amends this Section 23 after the date you last accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms), you may reject the change by sending us written notice no later than 30 days of the date the change is effective. Your notice must include your name, mailing address, the date of the notice, your Airbnb username, the email address you used to set up your Airbnb account, your signature, and an unequivocal statement that you want to opt out of the amended Section 23. You must either mail your notice to this address: 888 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Attn: Arbitration Opt-Out, or email the opt-out notice to arbitration.opt.out@airbnb.com. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb.
Except as provided in Section 23.16, and subject to Section 12.6, this Section 23 will survive any termination of these Terms and will continue to apply even if you stop using the Airbnb Platform or terminate your Airbnb Account.
YOUR ACTIVITY ON THE AIRBNB PLATFORM: | AIRBNB CONTRACTING ENTITY: | CONTACT INFORMATION: |
Booking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States |
Booking or offering accommodations where Luxury Retreats International ULC is identified in the checkout or listing process or other product surface. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210, Montreal, Quebec, H4E 1A8 |
Booking or offering Experiences. | Airbnb Beyond Limited | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |
All other activities. | Airbnb Ireland UC | 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland |